如果你无法重设 Mac 登录密码

如果无法通过标准步骤成功重设你的 Mac 用户账户密码，请尝试这些额外步骤。

开始之前

首先尝试使用标准步骤来重设你的 Mac 登录密码。如果这些步骤不起作用，请继续按照以下步骤操作。

从“macOS 恢复”启动

根据你使用的是不是搭载 Apple 芯片的 Mac，完成相应的步骤。如果不确定，则可以两组步骤都加以尝试。

如果使用的是搭载 Apple 芯片的 Mac

  1. 将 Mac 关机。如果你无法正常关机，请按住电源按钮最长 10 秒钟，直到 Mac 关机。（每台 Mac 都有电源按钮。在配备触控 ID 的笔记本电脑上，请按住触控 ID。）

  2. 按住 Mac 上的电源按钮。当你继续按住电源按钮时，Mac 会开机并载入启动选项。当你看到“选项”时，松开电源按钮。

  3. 点按“选项”，然后点按在它下方显示的“继续”按钮。

    搭载 Apple 芯片的 Mac 上的启动选项

如果使用的是任何其他 Mac

  1. 将 Mac 关机。如果你无法正常关机，请按住电源按钮最长 10 秒钟，直到 Mac 关机。（每台 Mac 都有电源按钮。在配备触控 ID 的笔记本电脑上，请按住触控 ID。）

  2. 按下并松开电源按钮以将 Mac 开机。

  3. 松开电源按钮后，立即按住键盘上的 Command (⌘)-R。

  4. 继续按住相应按键，直到看到 Apple 标志或旋转的地球。

  5. 如果 Mac 再次启动进入登录窗口，请查阅启动组合键的使用准则，然后从第 1 步重新开始。

  6. 系统可能会要求你从 Wi-Fi 菜单Wi-Fi 菜单 选择网络或连接网线。如果你没有看到 Wi-Fi 菜单，请在屏幕右上角进行查找。

如果系统提示你选择一个你知道密码的用户

当你从“macOS 恢复”启动时，如果系统提示你选择一个你知道密码的用户，请点按“忘记所有密码？”，然后根据 Mac 接下来要求你提供的信息（Apple ID 还是恢复密钥），按照下个部分所述进行操作。

如果系统没有要求你选择管理员用户，请跳至“使用‘重设密码’助理”。

如果系统要求你提供 Apple ID 信息

点按“忘记所有密码？”后，如果系统要求你提供 Apple ID 信息，请进行以下操作：

  1. 输入 Apple ID 信息。

  2. 如果系统要求你输入发送到其他设备的验证码，请按照提示操作。

  3. 如果系统要求你选择要为哪个用户重设密码，请进行以下操作：

    1. 选择相应用户，然后输入你的新密码信息并点按“下一步”。

    2. 认证成功后，点按“退出”。

    3. 选取苹果菜单  >“重新启动”，然后使用新密码登录。密码重设现已完成。你无需采取额外步骤。

  4. 如果你看到“激活锁”窗口，请点按“退出到恢复实用工具”，然后跳至“使用‘重设密码’助理”。

如果系统要求你提供恢复密钥

点按“忘记所有密码？”后，如果系统要求你提供文件保险箱恢复密钥，请进行以下操作：

  1. 输入你的文件保险箱恢复密钥。当你打开文件保险箱功能，并选择创建恢复密钥而不是允许用你的 iCloud 账户 (Apple ID) 解锁自己的磁盘时，你会收到这个恢复密钥。

  2. 当系统提示你重设密码时，请点按“重设密码”。

  3. 选择要为哪个用户重设密码。

  4. 成功认证后，点按“退出”。

  5. 选取苹果菜单  >“重新启动”，然后使用新密码登录。密码重设现已完成。你无需采取额外步骤。

使用“重设密码”助理

从“macOS 恢复”启动后，如果你没有使用 Apple ID 信息或恢复密钥重设密码，你应该会看到实用工具窗口。它显示了从时间机器恢复、重新安装 macOS 和使用“磁盘工具”等选项。

macOS 恢复：“实用工具”窗口

  1. 从菜单栏的“实用工具”菜单中，选取“终端”。

  2. 在“终端”窗口中，键入 resetpassword，然后按 Return 键打开“重设密码”助理。

  3. 如果系统要求你选择一个你知道密码的管理员用户，请点按“忘记所有密码？”。

  4. 在“重设密码”窗口中，点按“取消激活 Mac”，然后点按“取消激活”进行确认。

  5. 如果你看到“激活锁”窗口，请输入你的 Apple ID 电子邮件地址和密码，然后点按“下一步”。

  6. 在“重设密码”窗口中，输入你的新密码信息，然后点按“下一步”。（如果这个窗口显示多个用户账户，请点按每个账户名称旁边的“设定密码”按钮，然后为每个账户输入新的密码信息。）

  7. 密码重设完成后，点按“退出”。

  8. 选取苹果菜单  >“重新启动”，然后使用新密码登录。

如果你仍无法重设密码

如果其他解决方案都没有成功，你可以通过抹掉 Mac 来重设密码。

  1. 将 Mac 关机，然后按照前文所述通过 macOS 恢复功能启动。

  2. 当系统要求你选择一个你知道密码的管理员用户时，请从菜单栏中选取“恢复助理”>“抹掉 Mac”。

  3. 从“抹掉 Mac”窗口中，点按“抹掉 Mac”，然后点按“抹掉 Mac”进行确认。

  4. 如果 Mac 重新启动时显示闪烁的问号，请按住电源按钮几秒钟，直到 Mac 关机。

  5. 再次通过 macOS 恢复功能启动，然后重新安装 macOS。了解如何重新安装 macOS。

如果你需要协助

如果你需要协助，请联系 Apple 支持。

如果你抹掉了 Mac，并且现在因为安装器无法识别作为安装目标的硬盘而无法重新安装 macOS，你可能需要更改磁盘的格式：

  1. 按下 Command (⌘)-Q 以退出安装器。

  2. 看到实用工具窗口时，选择“磁盘工具”，然后点按“继续”。

  3. 选择“磁盘工具”窗口边栏中列出的第一个项目。这是你的内建硬盘。

  4. 点按窗口右侧的“抹掉”按钮或标签，然后输入以下详细信息：

    • 名称：Macintosh HD

    • 格式：Mac OS 扩展（日志式）

    • 方案（如果显示）：GUID 分区图

  5. 点按“抹掉”，然后点按“抹掉”进行确认。

  6. 抹掉完成后，按下 Command-Q 以退出“磁盘工具”并返回实用工具窗口。你现在应该能够成功重新安装 macOS。

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