Аккаунт-менеджер (без продаж)
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Мы — провайдер интеллектуальных решений в сфере связи.
Мы применяем современные технологические решения чтобы клиенты шли в одну ногу со временем. Решаем конкретные задачи клиентов, а не продаём готовые продукты.
Ищем в свою команду менеджера по работе с клиентами (аккаунт-менеджера). Основные задачи: работа с действующими клиентами сервиса, сопровождение клиентов, взаимодействие с клиентами по сложным вопросам, анализ их работы и улучшение эффективности.
Вакансия в Москве, только офисный формат работы.
Обязанности:
- Анализировать и улучшать уже имеющиеся настройки клиентов (по своей инициативе, но после согласования с клиентом);
- Консультировать клиентов по созданию новых возможностей в сервисе;
- Генерировать идеи для повышения эффективности работы клиентов (например, для повышения конверсии скрипта);
- Анализировать и дорабатывать скрипты для достижения необходимых показателей эффективности и повышения конверсии;
- Проводить численную аналитику результативности аудио-скриптов (А/В тестирование);
- Взаимодействовать с профессиональными дикторами, с продуктовой командой;
- Выполнять разнообразные дополнительные поручения, связанные с работой.
Требования:
- Высокие коммуникативные навыки (поддержка, продажи);
- Аналитический склад ума, внимание к деталям и мелочам;
- Умение правильно формулировать свои мысли;
- Креативность, инициативность, активность, самостоятельность.
Будет плюсом:
- Опыт работы с роботами (голосовые боты, IVR);
- Опыт работы в написании скриптов (в идеале для голосовых роботов).
Условия:
- ЗП — 90 000 руб. после вычета НДФЛ;
- График работы: пн — пт, с 10:00 до 19:00;
- Формат работы: комфортный офис (3 мин от метро Савёловская);
- Оформление по ТК РФ, с первого рабочего дня;
- ДМС (со стоматологией) после испытательного срока;
- Английский за счет компании;
- Вкусная пицца по пятницам;
- Нет бюрократии.
Этапы собеседования: тестовое в офисе и видеовстреча с руководителем.
Ждем тебя в нашу команду!
Ключевые навыки
- Консультирование клиентов
- Написание текстов
- Анализ данных
- Клиентоориентированность
- Сопровождение клиентов
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 1 июля 2024 в Москве
Отзывы о компании
Что говорят сотрудники
- 4Своевременная оплата труда
- 3Корпоративные мероприятия