Samsung разослала покупателям Note 7 в США огнеупорные коробки для возврата телефонов

Компания рассылает коробки тем пользователям, которые согласились вернуть устройства производителю с помощью доставки UPS. На них есть специальная пометка о том, что они предназначены для повреждённых или бракованных литий-ионных аккумуляторов, а содержимое нельзя перевозить в самолёте из-за опасности возгорания.

Предполагается, что пользователь должен выключить телефон, положить его в антистатический пакет, а затем убрать пакет сначала в обычную коробку, а затем в специальную теплоизолированную коробку. Кроме того, в комплекте идут специальные перчатки.

11 октября Samsung отказалась от производства Galaxy Note 7 после многочисленных случаев возгорания устройств. В начале сентября она отозвала из-за этого первую партию устройств, однако возгорания продолжились и на смартфонах, в которых проблема должна была быть исправлена. По оценке опрошенных The Wall Street Journal, Samsung потратит на возврат всех устройств более $2,8 млрд.

В России Note 7 официально не поступали в продажу, однако российские владельцы этих смартфонов могут обратиться за помощью по возврату устройств на горячую линию компании.