Gestionamos la logística por ti.

Logística de Amazon (FBA) es un servicio en el que Amazon se encargará tanto de almacenar, embalar y enviar tus productos como de gestionar el servicio de atención al cliente y las devoluciones.

Cuando te registres en Logística de Amazon, primero tendrás que embalar y enviar tus productos en lote a uno de nuestros centros logísticos.

Logística de Amazon también tiene programas especiales para tipos específicos de productos que se adaptan a tu empresa, como Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon, Programa Paneuropeo de Logística de Amazon, Suscríbete y ahorra de Logística de Amazon, Logística Multicanal y Productos pesados y voluminosos de Logística de Amazon.

Vender en la tienda de Amazon con Logística de Amazon puede ser muy rentable. Es posible que tus ventas aumenten en hasta un 35 %*gracias a entregas más rápidas y gratuitas, algo que encanta a los clientes.

Sí, Logística de Amazon es una buena opción para vendedores principiantes con pequeñas o medianas empresas.

Más de 225 000 marcas y empresas pequeñas y medianas europeas venden en Amazon y muchas de ellas utilizan Logística de Amazon para acceder al servicio de atención al cliente y las devoluciones de primer nivel de Amazon, además de otras ventajas, como la elegibilidad automática para Prime. Estos beneficios pueden ayudar a sus negocios a crecer rápidamente.

Obtén más información en nuestra guía para vender en Amazon para principiantes.

Lo que puedes vender con Logística de Amazon depende de la marca, el producto y la categoría. Algunos productos están abiertos a todos los vendedores, mientras que otros pueden requerir una cuenta de vendedor profesional.

Consulta la lista de productos restringidos y productos que no son aptos para Logística de Amazon. Para vender productos de marca protegidos por derechos de autor, patentes o marcas comerciales, debes ser el propietario de la empresa o un distribuidor autorizado. Para vender productos reacondicionados o de segunda mano, debes cumplir los requisitos para vender en Amazon Renewed.

Se denomina “gestión logística” a todo el proceso de recepción, almacenamiento, selección, embalaje y envío de los pedidos a los clientes, incluidas las devoluciones o los cambios.

Para gestionar un pedido, puedes optar por la gestión logística interna, la gestión logística externa, la gestión de Logística de Amazon o la Logística Multicanal.

El programa de nueva selección de Logística de Amazon hace que el lanzamiento de nuevos productos en Logística de Amazon sea más accesible al ofrecer almacenamiento, retiradas y procesamiento de devoluciones gratuitos para los nuevos ASIN en Logística de Amazon. Además, los propietarios de marcas que completen el registro de marcas pueden recibir un descuento mensual de un promedio del 10 % en sus ventas de ASIN de marca. Si eres un vendedor nuevo, se te inscribirá en el programa automáticamente si creas tu primer envío a nuestros centros logísticos en un plazo de 90 días a partir de la publicación de tu primer ASIN que se pueda comprar.

El programa de nueva selección de Logística de Amazon hace que el lanzamiento de nuevos productos en Logística de Amazon sea más accesible al ofrecer almacenamiento, retiradas y procesamiento de devoluciones gratuitos para los nuevos ASIN en Logística de Amazon. Además, los propietarios de marcas que completen el registro de marcas pueden recibir un descuento mensual de un promedio del 10 % en sus ventas de ASIN de marca. Si eres un vendedor nuevo, se te inscribirá en el programa automáticamente si creas tu primer envío a nuestros centros logísticos en un plazo de 90 días a partir de la publicación de tu primer ASIN que se pueda comprar.

FBA es Logística de Amazon y FBM es Logística de vendedores. En Logística de Amazon, Amazon se encarga de todo el proceso logístico por ti, mientras que con Logística de vendedores, el vendedor (tú) es responsable de almacenar, embalar, enviar y entregar los productos a los clientes.

Un vendedor de Logística de Amazon es cualquier negocio de comercio electrónico que vende productos a través de una tienda de Amazon y está inscrito en el programa Logística de Amazon.

