Este artigo apresenta nossas políticas de reembolso em relação a compras feitas em nossos sites, incluindo: 123apps.com, online-audio-converter.com, mp3cut.net, audio-joiner.com, online-video-cutter.com, audio-extractor. net, convert.io e video-converter.com.
Plano Gratuito
Para garantir que nossos usuários tenham confiança em suas decisões de compra, oferecemos um plano gratuito generoso. Este plano permite-lhe conhecer os nossos serviços e compreender como funcionam antes de optar por uma subscrição paga. Acreditamos que este é um passo essencial para tomar uma decisão informada sobre se os nossos serviços são adequados para você.
Serviços baseados em assinatura
123apps opera por assinatura, oferecendo opções de assinatura mensal e anual para atender às suas necessidades específicas. Ao assinar nossos serviços, você obtém acesso a uma experiência aprimorada com recursos e capacidades adicionais além do que o plano gratuito oferece.
Politica de reembolso
Na 123apps, todos os pagamentos feitos para assinaturas mensais ou anuais são considerados não reembolsáveis. Formulamos esta política de reembolso tendo em mente a natureza dos nossos serviços digitais e a disponibilidade de um plano gratuito que oferece uma oportunidade transparente e sem riscos para os usuários avaliarem os nossos serviços.
Os reembolsos não serão emitidos pelos seguintes motivos:
Se você decidir que não precisa mais do serviço após a compra.
Se você adquirir uma assinatura, mas não usa ou raramente usa o serviço.
Se o preço de uma assinatura mudar após sua compra.
Se ocorrer uma compra acidental.
Se o serviço não atender às suas expectativas ou preferências.
Se você não precisar mais do serviço.
Se você não estiver satisfeito com os recursos atuais ou não conseguiu encontrar os recursos específicos que procurava.
Se você descobriu um serviço alternativo de sua preferência.
Se você tiver velocidades lentas de upload ou download ao transferir arquivos de ou para seu dispositivo local. Lembre-se de que essas velocidades são influenciadas pela sua conexão com a Internet e pelo desempenho do seu provedor de serviços de Internet, e não pelo nosso serviço.
Se a edição do vídeo demorar mais do que o esperado, o que pode ocorrer com vídeos de alta definição que exigem recodificação para fins de qualidade. Os tempos de processamento podem ser reduzidos enviando vídeos de resolução mais baixa.
Se você tiver problemas técnicos intermitentes com nosso serviço. Trabalhamos diligentemente para resolver quaisquer problemas ou bugs imediatamente após serem descobertos.
Caso você se esqueça de cancelar manualmente sua assinatura ou não procure ajuda de nossa equipe de suporte para cancelamento antes da data de renovação.
Exceções a pagamentos não reembolsáveis
Existem algumas exceções em que um reembolso pode ser aplicável. Essas exceções são:
Cobranças Duplicadas: No caso de um erro de faturamento que resulte em cobranças duplicadas, investigaremos o assunto e emitiremos um reembolso pela(s) cobrança(s) errada(s), se confirmadas.
Problemas técnicos: se você tiver problemas técnicos persistentes e não resolvidos que o impeçam significativamente de usar o serviço e nossa equipe de suporte não conseguir resolver esses problemas.
Cobranças Não Autorizadas: No caso de cobranças fraudulentas ou não autorizadas, investigaremos o assunto e, se verificado, iniciaremos um processo de reembolso.
Processando reembolsos
Caso seja emitido um reembolso de acordo com as exceções acima mencionadas, o mesmo será processado no método de pagamento original. Observe que o prazo para que o reembolso seja refletido em sua conta pode variar dependendo da instituição financeira envolvida.
Incentivamos nossos usuários a entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter assistência antes de preencher uma solicitação de reembolso. Nossa equipe está empenhada em resolver suas preocupações e garantir uma experiência satisfatória.
Ao assinar e utilizar os serviços da 123apps, você reconhece que leu, compreendeu e concordou com os termos descritos nesta Política de Reembolso.
Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
Obrigado por escolher o 123apps para todas as suas necessidades de ferramentas online.