Bærbare Apple Silicon Mac-computere: problemer med strøm og opstart
Fejlfinding af problemer med vågeblus
Fejlfinding af periodisk nedlukning eller ustabilt system
Fejlfinding af problemer med opstart
Fejlfinding af problemer med batteri og strømforsyning eller manglende strøm
Fejlfinding af problemer med vågeblus
Identificer problemer
Computeren afbryder ikke vågeblus, når låget åbnes
Computeren går ikke på vågeblus, når låget lukkes
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Åbn skærmen på den bærbare computer, tryk på en vilkårlig tast på tastaturet, eller klik på pegefeltet eller en tilsluttet mus for at afbryde vågeblus. Luk skærmen for at bekræfte, at computeren går på vågeblus.
Kontroller skærmens lysstyrke, da den kan være skruet ned.
Computeren er muligvis på sikkert vågeblus. Hvis du vil afbryde sikkert vågeblus, skal du slutte computeren til en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel, der er sluttet til en stikkontakt. Tryk derefter på afbryderknappen.
Kontroller, at computeren er på vågeblus og ikke er slukket. Hvis du ikke er sikker på, om computeren er tændt eller slukket, skal du trykke på afbryderknappen og holde den nede. Vent et par sekunder, og tryk derefter på afbryderknappen igen for at tænde computeren igen.
Hvis batteriet er afladet, skal du slutte det til en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel og oplade computeren i op til ti minutter for at kontrollere, at computerens batteri kan oplades. Hvis computeren ikke tænder efter opladning, skal du se Fejlfinding af problemer med batteri og strømforsyning eller manglende strøm. Hvis computeren tænder, men ikke fuldfører opstartsprocessen, skal du se Fejlfinding af problemer med opstart.
Følg trinnene i Hvis din Mac ikke tænder.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge instruktionerne i en supportartikel eller kontrollere for potentielle årsager, skal du køre Mac Resource Inspector-diagnosticeringspakken (MRI), hvis det er muligt, for at hjælpe med at finde årsagen til problemet.
Åbn og inspicer computeren
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartikler eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du se, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne computeren.
Undersøg lågets vinkelsensor, vinkelsensorens flexkabel og stikkene visuelt. Undersøg delene i dette område nøje for at sikre, at alle dele er til stede og placeret korrekt. Sørg for, at alle dele er monteret korrekt og ikke er beskadigede.
Fjern flexkablet til lågets vinkelsensor. Undersøg flexkablet og dets stik visuelt for eventuelle skader. Undersøg coveret til skærmhængslet for at sikre, at magneten til lågets vinkelsensor sidder, som den skal, og ikke mangler eller er forkert placeret. Tryk enden af vinkelsensorens flexkabel fast til dets stik, indtil det klikker, for at sikre, at det sidder fast.
Undersøg komponenterne i dette område nøje for at kontrollere, at alle komponenter er til stede, korrekt monteret og ikke er beskadigede. Fjern flexkablet til åbn/luk-sensoren (AMR) (kun på visse bærbare modeller). Undersøg kablet og stikkene på bundkortet og flexkablet for eventuelle skader. Tilslut sensorens flexkabel igen, og kontroller, at alle stikkene sidder korrekt.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinnene for at finde ud af, om udskiftning af delen har løst problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.
Udskift lågets vinkelsensor.
Udskift topkabinettet (på modeller med åbn/luk-sensoren (AMR)).
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Fejlfinding af periodisk nedlukning eller ustabilt system
Identificer problemer
Læs disse artikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Uventet nedlukning under opstart
Uventet nedlukning under brug
Uventet genstart med en advarsel
Manglende respons efter opstart
Manglende respons efter afbrydning af vågeblus
Langsom ydeevne
Hvis din Mac ikke starter helt
Hvis din Mac genstartede på grund af et problem
Brug sikker funktion på din Mac
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Indsaml følgende oplysninger:
Hvornår computeren lukker ned (f.eks. når den kører på batteri, eller når den har kørt i et stykke tid)
Hvor ofte computeren lukker ned
Hvilke apps der kører på det pågældende tidspunkt
Hvor nemt det er at få computeren til at lukke ned
Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og få blæserne til at holde op med at fungere.
