In diesem Artikel werden unsere Rückerstattungsrichtlinien für Käufe auf unseren Websites vorgestellt, darunter: 123apps.com, online-audio-converter.com, mp3cut.net, audio-joiner.com, online-video-cutter.com, audio-extractor. net, Convert.io und Video-Converter.com.
Kostenloser Plan
Um sicherzustellen, dass unsere Benutzer bei ihren Kaufentscheidungen sicher sind, bieten wir einen großzügigen kostenlosen Plan an. Mit diesem Plan können Sie sich mit unseren Diensten vertraut machen und verstehen, wie sie funktionieren, bevor Sie sich für ein kostenpflichtiges Abonnement entscheiden. Wir glauben, dass dies ein wesentlicher Schritt ist, um eine fundierte Entscheidung darüber zu treffen, ob unsere Dienstleistungen für Sie geeignet sind.
Abonnementbasierte Dienste
123apps arbeitet auf Abonnementbasis und bietet monatliche und jährliche Abonnementoptionen, um auf Ihre spezifischen Bedürfnisse einzugehen. Wenn Sie unsere Dienste abonnieren, erhalten Sie Zugang zu einem erweiterten Erlebnis mit zusätzlichen Funktionen und Möglichkeiten, die über das Angebot des kostenlosen Plans hinausgehen.
Rückgaberecht
Bei 123apps gelten alle Zahlungen für Monats- oder Jahresabonnements als nicht erstattungsfähig. Wir haben diese Rückerstattungsrichtlinie unter Berücksichtigung der Art unserer digitalen Dienste und der Verfügbarkeit eines kostenlosen Plans formuliert, der Benutzern eine transparente und risikofreie Möglichkeit bietet, unsere Dienste zu bewerten.
Rückerstattungen werden aus folgenden Gründen nicht gewährt:
Wenn Sie nach dem Kauf entscheiden, dass Sie den Service nicht mehr benötigen.
Wenn Sie ein Abonnement erwerben, den Dienst aber nicht oder nur selten nutzen.
Wenn sich der Preis eines Abonnements nach Ihrem Kauf ändert.
Wenn es zu einem versehentlichen Kauf kommt.
Wenn der Service nicht Ihren Erwartungen oder Vorlieben entspricht.
Wenn Sie den Service nicht mehr benötigen.
Wenn Sie mit den aktuellen Funktionen nicht zufrieden sind oder bestimmte von Ihnen gesuchte Funktionen nicht finden konnten.
Wenn Sie einen alternativen Service entdeckt haben, der Ihnen gefällt.
Wenn beim Übertragen von Dateien auf oder von Ihrem lokalen Gerät langsame Upload- oder Download-Geschwindigkeiten auftreten. Beachten Sie, dass diese Geschwindigkeiten von Ihrer Internetverbindung und der Leistung Ihres Internetdienstanbieters beeinflusst werden, nicht von unserem Service.
Wenn die Videobearbeitung länger dauert als erwartet, was bei hochauflösenden Videos vorkommen kann, die aus Qualitätsgründen eine Neukodierung erfordern. Durch die Übermittlung von Videos mit einer niedrigeren Auflösung können die Bearbeitungszeiten verkürzt werden.
Wenn Sie zeitweise technische Probleme mit unserem Service haben. Wir arbeiten gewissenhaft daran, etwaige Probleme oder Fehler umgehend nach Entdeckung zu beheben.
Wenn Sie vergessen, Ihr Abonnement manuell zu kündigen, oder sich vor dem Verlängerungsdatum nicht an unser Support-Team wenden, um Hilfe bei der Kündigung zu erhalten.
Ausnahmen von nicht erstattungsfähigen Zahlungen
Es gibt einige Ausnahmen, bei denen eine Rückerstattung möglich ist. Diese Ausnahmen sind:
Doppelte Belastungen: Im Falle eines Abrechnungsfehlers, der zu doppelten Belastungen führt, werden wir die Angelegenheit untersuchen und bei Bestätigung eine Rückerstattung für die fehlerhafte(n) Belastung(en) veranlassen.
Technische Probleme: Wenn Sie auf anhaltende und ungelöste technische Probleme stoßen, die Sie erheblich an der Nutzung des Dienstes hindern, und unser Support-Team nicht in der Lage ist, diese Probleme zu lösen.
Nicht autorisierte Belastungen: Im Falle betrügerischer oder nicht autorisierter Belastungen werden wir die Angelegenheit untersuchen und bei Bestätigung einen Rückerstattungsprozess einleiten.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Sollte gemäß den oben genannten Ausnahmen eine Rückerstattung erfolgen, erfolgt die Abwicklung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass der Zeitraum, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird, je nach beteiligtem Finanzinstitut unterschiedlich sein kann.
Wir empfehlen unseren Benutzern, sich vor dem Einreichen eines Rückerstattungsantrags an unser Kundensupport-Team zu wenden, um Hilfe zu erhalten. Unser Team ist bestrebt, Ihre Bedenken zu lösen und ein zufriedenstellendes Erlebnis zu gewährleisten.
Indem Sie die Dienste von 123apps abonnieren und nutzen, bestätigen Sie, dass Sie die in dieser Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.
Bei Fragen oder Hilfe wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir sind hier um zu helfen!
Vielen Dank, dass Sie sich für 123apps für alle Ihre Online-Tool-Anforderungen entschieden haben.