مقدمه

نظر به مشكلات موجود در سيستم فروش قبلي (Online1)، شركت قطارهاي مسافري رجاء با استفاده از توانمندي مهندسان و متخصصان داخل کشور از سال 88 شروع به طراحي و برنامه‌نويسي سيستم فروش جديد (Online2) كرد. برنامه Online2 در دو بخش نمايندگي هاي فروش و فروش اينترنتي طراحي و پياده سازي شده و در آينده نزديك از طريق كيوسك‌هاي فروش (مانند دستگاه‌هاي ATM) نيز عمل خريد بليت امكان‌پذير خواهد شد. مسافراني كه قصد تهيه بليت دارند با مراجعه به نمايندگي هاي فروش بليت و يا از طريق اينترنت اقدام به خريد بليت مي‌نمايند. هم‌اكنون فروش بليت قطار در بالغ بر 800 نمايندگي فروش در سطح كشور انجام مي‌شود. همچنين مسافراني كه قصد خريد بليت به صورت اينترنتي دارند، با ثبت نام قبلي و ورود به سايت فروش بليت اينترنتي رجاء به نشاني: http://ticket2.raja.ir مي‌توانند بليت خود را تهيه كنند. بعد از طي مراحل خريد بليت و پرداخت قيمت آن از طريق كارت‌هاي عضو شبكه شتاب، از طريق بانك‌هاي سامان، پارسيان و ملت و دريافت شماره سريال خريد،  شماره سالن و شماره کوپه قطار مورد نظر و ارائه اين سه شماره به همراه كارت شناسايي معتبر در يكي از نمايندگي‌هاي فروش بليت، مي‌توانند برگه فيزيكي بليت را دريافت نمايند. خدمات ارائه شده در سايت فروش بليت اينترنتي شركت رجاء به قرار زير مي‌باشد:

الف) خريد بليت

ب) رؤيت گزارش ده خريد آخر

ج) استرداد و جستجوي بليت

در قسمت خريد بليت، مسافران مي‌توانند با انتخاب مبداء، مقصد، تاريخ‌هاي حركت (رفت و يا رفت وبرگشت)، تعداد مسافران (حداكثر 4 يا 6 نفر متناسب با ظرفيت كوپه‌ها)، سهميه‌ها (مسافرين عادي، ويژه برادران و ويژه خواهران)، تعداد بزرگسال، تعداد خردسال (بين 2 تا 12 سال) و تعداد طفل (زير2 سال) اقدام به خريد كنند. همچنين در اين سايت صفحه‌يي براي درخواست‌هاي ويژه مانند دربست كردن كوپه و سهميه خانواده شهدا و جانبازان در نظر گرفته شده است. در صورتي كه مسافران برگه فيزيكي بليت خود را از نمايندگي‌هاي فروش تهيه نكرده باشند، مي‌توانند آنها را از طريق اينترنتي استرداد نمايند. در غير اين صورت، استرداد آنها بايد از طريق نمايندگي فروش  تهيه كننده بليت صورت پذيرد.

از مزاياي سيستم جديد مي‌توان به موارد زير اشاره كرد:

- امكان اتصال تعداد نامحدود فروشنده بطور همزمان به سيستم

- امكان انتخاب غذاي اخـتياري در قطار در هنگام خـريد بليت از دفاتر فروش

- رفع مشكلات اينترنتي فروش بليت

- امكان اطلاع‌‌رساني به موقع به مسافران در خصوص موجودي بليت

- امكان گرفتن موجودي بليت و قيمت‌ها از طريق پيامك و اينترنت به صورت آنلاين

- امكان ايجاد تنوع غذايي در هنگام خريد بليت

- امكان ايجاد روش‌هاي جديد فروش بليت مثل فروش بليت از طريق كيوسك هاي خود پرداز

- امكان دريافت گزارشات كنترلي از سيستم فروش جهت نظارت بر نحوه فروش بليت در آژانس‌ها

- افزايش سرعت فروش بليت در سيستم جديد نسبت به سيستم قبلي

- عدم قطعي سيستم در طول روز

- امکان استفاده از دستگاه کارت خوان در مراکز فروش بليت قطار   

خريد اينترنتي بليت

1 - براي خريد اينترنتي بليت قطار، عضويت در سامانه خريد بليت ضروري است.

براي ورود به اين سامانه مي‌توانيد آدرس اينترنتيhttp://Ticket2.raja.ir  را در مرورگرتان درج نماييد.

2-  پس از ثبت نام، كاربر با وارد كردن نام كاربري و كلمه عبور به سيستم فروش اينترنتي وارد مي‌شود. در اين صفحه كاربر قادر است مشخصات بليت درخواستي خود(مبدا، مقصد، تاريخ حركت، جنسيت و ...) را وارد نموده و وجود آن را در سيستم جستجو نمايد.

3-   در اين صفحه قطارهايي كه مشخصات بليت درخواستي كاربر را پوشش مي‌دهند ليست مي‌شود كه كاربر قادر است قطار مورد نظر خود را انتخاب نموده و بر روي دكمه تاييد كليك نمايد.

4- در صفحه‌اي كه ظاهر مي‌شود كاربر مشخصات مسافرين را وارد نموده و در صورت ارائه غذا در آن قطار، تعداد غذاي درخواستي خود را نيز وارد نموده و بانك مورد نظر جهت خريد را انتخاب مي‌نمايد.

5- در اين مرحله كاربر به صفحه بانكي كه خريد از آن را انتخاب نموده بود وارد شده كه بايد مشخصات كارت بانكي خود را وارد نمايد.

6- در پايان و در صورت موفـقيت آميز بودن عمليات خريد، مشخصات بليت‌هاي خريداري شده به كاربر نمايش داده مي‌شود.

يادآوري‌هاي مهم بليت اينترنتي

استرداد بليت اينترنتي