香港時間：2014年2月14日 03:33
引言
在參考「瀏覽香港經濟日報網站 ( 以下簡稱 www.hket.com ) 常見問題」前，我們必須先界定清楚會員和訂戶之別。
會員之定義
所有在本網站「新會員登記」欄內完成所有網上登記程序的人士。 一經成功登記成為香港經濟日報網站 www.hket.com 會員，閣下就可以用已設定的會員名稱和密碼登入會員專區。此等登記程序費用全免。
凡已登記成為香港經濟日報網站的會員，（登記步驟及定義詳見上文），可在會員專用區內遞交訂閱申請。
注意：會員必須成功登記訂閱本網站之訂閱服務，才能正式成為「訂戶」。
訂戶之定義
所有在本網站訂閱專區欄內登入「立即訂閱」按鈕，並完成所有網上登記及付款程序，並確認接受遵守一切相關條款的人士。訂戶須確定接收訂閱服務之電話線路、電腦硬件及其他裝置操作正常。訂戶單位可為獨立人士、公司或註冊團體，而單位定義在訂戶進行訂閱登記時已訂明，訂戶於登記後不得更改。訂閱服務只限付款訂戶使用，獨立訂戶的使用權不可轉交他人或與他人共享；如訂戶為公司或註冊團體，使用權將受予所有受聘於該公司或註冊團體的獨立人士。
欲了解「怎樣才知道已成功登記成為「香港經濟日報網站 ( www.hket.com )」 訂戶或會員？」，可瀏覽乙部分。其他有關付款詳情，可瀏覽丙部分。
瀏覽網頁常見問題
| Q1 | 為何版頁內容沒有更新？ |
| Ans | 沒有更新版面，其實有關現象可能是暫存記憶體作怪 （Cache）。 當你瀏覽過一個網頁，看過的文字和圖像，都會暫存於硬碟或記憶體，方面下次瀏覽同一網站時，能快速地顯示此頁內容。不過這種做法的弊處是可能看的網頁不是最新版。要解決這問題， 閣下可在瀏覽器的 「Internet 選項」中，選擇 「一般」 一項，把硬碟的暫存記憶體 (Temporary Internet Files) 清理一空。若懷疑是代理伺服器的問題，大可在 「Preference」 的 「Proxies」 項中，選 「Direct Connection to the Internet」（直接駁到互聯網） ，避過代理伺服器。 |
| Q2 | 登入後出現「Server Error 無法連接伺服器」？ |
| Ans | 可能目前網路連線過於擠擁，請稍後再試，或之前主機維護時被您的瀏覽器儲存此頁面，請清空您瀏覽器的暫存檔案 cache，並重新開啟瀏覽器即可正常使用。如果您的畫面只出現一半或停止不動，請重新整理 (refresh)，或檢查瀏覽器是否有設定 proxy 代理伺服器，如果有請關閉。假如還是沒有辦法解決，請將您的問題電郵給我們 [email protected]，詳細敘述您的問題、使用的作業系統和瀏覽器及時間，我們將儘快找出問題，並把解決方案回寄給您。 |
| Q3 | 應該用哪一種的螢幕解析度瀏覽我們網頁，才會有最好的效果？ |
| Ans | 我們的網站全面採用 1024 x 768 的解析度製作，若 閣下採用更高的解析度，則可能會有字體太小的問題。如果您是微軟 Windows 3.1 / 95 / 98 / 2000/ 2003 / NT /XP / ME / VISTA視窗作業系統的使用者，請依下述順序點選，改變螢幕解析度：按螢幕左下方的 開始 (Start） / 設定 (Settings） / 控制台 (Control Panel）/ 顯示器 (Display）/ 設定(Settings），切換適當的螢幕解析度。若您使用的是其他作業系統，請參考系統手冊，或向軟體廠商查詢。 |
| Q4 | 為何我的瀏覽器不能顯示中文字？ |
| Ans | 當閣下遇到這個問題時，請嘗試到「檢示 → 編碼 → 然後選擇萬國碼 unicode (UTF-8)」(就算你的瀏覽器設定已經加上，也請再設定一次) |
「香港經濟日報網站 (以下簡稱www.hket.com)」訂戶及會員資料」
| Q1 | 網上訂閱或登記手續？ |
| Ans | 於「香港經濟日報網站 ( www.hket.com )」首頁按「訂閱」，填寫所需資料及選擇服務計劃、付款方法和其他資料，然後按「確認」。 |
| Q2 | 怎樣才知道已成功登記成為「香港經濟日報網站(www.hket.com)」訂戶或會員？ |
| Ans | 新會員成功登記後，網頁將顯示「多謝你申請成為hket.com會員」，會員登記紀錄並會電郵至 閣下的電郵地址。 |
