93 % handlar om…ja, vadå?
När jag håller medie- och budskapsträningar så inleder jag alltid med ett par grundläggande insikter om kommunikation.
Jag tänkte dela några av dem här, för de av er som har lust att reflektera lite i hängmattan över det roligaste (och svåraste) som finns, nämligen kommunikation! 😄
1. För det första…alla kommunicerar, hela tiden.
Det betyder å ena sidan att alla faktiskt kommunicerar hela tiden, oavsett om man tänker på det eller inte. Vi skriver, pratar, använder vårt kroppsspråk osv., hela tiden. Utan att ens reflektera över det.
Men meningen innebär även att (kommunikations)bruset nog aldrig varit större än vad det är just just nu. För alla - människor, företag, ”system”… - kommunicerar verkligen hela tiden.
Det har troligen aldrig varit så svårt att nå ut med ett budskap som nu. Oavsett om det är internt (inom en verksamhet) eller externt. Därav vikten av uthållighet och att använda olika kanaler för samma budskap.
2. För det andra…all kommunikation sker på mottagarens villkor.
Det som menas med det är att bara för att jag, eller du, informerat någon om någonting betyder det inte att vi har kommunicerat, och att mottagaren förstått/”kvitterat” det du informerat om. Kommunikation sker alltid på mottagarens villkor. Ta dig tiden att planera och förbereda din kommunikation, och upprepa den sedan, det lönar sig alltid.
3. För det tredje…kommunikation handlar ofta om att påverka eller förändra ett beteende. Men, det finns nästan ingenting som är så svårt.
Att förändra ett mänskligt beteende är bland det svåraste du kan göra. Det tar tid och kräver uthållighet. Som exempel, att förändra perceptionen kring ett varumärke (iaf till det positiva), det tar tid.
Men, hur var det då med de 93%?
Jo, kommunikation handlar väldigt mycket om ”hur:et”. HUR man kommunicerar/presenterar någonting.
93 % av kommunikationen (som verkligen fastnar hos målgruppen) handlar om HUR man använt sin röst och sitt kroppsspråk.
Men hur många av oss fokuserar lika mycket på HUR:et som på VAD:et?
I princip alla människor fokuserar på att förbereda VAD:et, innehållet i det man ska kommunicera. Men nästan ingen (som jag mött iaf) lägger tillräckligt med tid på att förbereda HUR det ska kommuniceras. När det är det som faktiskt gör den stora skillnaden.
Detta är några av mina huvudbudskap när jag coachar kollegor eller kunder. Ingen raketforskning direkt, men ack så svårt att efterleva…😅
Ha nu en fortsatt fin sommar och tänk gärna lite extra på de 93% framöver!
#kommunikation #ledarskap
Founder & CEO, The Global Village Foundation/ Politician Week - Järvaveckan
2 månTusen tack Johan Eriksson och PwC Sweden! Vi ser framemot er och partner. 🙌🏾🎉Läs rapporten på https://jarvaveckan.se/research/valdeltagande-och-demokrati-eu-valet-2019/