fraenk - die Mobilfunk App

Sag mir, dass du eine starke und loyale Community hast, ohne mir zu sagen, dass du eine starke und loyale Community hast: Mit GUURU Solutions testen wir erstmals einen voll digitalen Community-basierten Service-Ansatz. Hierbei bietet Guuru die perfekte Plattform für die Menschen, die unser Produkt bereits nutzen und gerne darüber sprechen sowie andere dafür begeistern und ihnen bei Fragen zur Seite stehen können. Dabei haben sie die Möglichkeit, sich etwas Geld dazuzuverdienen.  Heißt: Für fraenk Kund*innen bleibt weiterhin unser normaler Service-Chat erreichbar. Die Anliegen der Menschen, die sich für fraenk interessieren, geben wir idealerweise an unsere fraenk Guuru Community weiter - bisher ein Erfolg. 🥳 Durch unser Freunde-werben-Freunde-Feature „fraenk for friends“, war uns schon lange bewusst, dass wir eine starke Community haben. Dennoch, waren selbst wir überwältigt, wie viele Menschen sich als fraenk Guuru beworben haben. Auch wenn wir erst am Anfang unserer Zusammenarbeit stehen, läuft diese sehr gut an. Die Kundenzufriedenheit liegt aktuell bei 4,7 Sternen und 100 % Erreichbarkeit sowie einer Wartezeit von 23 Sekunden. Das Ergebnis: 98 % positives Feedback von den Chatteilnehmer*innen. Das erste Fazit: Unser Ansatz, den Fokus auf die Kundenbedürfnisse zu legen und sie an unserer Erfolgsstory teilhaben zu lassen, zahlt sich aus. Wir sind happy, mit GUURU Solutions einen Partner an der Seite zu haben, der unsere Werte und Vision teilt. ✌ #mobilfunk #community #servicechat

Warum es sich lohnt auf Meta auch etwas anderes als Katzenvideos hochzuladen... ✌ In unseren Werbekampagnen sind wir schon immer im gesamten Funnel unterwegs. Wir gehen dabei immer neue Wege und testen neue Platzierungen und Targeting Möglichkeiten. So auch in einer unserer letzten Kampagen, die so erfolgreich war, dass wir mit Meta eine Case Study veröffentlichen durften. 🙌 Ziel der Kampagne: Neukundengewinnung, die Bekanntheit der Marke steigern, die Kaufabsicht erhöhen, neue App-Installationen vorantreiben und Orders steigern. Wie genau? Durch das Testen der drei folgenden Kampagnenstrategien: Strategie 1: Im upper funnel eine für Mobilgeräte optimierte Video- und Statics Kampagne mit dem Ziel die Aufmerksamkeit zu catchen und Bekanntheit zu erhöhen Strategie 2: Creator Content mit den Zielen Engagement und Traffic im mid funnel Strategie 3: Testen manueller App-Kampagnen gegen Advantage+ App-Kampagnen mit Ziel das Produkt zu verkaufen Das Ergebnis auf einen Blick 👇 10,8 % Steigerung der Werbeerinnerung 4,8 % Steigerung der Standard-Markenbekanntheit 1,2 % Steigerung der Kaufabsicht Du willst mehr erfahren? Hier geht’s zur gesamten Case Study: https://lnkd.in/eMVHS-Sx Danke an unsere Partner bei Meta Christopher Ling-Grimmig und Martin Theinert für den Support. Wir sind stolz auf die Ergebnisse.