Аналитик эффективности бизнес-процессов
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
VK — место встречи лучших
Вместе мы создаём новые проекты в онлайне и не только. Каждый день развиваем технологии и сервисы, которыми гордимся. И не хотим останавливаться на достигнутом.
Мы — это VK Team, команда профессионалов, которые объединились ради больших свершений.
Каждый день мы сталкиваемся со сложными технологическими вызовами и преодолеваем их вместе с командой. Мы делаем так, чтобы пользователям было интересно и комфортно решать повседневные задачи при помощи наших онлайн-сервисов.
В VK возможно всё. А с VK Team легко воплощать мечты в реальность.
VK — крупнейшая российская технологическая компания. Мы помогаем миллионам людей решать повседневные задачи в онлайне. Нашими продуктами и сервисами пользуется больше 97% аудитории рунета.
Задачи:
- аудит текущих бизнес-процессов, статистических данных, связанных с бизнес-процессом;
- описание текущих бизнес-процессов и планируемых изменений;
- управление запросами на изменение бизнес-процессов;
- разработка метрик и системы (отчётов) мониторинга, оценки и анализа эффективности бизнес-процессов;
- анализ клиентских путей, клиентского опыта, удобства интерфейса, построение CJM (для внутреннего и внешнего клиента), оценка возможности автоматизации части процессов;
- инициация и защита проектов (перед заказчиками и руководителем) по повышению эффективности бизнес-процессов, устранению GAP’ов;
- планирование и контроль сроков исполнения проектов, направленных на повышение эффективности бизнес-процессов;
- анализ процессов и длительности работы в ПО: работа с бизнес-логами, ручными замерами;
- разработка мер, направленных на уменьшение времени обслуживания клиентов процесса (T2M);
- взаимодействие с другими департаментами по вопросам сокращения времени работы в ПО отдельных операций.
- понимание механизмов финансового планирования, проведения процессной диагностики и поиска решений;
- опыт построения процессных карт (BPMN);
- понимание гибких методологий и методик Lean, Six Sigma;
- построение моделей процессной эффективности с т.з. затрат, времени, качества;
- знание Excel (продвинутый: модели pivot, базовые макросы, сводные таблицы), знание SQL (желательно);
- Power Point, Visio (визуализация данных).
Будет плюсом:
- опыт работы в области процессной эффективности (change management, lean, процессное управление, консалтинг), не менее двух лет в сфере: банки / финансы / ИТ / страховые компании / розничные торговые сети / топ-4 сотовых операторов / консалтинговые компании;
- умение или желание учить Python.
Работа в VK — это:
- возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;
- амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
- совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;
- работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
- программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников;
- компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами — 800 рублей в день;
- компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год в регионах и 35 000 рублей в год в Москве и в Санкт-Петербурге;
- 16 корпоративных команд по 12 видам спорта.
Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Вакансия опубликована 17 июня 2024 в Москве
