プライバシーポリシー

制定日　2005年01月12日
最新改定日　2023年07月01日

楽天コミュニケーションズ株式会社
代表取締役社⻑　⾦⼦　昌義

楽天コミュニケーションズ株式会社（以下「当社」といいます。）は、電気通信サービス等を提供する上でお客さまの個人情報を安全に管理し、適切に利用することが、電気通信事業者としての社会的責任と認識しています。また、当社と取引のある個人事業主や従業員の個人番号および特定個人情報（以下、特定個人情報等と呼びます）も法令・ガイドライン等に従って厳格に取り扱う責務を持つ企業であることから、次のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報および特定個人情報等の適切な保護に努めます。

1. 個人情報および特定個人情報の取得、利用、提供は、個人情報および特定個人情報等の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、適切に行います。

2. 当社が事業を運営していくために必要な範囲で、適切な方法で個人情報の取得・利用・提供・委託を行います。当社が直接個人情報を取得する場合は、利用目的を特定し、ご本人に通知いたします。当社が間接的に個人情報を取得する場合は、直接収集元が本人同意のもと適切に取得していることを確認したうえで取得いたします。

3. 特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うこと（以下、目的外利用と呼びます）を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。

4. 以下の事項を除き、当社は第三者提供を行いません。
●本人の同意がある場合
●法令の規定に基づき、提供しなければならない場合
●お客さまや公共の利益のために必要がある場合で、かつ、本人の同意を得ることが困難であるとき

5. 特定個人情報等の取得・利用・保管・廃棄に関して、以下の指針を定めます。
●特定個人情報等は法令で定められた利用目的に該当する場合のみ取得し、利用目的の範囲内で利用します。
●特定個人情報等を共同利用することはなく、法令等で限定的に認められた場合を除いて第三者提供を行うこともありません。
●特定個人情報等に関連する業務を外部に委託する場合は、個人情報保護マネジメントシステムに沿って委託先の選定および監督を行います。
●個人番号を取り扱う事務を行う必要がなくなり、所管法令等で定められた保管期間を経過した特定個人情報等は、すべて廃棄・削除します。

6. お客様のプライバシーを保護するために、匿名加工情報（特定の個人を識別できないように個人情報を加工した情報で、当該個人情報を復元できないようにした情報のこと）の加工ならびに取扱いに関する手順を整備し、法令に基づき適切に取扱います。

7. 個人情報および特定個人情報等への不正なアクセス、個人情報および特定個人情報等の滅失又はき損、紛失、情報の破壊・改ざん及び漏えいなどの予防ならびに是正を行います。

8. 特定個人情報等を含む個人情報保護について役員及び全ての社員（従業員）に対し、個人情報および特定個人情報等に関する法令及びその他の規範を遵守するための社内啓発活動を行い、社内規程類を整備するとともに、つねに個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を図ります。

9. 当社が保有する特定個人情報等を含むすべての個人情報に関する苦情、お問い合わせ、または開示、訂正等のお申し出を受けたときには、当該個人情報に関する本人の権利を尊重し、合理的な期間内に適切に対応します。また、そのための相談窓口を設置します。

当社のプライバシーポリシーに関するご質問は、以下の窓口にお問合せください。

連絡先：　楽天コミュニケーションズ・カスタマーサービスセンター
受付電話番号：　０５０－５５２６－５５３１
受付時間：　９：００～１７：３０（土日祝日・年末年始を除く）

以上

当社は、JIPDEC認定の「“プライバシーマーク”使用許諾事業者」です。