Менеджер по работе с сервисными центрами

Уважаемые соискатели! Сигма Трейд – 25 лет эксклюзивный дистрибьютор бытовой кухонной техники под торговой маркой "Крона" (вытяжки и встраиваемая техника). В связи с развитием структуры приглашаем в команду менеджера по работе с сервисными центрами.

Задачи:

• Развитие сети сервисных центров (поиск, согласование условий, заключение договоров, предоставление рабочего инструмента СЦ);
• Ведение авторизованных сервисных центров (более 150 точек обслуживания в РФ и СНГ);
• Консультирование сервисных центров по всем поступающим вопросам (техническим, особенностям ремонта техники, определению и подбору запасных частей, правилам документооборота, оплатам, задолженностям, работы в 1С и т.д.);
• Организация поставок запасных частей в АСЦ (обработка заявок; формирование комплекта документов для отправки в АСЦ; формирование документов на разукомплектацию; контроль отгрузок и сроков поставки з/ч в АСЦ);
• Прием и обработка претензий, связанных с работой АСЦ;
• Принятие решения по рентабельности/возможности проведения ремонта. Согласование выезда АСЦ за пределы зоны обслуживания. Сбор требуемых документов и выдача акта НРП;
• Перезаключение договоров/заключение доп. соглашений с АСЦ;
• Заведение новых контрагентов и корректировка существующих данных в 1С;
• Обработка отчетов АСЦ (проверка и подтверждение отчета в электронном и бумажном виде; контроль сроков предоставления);
• Создание ЗДС на оплату услуг АСЦ, контроль оплаты сервису за выполненные работы;
• Контроль поступления денежных средств от СЦ, за предоставленные им з/ч, согласно договорных сроков. Недопущение дебиторской задолженности;
• Рассылка АСЦ (актов сверки; актов взаимозачётов; информационная и т.д.);
• Взаимодействие с транспортными компаниями (заключение договоров; заказ курьера; документооборот; сверка отчетов; контроль оплаты за оказанные услуги);
• Мониторинг качества работы сервисных центров, степени удовлетворенности КП качеством сервисного обслуживания;
• Анализ, планирование и контроль расхода бюджетных средств на сервисное обслуживание;
• Сбор статистики, ведение отчетной документации;
• Выполнение иных поручений руководителя.

Требования:
• Высшее образование;
• Желателен опыт работы на аналогичной должности;
• Опыт работы в сервисном центре, понимание принципов работы бытовой техники, умение читать техническую документацию, будет как преимущество;
• Приветствуется знание основ бухгалтерского учета;
• Уверенный пользователь ПК ( офисные программы, 1С –обязательно);
• Ответственность, высокие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:
• Работу на территории склада: г. Домодедово, мкр. Востряково, влд. Триколор, стр. 13;
• График работы: 5/2 с 8 до 17;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• Белую заработную плату, 2 раза в месяц на банковскую карту, .
• С нашей стороны обучение и наставничество в процессе работы!