Portatili Mac con processore Apple: problemi audio
Risoluzione dei problemi relativi agli altoparlanti o al jack cuffie
Risoluzione dei problemi relativi al microfono
Risoluzione dei problemi relativi agli altoparlanti o al jack cuffie
Identificare i problemi
Leggi questi articoli se osservi uno dei seguenti problemi:
Audio assente, basso o distorto dall'altoparlante sinistro o destro
Audio assente, basso o distorto dal jack cuffie
Il sintomo si verifica solo con gli altoparlanti interni
Il sintomo si verifica solo con cuffie o altoparlanti esterni
Informazioni sulle porte audio sul Mac
Se gli altoparlanti del Mac non emettono alcun suono
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di supporto, passa alla sezione successiva.
Prova a eseguire questi passaggi prima di continuare con la risoluzione del problema specifico riscontrato
Scollega eventuali cuffie o altoparlanti esterni.
Assicurati che cavi o altri oggetti non siano inseriti nel jack cuffie.
Ispeziona visivamente il jack cuffie per individuare eventuale sporcizia al suo interno.
Se trovi sporcizia nel jack cuffie, pulisci delicatamente quest'area con una piccola spazzola non metallica a setole morbide. Assicurati che la spazzola sia pulita e asciutta. Rimuovi con delicatezza i pelucchi o i residui presenti. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Spazzola via la sporcizia sull'apertura facendo attenzione a non farla entrare al suo interno. Usa un panno in microfibra per rimuovere la sporcizia sparsa.
Attenzione: prima di iniziare, scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Non usare oggetti metallici per rimuovere ostruzioni o residui, in quanto potrebbe verificarsi un cortocircuito nel connettore, con conseguenti danni. Evita di far penetrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.
Eseguire test manuali e diagnostici
Esegui la suite di diagnostica Audio.
Aprire e ispezionare il computer
Se hai seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o hai eseguito i test diagnostici, ma ciò non è servito a risolvere o isolare il problema, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se i passaggi precedenti non sono serviti a risolvere o isolare il problema, sostituisci le parti elencate di seguito, una alla volta e nell'ordine indicato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti la procedura di risoluzione dei problemi per determinare se la sostituzione della parte ha risolto il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Se il jack cuffie è danneggiato o se il problema è isolato al jack cuffie, sostituisci la scheda audio.
Se il problema è isolato agli altoparlanti, sostituisci altoparlante, coppia di altoparlanti, altoparlante sinistro o destro con antenna. Sostituisci la scocca superiore (nei modelli senza altoparlanti sostituibili separatamente).
Sostituisci la scheda logica.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina https://support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi al microfono
Identificare i problemi
Il microfono non funziona, ma l'uscita audio è funzionante
L'audio del microfono è distorto
Impossibile selezionare l'ingresso del microfono interno
Quando provi a registrare, viene visualizzato un avviso che indica che l'ingresso audio non è accessibile
La riproduzione della registrazione audio è silenziosa
Prova a eseguire questi passaggi prima di continuare con la risoluzione del problema specifico riscontrato
Scollega eventuali cuffie o altoparlanti esterni collegati.
Assicurati che cavi o altri oggetti non siano inseriti nel jack cuffie.
Ispeziona visivamente il jack cuffie per individuare eventuale sporcizia al suo interno.
Se trovi sporcizia nel jack cuffie, pulisci delicatamente quest'area con una piccola spazzola non metallica a setole morbide. Assicurati che la spazzola sia pulita e asciutta. Rimuovi con delicatezza i pelucchi o i residui presenti. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Spazzola via la sporcizia sull'apertura facendo attenzione a non farla entrare al suo interno. Usa un panno in microfibra per rimuovere la sporcizia sparsa.
Attenzione: prima di iniziare, scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Non usare oggetti metallici per rimuovere ostruzioni o residui, in quanto potrebbe verificarsi un cortocircuito nel connettore, con conseguenti danni. Evita di far penetrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.
Eseguire test manuali e diagnostici
Esegui la suite di diagnostica Audio.
Aprire e ispezionare il computer
Se hai seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o hai eseguito i test diagnostici, ma ciò non è servito a risolvere o isolare il problema, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se i passaggi precedenti non sono serviti a risolvere o isolare il problema, sostituisci le parti elencate di seguito, una alla volta e nell'ordine indicato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti la procedura di risoluzione dei problemi per determinare se la sostituzione della parte ha risolto il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Se il jack cuffie è danneggiato o se il problema è isolato al jack cuffie, sostituisci la scheda audio.
Sostituisci la scocca superiore, che contiene i microfoni.
Sostituisci la scheda logica.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina https://support.apple.com/it-it/repair.