Net Promoter® Score (NPS) ‑kyselytutkimus
Mittaa asiakastyytyväisyyttä ja yrityksesi suoriutumista ajan mittaan.
Jos haluat tietää, suositeltaisiinko yritystäsi muille, voit selvittää asiakkaiden mietteet asiantuntijoiden hyväksymällä Net Promoter® Score (NPS) ‑kyselytutkimusmallilla. Sen avulla mittaat sekä asiakkaiden tyytyväisyyttä että yrityksesi suoriutumista ajan mittaan.
Net Promoter Score ‑kyselytutkimusmallilla mittaat asiakastyytyväisyyttä helposti, sillä vastaajia pyydetään arvioimaan, miten todennäköisesti he suosittelisivat yritystäsi muille. Vastaukset annetaan asteikolla 0–10, minkä jälkeen voit laskea yritystäsi suosittelevien asiakkaiden prosenttiosuuden ja selvittää, kuinka hyvin yrityksesi suoriutuu ajan mittaan. Voit myös yksilöidä NPS-mallimme oman tuotevalikoimasi mukaiseksi tai esittää lisäkysymyksiä, joilla saat paremman käsityksen asiakkaistasi.
Jos haluat luoda kyselytutkimuksen käyttämällä Net Promoter Score ‑kyselytutkimusmallia, rekisteröidy tai kirjaudu sisään SurveyMonkeyyn. Voit valita mallin, kun alat luoda kyselytutkimusta.
NPS®, Net Promoter® ja Net Promoter® Score ovat Satmetrix Systems, Inc:n, Bain & Companyn ja Fred Reichheldin rekisteröimiä tavaramerkkejä.
Katso, mitkä ominaisuudet sopivat tähän kyselytutkimusmalliin
Tarjoamme monia tehokkaita ominaisuuksia, joiden avulla kyselytutkimuksen käynnistäminen onnistuu nopeasti, mutta tässä ovat suosituimmat ominaisuudet uusille käyttäjille.
Muokattavat kyselytutkimuskokemukset
Käyttövalmiita teemoja, helppokäyttöisiä väripaletteja, räätälöityjä fontteja, brändäys ja muuta.
Eri tapoja kyselytutkimuksen lähettämiseen
Kerää kyselytutkimusvastaukset esimerkiksi sähköpostilla, verkossa, tekstiviestillä, sosiaalisessa mediassa tai QR-koodin avulla.
Kyselytutkimusanalyysit, ei vaadi koulutusta
Automaattinen yhteenveto tuloksista, suodattimet, muokattavat koontinäytöt, ristiintaulukoinnin raportit, tekstianalyysit ja muuta.
Näillä lisämateriaaleilla saat kyselytutkimusprojektisi menestymään
Menestystarinoita
Tutustu asiakkaisiimme, webinaareihin ja oppaisiin, jotka auttavat keräämään palautetta omalla alallasi.
Blogi
Vinkkejä, joiden avulla luot parempia kyselytutkimuksia, sekä saat tietoa tuoteuutuuksista ja omista tutkimuksistamme.
Tukikeskus
Oppaita ominaisuuksien käyttöön, lisätietoa laskutuksesta ja yhteydenotto asiakaspalveluun.