Användarinstruktioner
Vanliga frågor och svar
Problemsituationer och användning av Yle-konto
Vanliga frågor och svar
Vad är Yle-kontot?
Med Yle-kontot loggar du in i Yles alla webbtjänster och appar såsom Yle Arenan, Yle-appen och svenska.yle.fi. När du loggar in kan du anpassa tjänsterna enligt dina egna preferenser och använda tjänsternas mångsidiga funktioner.
I fortsättningen måste du vara inloggad för att använda Yle Arenans mobil- och tv-appar. Yle Arenan kan dock fortfarande användas via en webbläsare utan att logga in.
Läs mer om fördelarna med att logga in.
Med Yle-kontot loggar du in på:
Yles webbplatser på yle.fi och svenska.yle.fi
Yle Arenan på webben
Yle Arenans mobila plattformar (iOS och Android)
Yle Arenans smart-tv
på Yle-appen (iOS och Android).
Hur skapar jag ett Yle-konto?
Du kan skapa ett Yle-konto via Yle-kontots egen webbsida.
För att komma igång ska du registrera dig. När du registrerar dig ska du ange din e-postadress (som fungerar som ditt användarnamn), lösenord samt födelseår.
Du kan börja använda Yle-kontot så fort du har bekräftat e-postadressen.
Varför måste jag bekräfta min e-postadress?
Efter registreringen kommer du att få en bekräftelse till den e-postadress du har angett. På så sätt kan vi säkerställa att e-postadressen fungerar och att det är din adress.
Du kan börja använda ditt Yle-konto så fort du har bekräftat e-postadressen.
Hur bekräftar jag min e-postadress?
Du får ett meddelande till den e-postadress du uppgav i samband med registreringen. Klicka på ”Bekräfta e-postadressen” i meddelandet för att aktivera ditt Yle-konto.
Utan att bekräfta din e-postadress kommer Yle-kontot inte att fungera. Aktiveringslänken fungerar bara en gång.
Bekräftelsemeddelandet brukar komma genast. Ibland kan det dock ta lite tid. I vissa fall kan meddelandet hamna i din skräppost, så kolla även där.
Om du inte har fått någon bekräftelse inom några timmar ber vi dig kontakta vår kundservice. Du har 24 timmar på dig att svara på bekräftelsen efter att du har mottagit meddelandet.
Hur loggar jag in med Yle-kontot?
Med Yle-kontot loggar du in på Yles alla webbtjänster och appar. För att logga in behöver du ditt användarnamn, det vill säga den e-postadress som du uppgav för Yle-kontot, och ditt lösenord.
I de flesta av Yles appar sker inloggningen via Logga in-knappen uppe på sidan eller i menyn till vänster.
Har du glömt ditt lösenord? Du kan byta det enligt anvisningarna under Glömde du ditt lösenord?
Hur skapar jag ett nytt Yle-konto?
Vill du skapa ett helt nytt Yle-konto? Vänligen se avsnittet om registrering.
Vill du ha ett nytt Yle-konto för samma e-postadress som du redan har använt för att skapa ditt Yle-konto?
I så fall måste du radera ditt nuvarande Yle-konto. Om du vill skapa ett nytt Yle-konto med en e-postadress som redan har ett Yle-konto, ska du först radera ditt nuvarande Yle-konto. När du raderar kontot, förlorar du all information som är kopplad till det (favoritprogram, prioriteringar, användarhistorik osv.).
Vad är en signatur?
Din signatur är det som visas för andra användare när du till exempel kommenterar en artikel. Signaturen visas för alla som använder Yles tjänster.
Yle-kontot skapar automatiskt ett signaturförslag åt dig. Signaturförslaget består av första delen av din e-postadress. Du kan godkänna signaturen som den är eller ändra den till något du själv föredrar. Du kan ändra din signatur när som helst via fliken Mina uppgifter.