Hvis computerens batteri er afladet, skal du slutte det til en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel og oplade computeren i op til ti minutter for at kontrollere, at computerens batteri kan oplades. Hvis computeren ikke tænder med en strømforsyning efter opladning, skal du se Fejlfinding af problemer med batteri og strømforsyning eller manglende strøm. Hvis computeren tænder, men ikke fuldfører opstartsprocessen, skal du se Fejlfinding af problemer med opstart.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:
Prøv at starte computeren i sikker funktion for at kontrollere, at computeren kan starte helt uden problemer.
Kør Mac Resource Inspector-diagnosticeringspakken (MRI), mens computeren er tilsluttet en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel.
Bemærk: Denne test indsamler diagnostiske oplysninger om batteriet og kontrollerer, at temperatursensorens målinger er inden for grænserne. Kontroller MRI-resultaterne for eventuelle advarsler om eller fejl på batteri, strøm, blæser eller varme.
Åbn og inspicer computeren
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartikler eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du se, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne computeren.
Undersøg de indvendige komponenter og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder.
Undersøg området omkring kølelegemet og hver blæser (for modeller med blæsere) for støv og snavs. Brug en ESD-sikret støvsuger eller trykluft til forsigtigt at fjerne støv og snavs fra kølepladen og blæserne. Sørg for, at alle blæsere kan køre frit og ikke er blokeret.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinnene for at finde ud af, om udskiftning af delen har løst problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.
Hvis diagnosticeringsresultaterne rapporterer om batterifejl, skal batteriet udskiftes (på modeller med udskiftelige batterier). Udskift topkabinettet (på modeller, hvor batterierne ikke kan udskiftes alene).
Udskift bundkortet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Fejlfinding af startproblemer
Identificer problemer
Læs disse artikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Computeren starter ikke helt, når den tændes
Computeren viser et symbol med et udråbstegn i en cirkel
Computeren ser umiddelbart ud til at være slukket, men viser tegn på at være tændt, f.eks. at pegefeltet klikker, når der trykkes på det
Hvis din Mac ikke starter helt
Hvis din Mac genstartede på grund af et problem
Brug sikker funktion på din Mac
Hvis du får vist et udråbstegn i en cirkel, når du starter din Mac
Hvis du får vist Indstillinger med et tandhjulssymbol, når du starter din Mac
Hvis du ikke kan starte fra macOS-gendannelse
Brug macOS-gendannelse på en Mac med Apple Silicon
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og få blæserne til at holde op med at fungere.
Hvis computerens batteri er afladet, skal du slutte det til en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel og oplade computeren i op til ti minutter for at kontrollere, at computerens batteri kan oplades. Hvis computeren ikke tænder med en strømforsyning efter opladning, skal du se Fejlfinding af problemer med batteri og strømforsyning eller manglende strøm.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:
Fastslå, om computeren har strøm, ved at bekræfte en af følgende ting:
En blæser kører (kun nogle modeller)
Pegefeltet klikker, når der trykkes på det
Computeren angiver, når der tilsluttes et opladerkabel (f.eks. med en lyd)
Den indbyggede skærm fungerer
En tilsluttet ekstern skærm fungerer
Hvis computeren ikke viser, at der er strøm, skal du se Fejlfinding af problemer med batteri og strømforsyning eller manglende strøm.
Kør Mac Resource Inspector-diagnosticeringspakken (MRI), mens computeren er tilsluttet en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel, hvis det er muligt.
Bemærk: Denne test indsamler diagnostiske oplysninger om batteriet og kontrollerer, at temperatursensorens målinger er inden for grænserne. Kontroller MRI-resultaterne for eventuelle advarsler om eller fejl på batteri, strøm, blæser eller varme.
Prøv at starte i sikker funktion for at kontrollere, at computeren kan starte helt uden problemer.