| 新訂戶成功登記後，網頁將顯示「多謝登記訂閱」，訂閱申請紀錄並會電郵至 閣下的電郵地址，見訂閱登記示範：http://www.hket.com/eti/info/demo-subscription.do。 | |
| Q3 | 登入時的會員名稱及登入密碼有甚麼需要注意？ |
| Ans | 登入名稱及密碼必須與登記時的大細楷一致。另本網站禁止用同一戶口在同一時間登入，敬請留意。 |
| Q4 | 成功訂閱後，何時才能瀏覽「香港經濟日報網站 (www.hket.com)」內容？ |
| Ans | 如閣下選用以信用卡付款，本公司會直接在閣下的戶口過數。如成功過數， 閣下可即時使用所選的服務； 如未能成功過數，我們會寄出未能確認付款電郵或直接聯絡 閣下。如閣下選用以支票付款，本公司會在 閣下的支票兌現後，發出電郵確認，貴戶口便能使用。 |
| Q5 | 是否所有「香港經濟日報網站 (www.hket.com)」的內容，必須訂戶才能閱覽？ |
| Ans | 除免費專區的內容外，所有 www.hket.com 的全文內容只供訂戶閱覽。 |
| Q6 | 是否所有【香港經濟日報】的內容都可以在「香港經濟日報網站 (www.hket.com)」瀏覽得到？ |
| Ans | 訂戶可透過電子報瀏覽全份【香港經濟日報】，如透過網頁版(html)瀏覽，則只可瀏覽由【香港經濟日報】擁有網上刊登權利的文章：包括本報新聞及已獲授權網上刊登的專欄及文章。 |
| Q7 | 每天甚麼時間可在網上瀏覽當天出版的香港經濟日報內容？ |
| Ans | 訂戶可在星期一至星期六每天香港時間07:00起，瀏覽【香港經濟日報】的內容。 |
| Q8 | 如何更改個人資料？ |
| Ans | 登入後按「帳戶管理」，選取「更改個人資料」修改所需資料（包括密碼、電郵地址、電話等）。 |
| Q9 | 如果 閣下忘記密碼，可以怎樣？ |
| Ans | 閣下可在登入專區按「忘記密碼」，填寫登入名稱或電郵地址，我們便會將密碼電郵給你。 |
| Q10 | 如想在訂閱服務到期前預先續訂，應有甚麼手續？ |
| Ans | 我們會在 閣下訂閱服務到期前14日及28日發出電郵通知 閣下，閣下亦可登入本網站後按「續訂優惠」續訂服務計劃（「續訂優惠」按鈕於到期日8周內顯示在首頁）；新的服務計劃會在舊服務到期後自動生效。 |
| Q11 | 可否在訂閱服務到期前終止有關服務？ |
| Ans | 否。訂戶不得更改或終止訂閱服務。如訂戶並不同意任何經修改的訂閱條款，可選擇不繼續使用訂閱服務。而 www.hket.com 不會退還已付之訂閱費用。 www.hket.com 有權取消違反操守訂戶的戶口。 |
| Q12 | 如果閣下發現信用卡戶口被扣除之金額不對，怎麼辦？ |
| Ans | 如閣下發現這情形，請電郵給我們及列明「會員名稱login name、訂單號碼order number、信用咭被扣除之金額和訂閱詳情」。金額經查證後如屬真確，我們會將多收的金額全數歸還。電郵地址：[email protected] |
付款需知
| Q1 | 以支票付款，有什麼注意事項及郵寄詳情？ | ||||||
| Ans |
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| Q2 | 若海外訂戶想以支票付款，需要注意什麼？ | ||||||
| Ans | 若以支票付款的海外訂戶，首先要到當地的銀行購買一張港元支票，填寫好資料(詳見丙部份1.Q) 後，才郵寄到本公司。 | ||||||
| 請注意 ﹕若 閣下選擇使用匯票繳款，請多付 HK$100 作為銀行的手續費。 | |||||||
| 如若以上方法也解決不到 閣下的問題，致電我們的訂閱熱線：(852) 2880-2863 。 |
輔助軟件
| 1 | 熱門瀏覽器 |
| Internet Explorer 7/8 , Firefox3, Safari, Chrome | |
| 2 | 用來收看電子報 |
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聯絡我們
當你在瀏覽時遇到問題，請先細閱以上的「常見問題」。如果仍然無法解答你的疑問，歡迎 閣下以電郵聯絡我們 [email protected]，我們定當儘快為你解答。
如果你有任何意見或建議，亦歡迎電郵給我們。