En el caso de los vendedores de Logística de Amazon, Amazon se encarga de la logística y las operaciones, mientras que los vendedores son responsables de seleccionar sus productos, enviar su inventario a los centros de Logística de Amazon y garantizar que el inventario esté siempre actualizado.

Ve este vídeo para aprender cómo debes etiquetar, embalar y enviar tu primer envío de Logística de Amazon y preparar así tus productos de la mejor manera posible.

Una vez que tus productos se hayan enviado al centro logístico, podrás realizar un seguimiento de su progreso en la página Envíos en espera, en la pestaña Envíos. Los estados de los envíos son:

• Entregado: tu envío se ha entregado en el centro logístico, pero aún no se ha registrado.
• Registrado: tu envío se ha trasladado del patio de la instalación a la puerta del muelle y está listo para ser descargado.
• Recepción: el escaneo de las unidades y etiquetas de identificación del envío está en curso y estará disponible para
la venta una vez que se haya procesado.
• Cerrado: todas las unidades se reciben positivamente en el envío. Si tus productos estaban en tránsito a un centro logístico antes de que se cerrara el envío, tu envío se seguirá recibiendo. Sin embargo, no envíes el inventario de un envío cerrado, ya que esto podría provocar que se cobraran cargos por exceso de uso y que el centro logístico no reciba correctamente el inventario.

Hay distintas tarifas según los servicios de Logística de Amazon por los que optes:
1. Las tarifas de gestión logística se cobran por unidad vendida y se incluyen el embalaje, el envío, la manipulación, el servicio de atención al cliente y las devoluciones.
2. Los cargos por inventario mensuales se basan en el inventario de los centros logísticos de Logística de Amazon.

Las herramientas de estimación de Amazon, como la calculadora de ingresos, el informe de revisión de tarifas y la gestión de tu inventario, te ayudarán a estimar tus tarifas de Logística de Amazon.

No, Amazon no puede gestionar todos los pedidos Prime.
Para los productos que no funcionan bien con Logística de Amazon, como los que no se venden rápidamente o cuya demanda es difícil de predecir, existe Prime gestionado por el vendedor. Se trata de un programa disponible para los miembros de Amazon Prime que pueden enviar pedidos directamente desde su almacén o ubicación de almacenamiento.

Con Logística de Amazon, Amazon ofrece servicio de atención al cliente y gestiona las devoluciones de todos tus pedidos de Logística de Amazon en tu nombre.

Devoluciones: cuando un cliente devuelve un producto y este vuelve a un centro logístico, se evalúa el estado de cada producto para determinar si es apto para la venta o no. Si es apto para la venta, se devolverá a tu inventario y volverá a estar disponible para la compra. Si no es apto para la venta, evaluaremos quién causó el daño y determinaremos si cumple los requisitos para el reembolso.

Reembolsos: un reembolso es un crédito al cliente por la totalidad o parte del coste de un producto comprado. En algunos casos, los clientes reciben un “reembolso sin devolución”, lo que significa que el cliente no está obligado a devolver el producto al centro logístico, pero aun así se beneficiará del crédito. Algunos productos que no son elegibles para devolución pueden ser elegibles para un reembolso

Una vez que hayas enviado tus productos a un centro logístico de la UE, almacenaremos tu inventario en nuestros centros logísticos de los países de la UE que hayas habilitado para ello con el objetivo de satisfacer la demanda anticipada de los clientes. Distribuiremos tu inventario en estos países sin coste adicional. Puedes hacer un seguimiento de tus ofertas del Programa Paneuropeo de Logística de Amazon con todos tus informes y herramientas estándar.

El Programa Paneuropeo de Logística de Amazon solo se activará para un producto si se cumplen dos condiciones:
1) Has creado una oferta de Logística de Amazon activa en todas las tiendas europeas de Amazon que figuran como obligatorias en el inventario del Programa Paneuropeo de Logística de Amazon.
2) Has enviado tus productos a un centro logístico de la UE y has habilitado la colocación del inventario en al menos dos de estos países: Alemania, Francia, Italia, España o Polonia. Bélgica y los Países Bajos no están actualmente disponibles para colocar el inventario del Programa Paneuropeo de Logística de Amazon.