Signaturen ska vara saklig och den får inte syfta på någon annan person.När du ändrar din signatur kan det ta upp till 24 timmar innan den nya signaturen uppdateras.
Vilka uppgifter sparas om mig och vad används de till?
Vi ber om dina uppgifter så att vi kan erbjuda dig en mer personlig service och rekommendera innehåll som passar dig.
Du kan gå in och se vilka uppgifter vi har sparat om dig samt ladda ner uppgifterna på Yle-konto historik. Vi lämnar inte ut dina uppgifter till utomstående tredje part utan ditt uttryckliga tillstånd.
Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns på Yle-kontots sida om dataskydd och i Yles dataskyddsdeklaration.
Hur länge lagras mina uppgifter?
Vi sparar de uppgifter som är kopplade till ditt Yle-konto så länge som kontot är aktivt. Uppgifterna stryks om du själv raderar ditt Yle-konto eller inte använder kontot på två år.
Att Yle-kontot raderas innebär följande:
E-postadressen och identifikatorn som är kopplade till ditt Yle-konto raderas från Yles servrar. Då bryts kopplingen till all information som hör ihop med ditt Yle-konto och därmed också till dig.
Alla kopplingar till externa tjänster bryts.
De kommentarer och annat som du har lagt ut på Yles webbplatser raderas inte.
Uppgifterna stryks från våra system inom en timme efter att Yle-kontot har raderats.
Varför ska jag godkänna användarvillkoren?
Genom att teckna ett avtal för Yle-konto får du tillgång till en mer personligt anpassad tjänst. Detta förutsätter att du skapar ditt eget Yle-konto och godkänner användarvillkoren. Vänligen bekanta dig med användarvillkoren och tjänstebeskrivningen.
Enligt EU:s dataskyddsförordning ska behandling av personuppgifter alltid bygga på en rättslig grund. I fråga om Yle-kontot uppstår denna grund mellan användaren och Yle då användaren godkänner användarvillkoren. Villkoren innehåller bland annat en beskrivning av användarens och Yles rättigheter och skyldigheter gällande både de personuppgifter som samlas in genom Yle-kontot och behandlingen av dem.
Genom att godkänna användarvillkoren samtycker du till att Yle behandlar de personuppgifter som du uppger när du skapar ett Yle-konto och som uppkommer när du använder kontot i enlighet med användarvillkoren.
Läs mer om dataskydd.
På vilket sätt godkänner jag användarvillkoren?
Du godkänner användarvillkoren när du skapar ett Yle-konto. Du behöver bara godkänna användarvillkoren en gång. Om Yle uppdaterar användarvillkoren ska du godkänna dem på nytt.
Kan jag skapa ett Yle-konto om jag befinner mig utomlands?
Ja, det kan du.
Varför måste jag ha ett Yle-konto för att kunna göra Svenska Yles quiz?
Fr.o.m. 1.12.2023 behöver du vara inloggad med ett Yle-konto för att ta del av Svenska Yles quiz. Precis som våra övriga tjänster utvecklar vi våra quiz mot en allt mera personifierad användarupplevelse. Inloggning är en naturlig del av det här arbetet.
Att logga in med ditt Yle-konto är ett steg mot att göra våra tjänster mer personliga för just dig. När du loggar in hittar du innehåll snabbare som intresserar just dig, du kan återgå till sådant som blev på hälft, du får bättre rekommendationer och du kan diskutera tillsammans med andra. I fråga om våra quiz kan du bland annat se hur andra svarat på frågorna och jämföra dina egna resultat. Svaren sparas också om du vill gå tillbaka och titta på tidigare svar.
Problemsituationer och användning av Yle-konto
1. Registrering, skapa ett Yle-konto
Jag fick inget meddelande för att bekräfta e-postadressen. Vad ska jag göra?