Tilslut en kompatibel ekstern skærm til computeren. Slut computeren til en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel. Computeren bør tænde automatisk, hvis den er slukket, når strømforsyningen tilsluttes. Kontroller, om der er et billede på den indbyggede skærm. Kontroller derefter, om der er et billede på den tilsluttede eksterne skærm. Hvis der ikke er et tydeligt billede på den indbyggede skærm, mens der er et tydeligt billede på den tilsluttede eksterne skærm, kan der være et problem med den indbyggede skærm. Se Fejlfinding af problemer med skærm eller billede.
Prøv at starte computeren i macOS-gendannelse. Kontroller, at computeren starter i macOS-gendannelse.
Når computeren er startet i macOS-gendannelse, skal du bruge Diskværktøj til at kontrollere computerens interne startenhed. Hvis du bemærker fejl, skal du bruge Diskværktøj til at reparere computerens interne startenhed.
Genstart computeren, og kontroller, at den fuldfører startprocessen. Hvis computeren stadig ikke starter helt, skal du vælge indstillingen Installer macOS i macOS-gendannelse for at opdatere eller geninstallere macOS.
Hvis computeren ikke kan starte i macOS og ikke kan starte i macOS-gendannelse, vises der et symbol med et udråbstegn i en cirkel. Hvis dette symbol vises, når du forsøger at starte computeren, skal du følge de anbefalede trin i Hvis du får vist et udråbstegn i en cirkel, når du starter din Mac.
Åbn og inspicer computeren
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartikler eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du se, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne computeren.
Undersøg de indvendige komponenter og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder.
Undersøg området omkring kølelegemet og hver blæser (for modeller med blæsere) for støv og snavs. Brug en ESD-sikret støvsuger eller trykluft til forsigtigt at fjerne støv og snavs fra kølepladen og blæserne. Sørg for, at alle blæsere kan køre frit og ikke er blokeret.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte bundkortet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Fejlfinding af problemer med batteri og strømforsyning eller manglende strøm
Identificer problemer
Læs disse artikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Batterimenuen viser beskeder såsom Få et batterieftersyn, Udskift nu eller Udskift snart
Batteriet oplader ikke
Batteriet løber tør for strøm meget hurtigt eller uden advarsel
Der kommer ikke et lynsymbol i batteristatusmenuen eller feedback om strømforbindelsen, når strømforsyningen tilsluttes
"X" i batteristatusmenuen
Computeren starter ikke fra nedlukning, når strømforsyningen tilsluttes
Computeren tænder ikke, når skærmen åbnes
Computeren tænder ikke, når du trykker på afbryderknappen
Computeren tænder ikke, når strømforsyningen tilsluttes
Computeren tænder ikke, når der trykkes på en tastaturtast, mens skærmen er åben
Computeren tænder ikke, når der trykkes på pegefeltet, mens skærmen er åben
Der vises intet billede på den indbyggede skærm
Identificer din MacBook Air-model
Identificer din MacBook Pro-model
Identificer din Mac-strømforsyning
Brug af Apples strømforsyninger, kabler og duckheads sammen med Apple-produkter
Hurtig opladning af din MacBook Air eller MacBook Pro
Hvis din Mac ikke starter helt
Hvis dit MagSafe-kabel eller din strømforsyning ikke virker
Hvis din USB-C-strømforsyning ikke oplader din bærbare Mac
Hvis du får vist "Eftersyn anbefales" på din MacBook Air eller MacBook Pro
Om din bærbare Mac-computers strømforsyning
Hvis batteriet på din Mac hurtigt løber tør for spænding
Hvis status for batteriet i din Mac er "Oplader ikke"
Hvis batteriet på din Mac ikke kan oplades
Brug sikker funktion på din Mac
Hvis du får vist et udråbstegn i en cirkel, når du starter din Mac
Hvis du får vist Indstillinger med et tandhjulssymbol, når du starter din Mac
Hvis du ikke kan starte fra macOS-gendannelse
Brug macOS-gendannelse på en Mac med Apple Silicon
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og få blæserne til at holde op med at fungere.
