Типовые вопросы

Клиенты при заказе услуг дата-центра задают часто одинаковые вопросы. Мы обобщили многолетний опыт работы и подготовили ответы на часто задаваемые вопросы, которые помогут вам определиться с правильным выбором услуг, подскажут на чём можно, а на чём нельзя сэкономить, как правильно выбрать сервер в аренду, что входит в стоимость услуг и многое другое. На многие вопросы можно найти ответы на нашем сайте. Возможно, этот раздел послужит дополнительным навигатором.

Если у вас есть свой вопрос, который уместно будет разместить здесь, свяжитесь с нами.

Как выбрать дата-центр?

По ИНН пробейте компанию на раличных сервисах, можно просто в поисковую строку вставить ИНН. Соберите следующую информацию:

1. Совпадает ли юридический адрес регистрации с фактическим адресом.
2. Год основания компании по выписке из ЕГРЮЛ.
3. Среднесписочная численность.
4. Обороты за прошлые годы.
5. Судебные дела.
6. Исполнительные производства.
7. Возможность круглосуточного доступа и технической поддержки.
8. Посмотрите на здание и на расположение самой серверной. Серверная не должна находиться в подвале или бомбоубежище.
9. Предварительно посетите дата-центр с ознокомительной экскурсией.
10. Есть ли защита от DDoS.
11. Схема резервирования электропитания для серверов с двуями блоками питания и с одним.
12. Можно подключить своего оператора/арендовать гарантированный канал?
13. Можно подключить свои USB-ключи и дополнительные устройства, например, антенны?

Проверьте подлиннность лицензий и сертификатов. Ознакомьтесь с текстом договора. Многие заявляют о том, что их дата-центр Tier III, но на самом деле сертификата не имеют.

Подробнее смотри статью Где разместить сервер на colocation или как выбрать дата-центр?

Различие между дата-центрами TierII и Tier III?

Tier 1: Гарантия 99.671% доступности.
Tier 2: Гарантия 99.741% доступности.
Tier 3: Гарантия 99.982% доступности.

Уровень дата-центра говорит косвенно о том насколько он современный, новое ли там оборудование, какого класса оборудование, какое количество каналов подключено, какое количество электрических вводов от трансформаторных подстанций да еще с разных ли фидеров, какой резерв по охлаждению — чтобы простому человеку не вникать в технические детали достаточно посмотреть на класс дата-центра.

Сколько стоит разместить свой сервер?

Цена зависит от уровня дата-центра и характеристик сервера. Смотрите таблицу с ценами в разделе цены на размещение серверов.

Как рассчитать конфигурацию сервера?

Самый точный путь — экспериментальный. Промоделируйте нагрузку. Составьте график загруженности процессора, памяти, дисковой подсистемы в зависимости от нагрузки. Можно попробовать и расчитать теоретически приближенное значение исходя из количества процессов и требуемых ресурсов на один процесс. Но надо понимать, не всегда зависимости будут иметь линейный характер.

Как разместить оборудование в вашем ЦОД?

1. Направляете нам заявку со страницы Colocation, где указываете характеристики оборудования.
2. Регистрируетесь.
3. Мы готовим договор, акт приёмки оборудования.
4. Вы отправляете оборудование в дата-центр или привозите самостоятельно. Мы можем доставить ваше оборудование.

100 Мбит/с — это гарантированный канал?

По умолчанию это общий канал. Все клиенты получают порт 100Мбит, затем маршрутизатор от каждой стойки соединяется гигабитным каналом с корневыми маршрутизаторами, которые раздают общий канал в несколько гигабит.

Если вам нужен гарантированный выделенный канал 100Мбит без соседей, то вы его можете заказать.

Кто имеет доступ к оборудованию?

В серверной — только наши инженеры. Клиентов в серверную мы не пускаем, как правило. Только в исключительных случаях, когда нужно вставить флешку, и демонтировать сервер займёт сильно больше времени. При этом наш инженер сопровождает клиента в серверной, чтобы исключить доступ к чужому оборудованию.

Доступ к оборудованию осуществляется строго по доверенности уполномоченными клиентом лицами.

Можно ли разместить несколько моих серверов рядом друг с другом?

Если вы размещаете их сразу, то можно. Если вы добавляете сервера спустя какое-то время, то придётся переносить их в новую стойку, т.е. придётся отключать старые сервера. Во избежание данной проблемы, вы можете заранее зарезервировать свободные юниты.

Можно разместить сервер в нестандартном корпусе Tower (ATX), а также антенны?

Можно, но не везде. Этот вопрос уже нужно согласовывать в индивидуальном порядке.

Часто ли происходят аварии?

Аварии бывают разных типов: авария с электроснабжением дата-центра, перегрев серверной и перебой с сетью. Все те же аварии могут быть и локально с оборудованием клиента, плюс сбои операционной системы и другого программного обечпечения. В ДЦ Tier III не было аварий на электроснабжении и с охлаждением. Перебои с доступом в Интернет могут быть локально у клиента, например, в случае DDos атак или неправильной коммутации оборудования или настройки маршрутизации. От DDos мы можем предложить защиту. Для правильной настроки оборудования можем предложить услуги наших системных администраторов.

В ДЦ Tier II аварии случались, но на то он и Tier II, что там уровень надёжности ниже. Но при этом требуемый уровень доступности согласно стандарту там выдерживается.

В стоимость аренды входит размещение, интернет, IP?

Да, входит.

Можно улучшать ранее арендованный сервер?

Да.

Можно подключить свои USB-ключи и оборудование к арендованному серверу?

Да.

В течение какого времени мы получим сервер после оплаты?

Если он есть в наличии, то прям сразу же. Если сборка под заказ, то как правило, в течение 3 рабочих дней нам доставляют поставщики.