Normalt får du bekräftelsebegäran till din e-post genast. Ibland kan det ta en stund för meddelandet att komma fram. Det är också möjligt att meddelandet hamnar i skräpposten, så det lönar sig att kontrollera den. Om det behövs kan du lägga till adressen [email protected] i listan över tilllåtna adresser i ditt e-postprogram så att meddelanden från Yle-kontot säkert kommer fram.
Om du inte har fått meddelandet inom en timme ber vi dig kontakta kundtjänsten.
Vilket lösenord har mitt Yle-konto?
Du loggar in på Yles tjänster med ditt användarnamn och lösenord. Du kan själv ange ett lösenord för Yle-kontot. Med tanke på informationssäkerheten rekommenderar vi att du inte använder samma lösenord för Yle-kontot som du har i andra webbtjänster.
Lösenordet måste vara minst åtta tecken långt. Ett bra lösenord är tillräckligt långt (mer än 12 tecken) för att det ska vara svårt att knäcka. Det kan t.ex. vara en mening, en sång eller en dikt som ingen annan kan gissa sig till men som du ändå kommer ihåg.
Varför kan bara personer som är 13 år eller äldre skapa ett Yle-konto?
I enlighet med EU:s dataskyddsförordning krävs det i Finland vårdnadshavarens samtycke till insamling och behandling av personuppgifter för personer under 13 år.
Därför kan endast 13 år fyllda personer skapa ett Yle-konto, och vi behandlar därmed inga uppgifter som hänför sig till personer under 13 år.
Fungerar Yle-kontot i andra än Yles tjänster?
Du kan använda Yle-kontot i några tjänster som tillhandahålls av andra än Yle, till exempel Helsingfors stads lokalbokning.
Yle lämnar inte ut uppgifter till utomstående tjänster utan användarens samtycke. Du hanterar dina samtycken via fliken Anslutna tjänster. Läs mer om dataskydd.
2. Problem med inloggningen: användarnamn eller lösenord saknas
Jag har glömt mitt användarnamn
Ditt användarnamn är den e-postadress som du använde för att skapa Yle-kontot eller en e-postadress som du senare har uppgett i Mina uppgifter.
Användarnamnet är inte ditt namn eller din signatur. För att logga in behöver du e-postadress och lösenord.
Jag har glömt mitt lösenord
Du kan be om ett nytt lösenord genom att klicka på ”Glömt lösenordet?” som visas på inloggningssidan till Yle-kontot. Skriv in den e-postadress med vilken du skapade Yle-kontot och klicka på ”Skicka”. Om det behövs kan du lägga till adressen [email protected] i listan över tilllåtna adresser i ditt e-postprogram så att meddelanden från Yle-kontot säkert kommer fram.
Vi skickar dig ett e-postmeddelande för byte av lösenord. Klicka på ”Byt lösenord” i meddelandet så slussas du vidare.
Observera att det ibland kan ta lite tid innan meddelandet om lösenordsbyte kommer fram. Av säkerhetsskäl kan du bara ändra ditt lösenord en gång per dygn.
3. Byta lösenord
Jag har inte fått någon länk för att byta lösenord. Vad ska jag göra?
Normalt får du e-postmeddelandet inom några sekunder. Ibland kan det ta några minuter för meddelandet att hitta fram på internet. Det är också möjligt att meddelandet hamnar i skräpposten, så det lönar sig att kontrollera den.
Om du inte har fått meddelandet inom några timmar ber vi dig kontakta kundtjänsten.
Om du redan är inloggad på tjänsten och av någon anledning vill byta ditt lösenord, gå till Mina uppgifter och gå redigeringsvyn för byte av lösenord.
Länken för byte av lösenord är inte längre aktiv. Vad ska jag göra?
Länken för byte av lösenord kan användas endast en gång.Du kan begära en ny länk genom att klicka på ”Glömt lösenordet?” på inloggningssidan till Yle-kontot.
4. Yle-kontot i Yles tjänster
På vilka plattformar fungerar Yle-kontot om jag vill använda Yle Arenan?
Se alla enheter och noggrannare instruktioner på Arenans instruktionssida.
