Финляндский вокзал

Сервисы

• Автомобильная парковка Парковка для автотранспорта находится в ведении Администрации города Санкт-Петербурга. Расположена напротив центрального входа в здание вокзала. Имеется 3 парковочных места для инвалидов. Расстояние от парковочных мест для инвалидов до входа в вокзал – 50 м.
• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8(800) 775-00-00 (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
• Зал ожидания Вход в зал ожидания осуществляется через центральный Световой зал со стороны пл. Ленина.
  Международный зал «Экспресс», вход с ул. Боткинская (предназначен для обслуживания пассажиров дальнего следования).
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены в центральном Световом зале.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Габаритные размеры стандартной ячейки: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды ячейки стандарт:
  1 час – 150 руб.,
  от 1 до 3 часов – 400 руб.,
  от 3 до 6 часов – 550 руб.,
  от 6 до 8 часов – 750 руб.,
  от 8 до 12 часов – 900 руб.,
  от 12 до 24 часов – 1100 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды средней ячейки:
  1 час – 300 руб.,
  от 1 до 3 часов – 500 руб.,
  от 3 до 6 часов – 750 руб.,
  от 6 до 8 часов – 900 руб.,
  от 8 до 12 часов – 1100 руб.,
  от 12 до 24 часов – 1300 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды большой ячейки:
  1 час – 450 руб.,
  от 1 до 3 часов – 750 руб.,
  от 3 до 6 часов – 1300 руб.,
  от 6 до 8 часов – 1600 руб.,
  от 8 до 12 часов – 1950 руб.,
  от 12 до 24 часов – 2500 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, ячейку можно открывать неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  - за хранение невостребованных вещей – 800 руб., за каждые календарные сутки.
  - за вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 500 руб.,
  - за хранение забытых и найденных вещей до 30 календарных суток с одноразовой платой (за каждые 30 календарных суток) – 300 руб.,
  - за превышение времени хранения взимается доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения: рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 (один) час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
• Кассы дальнего следования Билетно-кассовый центр по продаже проездных документов (билетов) во внутреннем и международном сообщении расположен по адресу пл. Ленина д.6 литера Е вход со стороны ул. Боткинская.
  Режим работы: ежедневно 08:00 – 20:45.
  Также имеются терминалы самообслуживания на поезда дальнего следования.Обслуживание производится СЗЖА АО «ФПК».
  
• Кассы пригородного сообщения В центральном световом зале расположено 14 касс пригородного сообщения, из них касса № 1 для обслуживания пассажиров МГН. Так же имеются терминалы самообслуживания по продаже проездных документов пригородного сообщения. Пригородные кассы № 1, 2 осуществляют продажу билетов на поезд Ласточка-Санкт-Петербург-Сортавала-Рускеала.
  Режим работы: 05:00 – 00:00.
• Услуги носильщиков С 1 ноября 2023 г.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади: не более 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одной единицы перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  Стоимость: 350 руб., за единицу багажа.
  Оформление услуги: по телефону 8 (800) 775-69-29 (не менее, чем за 2 часа до начала оказания услуги).
  Способы оплаты: наличный расчет, банковская карта.
  Дополнительная информация: носильщики ожидают на распределительной площадке поездов дальнего следования и перед центральным входом в здание вокзала.
  
  
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru».
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
• Кафе и рестораны Реализация продуктов питания*
  На территории вокзального комплекса находятся:
  - четыре кофейни. Режимы работы: 07:00 – 23:00, 07:00 – 21:00, 08:00 – 21:00;
  - пять точек быстрого питания. Режимы работы: 07:00 – 21:00, 07:00 – 22:00, 08:00 – 20:00, 08:00 – 21:00, 09:00 – 23:00, круглосуточно.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
• Магазины Реализация продовольственных/непродовольственных товаров*:
  - на 1 этаже в здании вокзала с павильонами АСКОП магазин цветов. Режим работы: 07:00 – 21:00;
  - на 1 этаже в здании вокзала с павильонами АСКОП точка по реализации лотерейных билетов. Режим работы: 10:00 – 20:00;
  - на распределительной площадке розничная торговля прессы. Режим работы: 08:00 – 21:00.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
• Медпункт Медицинский пункт расположен в зале ожидания вокзального комплекса.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  При необходимости обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  Услуга предоставляется бесплатно
  

• Wi-Fi Сеть «open_vokzal» бесплатный доступ с ограничением скорости и только через web-браузер.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Санитарные комнаты Санитарные комнаты расположены:
  - в центральном Световом зале – при входе с правой стороны, в цокольном этаже здания вокзала;
  - в зале «Экспресс» – со стороны улицы Боткинская, при входе с левой стороны.
  Санитарные комнаты для маломобильных пассажиров расположены в центральном Световом зале (при входе с правой стороны).
  Для всех категорий граждан услуга предоставляется на бесплатной основе.
  
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Ознакомиться с более подробной информацией и оформить заявку можно самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» или по телефону 8 (800) 775-00-00.
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
  
• Банкоматы Банкоматы ВТБ, Сбербанк, Альфа Банк* расположены на 1 этаже в здании вокзала с павильонами АСКОП и навесами.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Вендинговые аппараты Автоматы по продаже снеков и напитков расположены на 1 этаже здания вокзала*.
  Режим работы: круглосуточно.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Аптека Аптека расположена на вокзальном комплексе*. Режим работы: 08:00 – 20:00.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
• Зарядка мобильных устройств Зарядные станции для гаджетов расположены в центральном Световом зале, в зале ожидания.
• Поиск забытых вещей По вопросам поиска забытых или утерянных вещей обращайтесь по телефону:
  8 (812) 457-79-79.
• Прочие услуги На вокзале установлен аппарат по приему пластиковой и алюминиевой тары.
  
• Линейный отдел полиции Ул.Боткинская д.1
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.