Сервис-менеджер ИТ
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
Москва
Возможности удивляют, когда можно не упираться в карьерный потолок
Система: Product Inventory B2B - федеральная система, предназначенный для хранения и поддержания в актуальном состоянии проданных и инстанцированных экземпляров продуктов клиентов В2В.
Обязанности:
-
Контроль и координация работы технических специалистов (2-3 лтп), обеспечение своевременного решения инцидентов и должной реакции технических исполнителей на запросы Заказчика;
-
Контроль за исполнением ключевых показателей эффективности;
-
Проведение мероприятий по постоянному улучшению качества сервисов;
-
Обеспечение проактивного подхода в работе с проблемами и авариями;
-
Предоставление отчетности руководству и бизнес заказчику по сервисам;
-
Формализация и документирование внутренних бизнес-процессов, поддержание их в актуальном состоянии;
-
Сбор обратной связи от Заказчика.
Требования:
- Опыт работы на должности сервис-менеджера или руководителя технической поддержки;
- Знания в области телекоммуникаций (желательно);
- Понимание принципов методологии ITIL, ITSM.
Условия:
-
Работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых решений;
- Возможность проходить обучение с момента трудоустройства (внутреннее и внешнее обучение, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы);
- Возможность работы в удалённом формате 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Официальное оформление — согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных);
- Официальная заработная плата (оклад + годовая премия);
- Интересные задачи и перспективы развития;
- Корпоративные мероприятия;
- Корпоративные скидки в компаниях партнерах.
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 20 мая 2024 в Москве
Отзывы о компании
Что говорят сотрудники
Похожие вакансии
Сервис менеджер
Сервис-менеджер (IT)
Специалист поддержки пользователей 1С / Менеджер по ИТ
Менеджер по продажам ИТ-проектов (Low-code)
Сервис-менеджер
Сервис-менеджер
Москва