Hur ansluter jag en smart-tv eller en Apple TV till Yle-kontot?
När du redan har ett Yle-konto:
Se alla enheter och noggrannare instruktioner på Arenans instruktionssida.
Hur favoritmarkerar jag ett program på Yle Arenan?
När du är inloggad på Yle-kontot kan du favoritmarkera en serie genom att klicka på hjärtat på antingen hela seriens eller ett avsnitts sida.
Efter det hittar du lätt dina favoriter under ”Favoriter” i menyn eller fliken ”Mina” på framsidan.
Favoritmarkerade program kan ses i Yle Arenan så länge som publiceringsrätten tillåter.
Du kan ta bort en serie eller ett avsnitt från favoriterna genom att klicka på hjärtat igen eller via ”Mina”-fliken.
Hur kan jag få en pushnotis när nya avsnitt finns på Yle Arenan?
När du är inloggad med ditt Yle-konto kan du beställa pushnotiser om nya avsnitt genom att klicka på ringklockan till exempel på seriens webbsida. Den här funktionen finns bara i Yle Arenan-appen på mobila plattformar och pekplattor.
Du kan stänga av pushnotiser antingen för en enskild serie genom att klicka på ringklockan eller via ”Notiser på denna apparat” i appens inställningar.
Hur kan jag fortsätta att titta/lyssna på Yle Arenan där jag slutade?
När du är inloggad på Yle Arenan kommer tjänsten ihåg var du slutade titta/lyssna. Gå till ”Fortsätt” och klicka på videon eller ljudklippet för att fortsätta uppspelningen på normalt vis.
Du kan också fortsätta titta eller lyssna på ett program med en annan enhet. Det förutsätter att du samtidigt är inloggad på Yle Arenan med den enhet där tittandet/lyssnandet avbröts och den enhet där du vill fortsätta titta/lyssna.
Hur kan jag titta på program utomlands? På vilket sätt bekräftar jag min hemort?
Du kan använda Yle Arenan i EU & Norden förutsatt att du har ett Yle-konto och är permanent bosatt i Finland. Hemkommunen ska bekräftas på grund av upphovsrättsliga avtal (Upphovsrättsavtal begränsar distributionen av vissa innehåll utanför Finland).
Du kan bekräfta din hemkommun via Arenan eller i Mina uppgifter under ”Titta och lyssna på Arenan inom EU” via Suomi.fi-tjänsten.
Du kan identifiera dig med bankkoder, mobil-ID eller elektroniskt personkort. Då får Yle-kontot verifikation från Befolkningsregistercentralen huruvida din hemkommun är i Finland eller inte.
Då du identifierar dig med identifieringstjänsten Suomi.fi visas också ditt personnummer och ditt namn, men vi varken använder eller sparar uppgifterna.
Om du stöter på ett problem i samband med att du identifierar dig ska du kontakta suomi.fi eller din egen banks kundservice.
Uppgiften om hemort sparas på ditt Yle-konto och du kan – om du vill – radera den via fliken Mina uppgifter.
Användningen av Yle Arenan via VPN har begränsats av upphovsrättsliga skäl. Om du är inloggad, stäng av din VPN.
Hur deltar jag i omröstningar, frågesporter m.m.?
Du kan delta i omröstningar i Yle-appen endast om du är inloggad på Yle-kontot. Deltagande i en del andra omröstningar och tester kräver också inloggning.
När inloggade användare testar sina kunskaper i Musiktestet eller övar med Abimix, sparas svaren och användaren kan fortsätta från samma ställe efter en paus.
Hur kommenterar jag som inloggad?
Du kan logga in genom att klicka på ”Logga in” som finns i samband med kommentarerna. Kommentaren publiceras med din signatur.
Du kan ändra din signatur under Mina uppgifter. Av säkerhetsskäl kan du ändra din signatur endast en gång under 24 h.
Observera att din signatur ska vara saklig och inte får syfta på någon annan person.