Este programa permite a los vendedores de Logística de Amazon con una cuenta de la UE almacenar su inventario en centros logísticos locales y gestionar los pedidos de otras tiendas de la UE, lo que optimiza el control del inventario y la flexibilidad. Es necesario cumplir los siguientes requisitos para poder vender entre el Reino Unido y la UE a través de la Gestión logística remota:
• Acceso a las tiendas del Reino Unido y de la UE en tu cuenta de Seller Central
• Tener los programas de envío y la configuración de exportación activados Para la gestión logística entre la UE y el Reino Unido, todas las tiendas de la UE deben estar activadas para la exportación (Alemania, Italia, Francia y España). Si tienes más de una cuenta en la UE, cada cuenta debe gestionarse por separado.

La herramienta para gestionar el exceso de inventario de Logística de Amazon te ayuda a rastrear los listings que tienen un exceso de inventario y te proporciona información para adoptar medidas pertinentes, así como sugerencias para mejorar el rendimiento del inventario. Te ayuda a evaluar la demanda, los costes de los productos, las aportaciones del vendedor y la elasticidad de los precios. Asimismo, identifica los problemas que pueden estar afectando a las ventas de tu producto y te ofrece opciones para vender tu inventario.

La tasa de venta directa de Logística de Amazon es el número de unidades vendidas y enviadas en los últimos 90 días dividido por el número promedio de unidades en stock. El número promedio de unidades en stock se obtiene tomando instantáneas de los niveles de inventario del día en cuestión, así como 30, 60 y 90 días antes de ese día.
Tu informe del estado de la gestión de inventario en Seller Central muestra tus recomendaciones para mejorar tu tasa de venta directa.Your Manage Inventory Health Report on Seller Central shows your recommendations to improve your Sell-Through Rate.

Un listing puede quedar varado si no se creó correctamente en primer lugar o si se suprime. Si esto ocurre, empieza a cobrar tarifas de almacenamiento, pero no está disponible para su venta porque el listing no está activo.

Tu rendimiento se mide en función del porcentaje de tus unidades de inventario de Logística de Amazon que no se pueden comprar en Amazon en este momento. Esto se denomina “porcentaje de inventario varado”.

La herramienta de reabastecimiento de inventario de Logística de Amazon te ayuda a llevar un registro de la cantidad de productos que tienes en stock para que puedas satisfacer la demanda de los clientes sugiriéndoles qué productos hay que reabastecer, cuántos hay que pedir y cuándo hay que enviarlos.
Esta herramienta de optimización inteligente te ayuda a predecir cuándo debes reponer tus productos en stock teniendo en cuenta los costes variables, los ingresos esperados y las demandas futuras. Las recomendaciones te ayudan a obtener el mejor rendimiento de tu inversión en inventario al mantener la cantidad justa de inventario.

El porcentaje de exceso de inventario es el porcentaje de unidades de inventario de Logística de Amazon que están en exceso o tienen más de 90 días de suministro.
El exceso de inventario o el inventario antiguo tienen un impacto negativo en el índice de rendimiento del inventario, que es una forma de medir el rendimiento de tu inventario a lo largo del tiempo.
Tu puntuación en este índice comprueba cómo gestionas tu inventario de Logística de Amazon. Tu panel de rendimiento te ayuda a encontrar formas de aumentar las ventas, reducir los costes y realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento clave.

La tasa de stock registra el éxito con el que mantienes los productos populares en stock.
Solo incluye los productos de Logística de Amazon que se han vendido en los últimos 60 días. No incluye los productos sin ventas ni los productos gestionados por el vendedor (es decir, los productos de los que tú te ocupas del almacenamiento, el embalaje y el envío).

En Seller Central, esta métrica se muestra en el panel de inventario y se actualiza a diario. Una tasa de stock de entre 90 y 100 por ciento se considera correcta.