TRICÔ & CROCHÊ by Sissy Monturil

Políticas da loja

PEDIDOS EFETUADOS: PRONTA ENTREGA: Envio em até 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento. Ficará reservado por até 3 dias úteis, caso não seja confirmado o pagamento, será processado o cancelamento da operação e o produto retornará para o nosso estoque. PRODUTOS SOB ENCOMENDA: A confecção será agendada de acordo com a nossa programação de produção, após a confirmação do pagamento. O cliente será informado da previsão de entrega de sua encomenda através de e-mail. FRETE Consulte os valores de frete no ato do fechamento da compra. Os valores de frete praticados são calculados a partir da tabela de preços dos Correios que está relacionada com as dimensões da caixa de encomenda, o peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega escolhida. Não nos responsabilizamos por eventuais danos causados no transporte da mercadoria e por isso, é de fundamental importância que o produto seja conferido no ato do recebimento. Em todo caso,TODAS AS REMESSAS são enviadas com seguro dos Correios para que o risco de perda ou extravio da encomenda não aconteça. Frete por conta do cliente. Os pedidos serão feitos sob encomenda, e o prazo para a confecção varia de acordo com minhas encomendas agendadas. Por isso entre em contato comigo antes de fazer sua encomenda para saber a data da entrega. Todos os produtos tem informações como tamanho e valores. Os produtos são feitos manualmente, por isso podem sofrer pequenas alterações. As cores podem ter uma pequena diferença devido ao lote produzido pelo fabricante. Os pedidos não confirmados em 5 dias após o cálculo de frete serão cancelados. RASTREIO: Todos os pedidos têm número de rastreio identificado no ato da postagem. Você poderá acompanhar a entrega diretamente em seu pedido no campo RASTREIO. ENTREGA: Entrego para qualquer lugar do Brasil e todas as entregas são feitas pelos Correios através de Sedex ou Pac, à escolha do cliente. Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda ou do malote. ENCOMENDA NORMAL (PAC): De 5 a 8 (cinco) dias úteis para capital e cidades do interior de São Paulo até 15 (dez) dias úteis para outros Estados. Estados como Alagoas, Acre, Tocantins e Amapá até 25 (vinte) dias. SEDEX: De 1 a 3 dias úteis para qualquer região do Brasil. TROCAS E DEVOLUÇÕES Política de Trocas e Devoluções da mercadoria é garantida ao consumidor que adquirir um produto pela Internet, e se arrepender da compra, o direito de solicitar a devolução da mercadoria no prazo de até 07(sete) dias após o recebimento. Nesta devolução o consumidor tem o direito de reaver a quantia desembolsada para a compra da mercadoria, assim como o frete (taxa de entrega) pago, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O direito de devolução será exercido desde que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado de conservação. A solicitação de troca, por defeito do produto ou por erro operacional, mesmo após a entrega do produto, deverá ser feita no prazo de até 07(sete) dias, a contar da data da entrega da compra, sendo que efetuada a troca no prazo de até 15(quinze) dias da data em que for constatado o defeito ou erro operacional. Importante: O processo de reembolso de uma devolução/troca será iniciado assim que receber o produto a ser devolvido/trocado. Em caso de compra com cartão de crédito, o reembolso será realizado, se possível, por meio de estorno realizado através de crédito em conta corrente. Para trocar ou devolver um produto o cliente deverá fornecer as seguintes informações: Nome completo e endereço de e-mail utilizado na compra; telefone e email de contato; número e data do pedido; nome e valor do produto a ser devolvido; motivo da troca/devolução; número identificador da remessa pelos correios e data da postagem e fornecimento dos dados bancários (banco, agência, conta corrente, correntista e CPF).