5. Prenumerera på och avprenumerera från nyhetsbrev
Varför får jag ett nyhetsbrev från Yle?
Du får ett nyhetsbrev från Yle eftersom du har prenumererat på det eller gett Yle tillstånd att skicka dig ett nyhetsbrev, när du registrerade ditt Yle-konto.
Du kan när som helst avbryta prenumerationen och hantera de nyhetsbrev du vill ta emot under meddelandeinställningar i ditt Yle-konto. Du kan också avbryta nyhetsbrevet direkt via ”Avprenumerera”-länken i själva nyhetsbrevet.
Hur prenumererar jag på andra nyhetsbrev?
Du kan prenumerera på nyhetsbrev om ämnen som intresserar dig under meddelandeinställningar i Yle-kontot.
Hur avslutar jag en prenumeration på ett nyhetsbrev?
Du kan avprenumerera direkt via ”avbryt prenumeration” -länken i brevet eller under meddelandeinställningarna för ditt Yle-konto.
6. Hantering av Mina uppgifter
Hur kan jag byta e-postadress?
Du kan ändra din e-postadress i ditt Yle-konto . När du byter e-postadress skickar vi ett verifieringsmeddelande till den nya adressen. Klicka på ”Bekräfta e-postadressen” i meddelandet, och därefter kan du använda Yle-kontot med den nya adressen.
Var kan jag kontrollera vilka uppgifter som har samlats om mig?
När du använder Yles webbtjänster och appar som inloggad sparas din användarhistorik på fliken Historik i din kontoprofil. Uppgifterna innehåller bland annat vad du läst, tittat eller lyssnat på samt kommentarer du skrivit.
Om du vill ha en maskinläsbar version av uppgifterna kan du klicka på länken ”Ladda ner en kopia av din historik” i Mina uppgifter.
Det tar vanligtvis några minuter att sammanställa data. När sammanställningen är klar får du ett meddelande i din e-post och du kan gå tillbaka till sidan Mina uppgifter för att ladda ner filen.
Eftersom filen innehåller all information om ditt Yle-konto, vänligen förvara den på ett säkert sätt
Varför visar min historik innehåll som jag inte har använt?
Detta kan till exempel bero på att du har delat enheter i din familj där du är inloggad med ditt Yle-konto och en annan familjemedlem har använt Yles tjänster. Det kan till exempel handla om Yle Arenan-appen på din smart-TV.
Om du misstänker att ditt Yle-konto har hamnat i någon annans händer ska du gå till avsnittet ”Logga ut från alla” i Mina uppgifter. Byt efter det också ditt lösenord.
Kan jag radera uppgifter som samlats in om mig?
För närvarande är det inte möjligt att radera enskilda uppgifter från Yle-kontot. Om du vill utöva din rätt att bli glömd, måste du radera Yle-kontot.
7. Radera Yle-kontot
Hur raderar jag mitt Yle-konto?
Gå till radera Yle-kontot i Mina uppgifter. Längst ner hittar du ”Radera ditt Yle-konto”
När du har raderat kontot kan du inte längre logga in på Yles tjänster
Att radera Yle-kontot har följande följder:
E-postadressen och uppgifterna som är kopplade till ditt Yle-konto raderas från Yles servrar.
Då bryts kopplingen till all information som hör ihop med kontot och därmed också till dig.
Alla kopplingar till externa tjänster bryts.
De kommentarer och annat som du har lagt ut på Yles webbplatser raderas inte.
Kan jag återaktivera ett raderat Yle-konto?
Nej, det går inte att återaktivera ett Yle-konto eftersom all information relaterad till användaren har raderats från användarregistret.
Du kan skapa ett nytt Yle-konto med samma e-postadress om det tidigare Yle-kontot är raderat.
8. Kontakt med kundservice
Vid eventuella problem kan du skicka e-post till [email protected].
För frågor om dataskydd kan du skicka e-post till [email protected]