Ja tack till impulsköp och alla kakor? Håll koll på designknepen som vilseleder dig på webben
Många webbsidor använder sig av designmönster som styr, vilseleder och manipulerar användaren till att agera på ett visst sätt.
Enkelt och utan ansträngning – så känns det att använda en webbsida eller app som designats på ett användarvänligt sätt – vare sig det handlar om att läsa nyheter, boka biobiljetter eller göra en skattedeklaration.
– Du förstår intuitivt var du ska klicka och du behöver inte riktigt tänka på att du utför en uppgift – allt bara flyter på, berättar Annika Madejska som är designer och etisk expert på den digitala ingenjörsbyrån Nitor.
Men vår psykologi och intuition kan också användas för ändamål som inte har vårt bästa i fokus.
Manipulativa designmönster
Tänk dig att du besöker en webbsida och plötsligt ploppar det fram ett popup-fönster. Hur ska du klicka bort det? Det är kanske ingenting du aktivt behöver fundera på, utan intuitivt klickar du på X-knappen högst upp till höger.
Men tänk om X-knappen är så blek att du inte hittar den, medan ”Beställ vårt nyhetsbrev!”-knappen är så stor och röd att det i all hast ser ut som den enda funktionella knappen att trycka på.
Eller om X-knappen är så liten att du sannolikt klickar bredvid den och istället landar på en annonsörs webbsida. Det här är exempel på så kallade dark design patterns.
Begreppet myntades år 2010 av UX-designern Harry Brignull, men numera pratar han hellre om vilseledande och manipulativa designmönster.
– Det betyder att man genom designval på webben syftar till att manipulera användaren eller föra användaren bakom ljuset. Man använder vår psykologi emot oss, förklarar Madejska.
Inom e-handeln finns diverse knep för att manipulera oss till att fatta snabba och ogenomtänkta beslut med våra pengar.
– Till exempel säger man att det bara finns två varor kvar på lager eller att rean varar i några timmar till. Det här skapar stress och tryck hos användaren, en känsla av att det är bråttom att agera – och två dagar senare märker du att rean som skulle vara i endast 24 timmar fortfarande pågår.
Accepterar du alla kakor?
Det är inte enbart användares pengar som företag är ute efter – också dina data är värdefulla. Nästan varje gång du går in på en webbplats dyker det upp ett fönster som ber dig att spara så kallade cookies, eller kakor, på din apparat.
Kakorna är små filer som används på nästan alla webbplatser. En del av dem är nödvändiga för att webbsidan ska fungera – men alla är inte det. Icke-nödvändiga kakor samlar in information om ditt beteende eller dina preferenser utan att det finns ett särskilt behov av det.
– Många företag vill att du ska acceptera alla kakor för då går din data inte enbart till företaget, utan också till alla företagets samarbetsparter. Så kallade data brokers handlar med enorma dataset som de sedan säljer för att rikta reklam eller politiska kampanjer, säger Madejska.
Många webbsidor använder design för att styra dig till att acceptera alla kakor, istället för att enbart installera de nödvändiga.
– Ofta är ”Acceptera alla kakor” -knappen starkare och färggrannare, medan ”Acceptera endast nödvändiga kakor” eller ”Avböj” -knapparna är färglösa, vilket signalerar till oss att knapparna saknar funktion.
Det här gör oss mer benägna att trycka på den mer synliga ”Acceptera alla kakor”-knappen – särskilt då vi har bråttom och snabbt vill komma åt webbsidan.
Så kallade trackers, eller spårare, är en typ av kakor som följer dig i princip vart du än går online, säger Madejska. Därför ska man aldrig föreställa sig att man sitter ensam framför sin skärm.
– Jag brukar använda en bild på en man som sitter vid datorn med ett helt pressuppbåd bakom ryggen, med kameror och mikrofoner. Det är den bilden man ska föreställa sig då man sitter framför sin dator, speciellt om man tackat ja till alla kakor.
Stå emot webbplatsers designknep
Teknologiföretagen har länge fått löpa fria, men numera jobbar EU för att reglera industrin, berättar Madejska. Bland annat har det stiftats lagar som kräver att användare samtycker till icke-nödvändiga kakor, samt att det ska vara lika lätt att acceptera eller avböja kakor.
Men hur kan man som enskild användare stå emot webbplatsernas designknep? Att bli medveten om webbsidornas designmönster är redan ett steg i rätt riktning, berättar Madejska.
Men det är också viktigt att stanna upp innan man fattar ett beslut – vare sig det handlar om att ta fram kreditkortet eller att acceptera alla kakor utan vidare.
– Fatta inte beslut då du har bråttom. Stress och fart får oss att fatta sämre beslut.
Se hela intervjun i Efter Nio på måndag den 20 maj klockan 21 i Yle Fem och på Arenan.
