Управление репутацией в интернете (SERM)

Для любой компании репутация в интернете имеет неимоверно важное значение. Ведь достаточно всего одного отзыва для существенного понижения уровня продаж или открытия новых горизонтов в бизнесе. Все зависит от тематики и смыслового наполнения текста. Причем довольно часто негатив имеет заказной характер, а публикующие отзывы пользователи четко осведомлены о последствиях своих действий. Решить проблему позволяет управление репутацией в интернете, которое вы всегда можете доверить нашим специалистам.

К вашим услугам опытная команда и комплексный подход к решению любой задачи. Мы уверены в себе и своих силах, вы никогда не услышите от нас напрасных обещаний, но взятый проект мы неизменно доводим до успешной реализации. Персональный подход к обслуживанию и чуткое реагирование на пожелания клиентов дают нам возможность гарантировать получение позитивного результата в любой ситуации. У нас лучшие на весь Екатеринбург цены и приятные скидки для постоянных партнеров.

Актуальность управления репутацией в интернете  

В мире цифровых коммуникаций репутации в сети уделяется особенно пристальное внимание. И удивительного в этом ничего нет. Ведь перед совершением покупки пользователи очень часто просматривают отзывы о выбранном партнере. А принимаемое покупателем решение напрямую зависит от позитивности восприятия им того или иного бренда.

Обращение за помощью к специалистам по репутационному менеджменту актуально в таких ситуациях:

• Без управления репутацией в интернете не обойтись новому бренду для формирования позитивного образа;
• Первая страница выдачи поисковой системы не содержит позитивных откликов и комментариев;
• Выбранный для деятельности цифровой вектор имеет высокую конкуренцию с возможными негативными действиями со стороны конкурентов;
• Представленная на различных сайтах информация о компании не соответствует действительности.

Но кто портит репутацию в сети Интернет? Наиболее часто речь идет о таких провоцирующих факторах:

• Реальные пользователи, которые недовольны оказанными услугами или предоставленным сервисом;
• Конкуренты или их представители в интернете. Они оставляют отзывы с негативным подтекстом специально;
• Размещенная на информационных площадках и непроверенная негативная информация о сайте;
• Специальные цифровые ресурсы, создаваемые исключительно для ухудшения репутации бренда и снижения доверия к нему;
• Социальные сети, использующие для очернения компании разные механизмы и инструменты.

Также репутация портится множеством иных способов. В этом аспекте интернет предоставляет практически неограниченные возможности. Но с нашей помощью проблема будет решена быстро, а предложенное нами управление будет эффективным и совершенно для вас беспроблемным.

Методы и инструменты работы

За счет комплексного подхода к работе реализуемое нами управление репутацией в сети Интернет дает возможность:

• Четко контролировать любые упоминания о бренде в поисковых сетях;
• Улучшить общее информационное восприятие компании на ресурсах с отзывами;
• Оперативно избавиться от любого негатива с учетом заданных запросов;
• Повысить клиентское доверие к продвигаемой в интернет компании.

Правильная репутация и управление ею формируются благодаря грамотному сочетанию эффективных инструментов и продуманных подходов. В своей работе мы не ограничиваем себя той или иной цифровой технологией, а наиболее часто для решения поставленной задачи нами используется:

• Мониторинг упоминаний. Предполагает отслеживание источников упоминания компании и их характера в интернете. При таком управлении можно легко провести анализ ситуации и подготовить эффективные методы противостояния угрозе репутации;
• Работа с комментариями. Включает в себя реагирование на отзывы и устранение возможных конфликтов. За счет этого они выходят за пределы цифрового поля, а все негативные всплески быстро подавляются;
• Юридическая поддержка. Направлена на удаление откровенно негативного контента за счет прямого взаимодействия с площадками и конкретными авторами;
• SERM. Эта технология управляет репутацией в предлагаемой поисковиками выдаче. При грамотном управлении можно не только избавиться от негатива, но и существенно улучшить позиции сайта;
• SMRM. Для работы в соцсетях этот инструмент подходит наилучшим образом. С его помощью можно нейтрализовать скопившийся негатив и обеспечить продвижение положительного контента.

Как мы управляем репутацией

Для максимально продуктивного управления репутацией компании в цифровом мире мы предлагаем клиентам такой алгоритм взаимодействия:

• Подача заявки на сотрудничество. Оформить ее можно онлайн или обратившись к менеджерам по одному из контактных телефонов;
• Формирование стратегии управления. Предполагает изучение компании, занимаемой ей ниши и реальной ситуации на рынке, а также подбор инструментов в соответствии с выбранной стратегией;
• Заключение договора. Соглашение является основой всего дальнейшего сотрудничества и позволяет исключить любые недоразумения с партнером;
• Запуск проекта. Включает в себя подготовку материалов с позитивной тональностью, их размещение в интернет, работу с отзывами и вытеснение негативных откликов из поисковой выдачи;
• Мониторинг сети. Предусматривает периодическую проверку поисковых систем и подготовку рекомендаций по дальнейшему улучшению статуса бренда.

Отчетность по всей цифровой деятельности предоставляется по первому запросу.  Доступен клиентский контроль выполняемой нами работы с возможностью внесения дополнительных рекомендаций и пожеланий. Мы учитываем их в своей работе и гибко интегрируем в уже используемые технологии.

Сколько стоит услуга

Расчет затрат на управление осуществляется нами в индивидуальном порядке. Учитываются используемые в работе методы, их количество и сложность задействования, а также общий объем работы в цифровом пространстве. Влияет на стоимость срочность решения поставленной задачи и прочие услуги по управлению. Но вам не стоит об этом думать. Ведь мы не только предлагаем демократичную ценовую политику, но и готовы порадовать своих клиентов в Екатеринбурге дополнительными скидками и бонусами при постоянном сотрудничестве.

Предлагаемый нами цифровой контроль и управление репутацией будут иметь для вас такие преимущества:

• При внедрении любого управления мы подготавливаем индивидуальную стратегию действий с учетом специфики конкретного бизнеса;
• У нас профессиональная команда, мы действуем оперативно и не допускаем в работе наименьших задержек или проволочек;
• Ваша репутация для нас не пустой звук. Отказ от шаблонов и творческая реализация дают нам возможность гарантировать положительный результат в любой ситуации;
• Мы действуем прозрачно и готовы предоставить всю необходимую отчетность на любом этапе сотрудничества;
• У нас приемлемые и полностью обоснованные цены на любое управление, а обращение к нам будет совершенно незатратным для личного бюджета;
• Все услуги предоставляются нами исключительно на договорной основе, а оплата доступна удобным вам способом.

Подверглись необоснованным нападкам со стороны конкурентов? Репутация вашей компании под угрозой, а бизнес не приносит должного дохода из-за сформировавшегося вокруг негативного фона? Не стоит медлить. Поручите управление нашей команде. Мы подберем индивидуальную стратегию с учетом специфики проекта, просчитаем свои действия и используем для достижения цели все необходимые цифровые инструменты. Доверьтесь профессионалам. Ваша репутация в надежных руках.