Kontroller, at strømforsyningen og opladerkablet passer til computeren. Forskellige strømforsyninger og opladningskabler kan se ens ud, men giver muligvis ikke tilstrækkelig strøm til at tænde eller oplade computeren. Nogle modeller oplader kun med USB-C, mens andre modeller også kan oplade med MagSafe. Bemærk, at kun visse strømforsyninger og opladningskabler giver mulighed for hurtig opladning. Se supportartiklerne ovenfor for at få flere oplysninger om, hvordan du identificerer Mac-strømforsyninger og hurtig opladning.
Bemærk: Når du bruger både USB-C- og MagSafe-opladerkabler, får USB-C prioritet i forhold til MagSafe til opladning.
Undersøg alle USB-C- og MagSafe-porte og åbninger i topkabinettet på computeren for tegn på deformationer, skader og snavs, der kan blokere forbindelsen. Rengør forsigtigt hvert stik med en lille børste, der ikke er lavet af metal, med bløde børstehår. Sørg for, at børsten er ren og tør. Brug præcis den mængde børstehår, der passer ind i stikket. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra stikket for at undgå at børste snavset ind i stikket
Advarsel: Først skal du frakoble alle kabler og slukke computeren. Undlad at bruge aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller tilstopninger, da dette kan kortslutte stikket og forårsage skade. Undgå, at der kommer fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft.
Hvis computerens batteri er afladet, skal du slutte det til en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel og oplade computeren i op til ti minutter for at kontrollere, at computerens batteri kan oplades. Hvis computeren ikke tænder med en strømforsyning efter opladning, skal du fortsætte til næste trin. Hvis computeren tænder, men ikke fuldfører opstartsprocessen, skal du se Fejlfinding af problemer med opstart.
Kontroller, at computeren er slukket. Hvis du ikke er sikker på, om computeren er tændt eller slukket, skal du trykke på afbryderknappen og holde den nede for at slukke computeren. Vent et par sekunder, og tryk derefter på afbryderknappen igen for at tænde computeren igen.
Slut en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel til hver USB-C- eller MagSafe-port for at kontrollere, at USB-C- eller MagSafe-opladerporten fungerer. Kontroller, at computeren registrerer forbindelsen. Test funktionaliteten i begge retninger af stikket ved at vende det om og tilslutte det igen.
Slut computerens strømforsyning og opladerkabel til computeren. Kontroller, at computerens strømforsyning og opladerkabel oplader computeren. En defekt strømforsyning eller et defekt opladerkabel (eller begge dele) kan forårsage kort batteritid.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:
Fastslå, om computeren har strøm, ved at bekræfte en af følgende ting:
En blæser kører (kun nogle modeller)
Pegefeltet klikker, når der trykkes på det
Computeren angiver, når der tilsluttes et opladerkabel (f.eks. med en lyd)
Den indbyggede skærm fungerer
En tilsluttet ekstern skærm fungerer
If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.
Kør Mac Resource Inspector-diagnosticeringspakken (MRI), mens computeren er tilsluttet en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel, hvis det er muligt.
Bemærk: Denne test indsamler diagnostiske oplysninger om batteriet og kontrollerer, at temperatursensorens målinger er inden for grænserne. Kontroller MRI-resultaterne for eventuelle advarsler om eller fejl på batteri, strøm, blæser eller varme.
Åbn og inspicer computeren
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartikler eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du se, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne computeren.
Undersøg de indvendige komponenter og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder.
Undersøg området omkring kølelegemet og hver blæser (for modeller med blæsere) for støv og snavs. Brug en ESD-sikret støvsuger eller trykluft til forsigtigt at fjerne støv og snavs fra kølepladen og blæserne. Sørg for, at alle blæsere kan køre frit og ikke er blokeret.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinnene for at finde ud af, om udskiftning af delen har løst problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.
Hvis du finder skader i opladerportene, skal du udskifte det påvirkede I/O-kort, USB-C-kort eller MagSafe 3-kort (afhængigt af modellen).
Hvis diagnosticeringsresultaterne rapporterer om batterifejl, skal batteriet udskiftes (på modeller med udskiftelige batterier). Udskift topkabinettet (på modeller, hvor batterierne ikke kan udskiftes alene).
Udskift bundkortet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.