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Häufige Fragen und Antworten

  • Allgemeine Fragen zum SPIEGEL-Abo

    Wann erhalte ich meine Zeitschrift, wenn ich jetzt bestelle?
    Sofern Sie im Rahmen Ihrer Bestellung keinen anderen Liefertermin gewählt haben, beginnt die Belieferung mit der nächsterreichbaren Ausgabe. Bei Titeln mit wöchentlicher Erscheinungsweise (zum Beispiel dem SPIEGEL) erhalten Sie die erste Ausgabe in der Regel 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung. 

    Bei Bestellung eines digitalen Angebotes SPIEGEL + stehen Ihnen die Inhalte der aktuellen Ausgabe nach dem Kauf inklusive erfolgreicher Registrierung sofort zur Verfügung.​
    Wann erhalte ich meine Prämie?
    Bei Testpaketen, Jahres- oder Halbjahresabos erhalten Sie Ihre Prämie ca. 14 Tage nach Zahlungseingang Ihres Abo-Beitrages. Bei SPIEGEL-Prämienabos mit und ohne Zuzahlung erfolgt der Versand der Prämie 4 bis 6 Wochen nachdem der Abo-Beitrag des geworbenen Lesers bei uns verbucht wurde. Beachten Sie hierzu auch die jeweiligen Lieferbedingungen.​
    Liefert der SPIEGEL auch ins Ausland?
    Selbstverständlich können Sie unsere Produkte weltweit abonnieren. Unsere weltweiten Abo-Angebote für den SPIEGEL und unsere anderen Produkte finden Sie in unserem Auslandsshop. 

    Wussten Sie, dass Sie auch im Urlaub im Ausland nicht auf Ihren SPIEGEL verzichten müssen? Nutzen Sie unseren praktischen Online-Urlaubsservice und lassen Sie sich Ihre Zeitschrift einfach nachsenden.​
    Gibt es den SPIEGEL auch für mein iPad oder Android-Tablet?
    Ja. Mit SPIEGEL+ können Sie die komplette Ausgabe des gedruckten SPIEGEL auch in digitaler Form auf Ihrem iPad, Tablet oder Smartphone lesen und das auch offline. Günstige Abo-Angebote für SPIEGEL+ finden Sie hier. 

    Wussten Sie, dass Sie Ihr bestehendes SPIEGEL-Abo um die digitale Ausgabe erweitern können? Das geht sogar besonders günstig, mit dem Digital-Upgrade für nur € 0,70 pro Ausgabe. ​​
    Bietet der SPIEGEL auch günstige Abos für Studenten an?
    Ja. Studierende lesen den SPIEGEL im Abo zu besonders günstigen Konditionen mit einem Preisvorteil von über 30% gegenüber dem Einzelkauf am Kiosk. Zusätzlich enthalten unsere Studenten-Abo-Angebote zur gedruckten Ausgabe den UniSPIEGEL ohne Aufpreis. 

    Unsere aktuellen Abo-Angebote für Studierende finden Sie hier.

  • SPIEGEL-Abo verwalten

    Ich bin umgezogen. Wie kann ich mein Adresse ändern?
    Nur wenn die Adressdaten zu Ihrem SPIEGEL-Abo aktuell sind, können wir eine reibungslose Belieferung sicherstellen. Ihre Adressänderung können Sie uns über unseren Online-Abo-Service* mitteilen. Im Bereich Abo verwalten können Sie Ihr SPIEGEL-Abo nicht nur bequem online verwalten sondern auch Ihre persönlichen Abo-Daten wie zum Beispiel Ihre Adresse ändern. 

    Selbstverständlich können Sie uns auch telefonisch über Ihre Adressänderung informieren. Sie erreichen den SPIEGEL-Abo-Kundenservice unter 040 3007-2700, montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr und samstags 10 bis 18 Uhr oder per E-Mail an [email protected]. 

    *Für die Nutzung unserer Online-Abo-Services ist die einmalige Registrierung erforderlich. Als Abonnent benötigen Sie für die Registrierung Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kundennummer. In der Folge melden Sie sich über Ihren persönlichen Benutzernamen und Ihr Passwort an.​
    Ich fahre in den Urlaub. Was mache ich mit meinem SPIEGEL-Abo?
    Urlaubszeit ist Reisezeit und auch während dieser Zeit müssen Sie nicht auf Ihren SPIEGEL verzichten. Nutzen Sie unseren praktischen Online-Urlaubsservice* und lassen Sie sich Ihre Zeitschrift einfach nachsenden oder unterbrechen Sie Ihr Abo für die Zeit Ihres Urlaubs. 

    Selbstverständlich können Sie uns auch telefonisch über Ihren bevorstehenden Urlaub informieren. Sie erreichen den SPIEGEL-Abo-Kundenservice unter 040 3007-2700, montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr und samstags 10 bis 16 Uhr oder per E-Mail an [email protected].

    *Für die Nutzung unserer Online-Abo-Services ist die einmalige Registrierung erforderlich. Als Abonnent benötigen Sie für die Registrierung Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kundennummer. In der Folge melden Sie sich über Ihren persönlichen Benutzernamen und Ihr Passwort an. ​​
    Was kann ich tun, wenn ich meine Zeitschrift nicht erhalten habe?
    ​Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren SPIEGEL-Abo-Kundenservice unter 040 3007-2700 oder nutzen Sie unseren Online-Abo-Service*. Im Bereich Abo verwalten können Sie Ihr SPIEGEL-Abo nicht nur bequem online verwalten sondern auch eine ausgebliebene Lieferung reklamieren.

    *Für die Nutzung unserer Online-Abo-Services ist die einmalige Registrierung erforderlich. Als Abonnent benötigen Sie für die Registrierung Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kundennummer. In der Folge melden Sie sich über Ihren persönlichen Benutzernamen und Ihr Passwort an. ​​
    Wie kann ich mein SPIEGEL-Abo kündigen?
    Sie denken darüber nach, Ihr Abonnement zu kündigen? 
    Unser Abo-Kundenservice beantwortet gern Ihre Fragen. 

    Hotline: 040 3007-2700 
    (montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr) 

    Weitere Informationen zum Thema SPIEGEL-Abo kündigen finden Sie hier. ​​ 

    Wussten Sie, dass Sie den SPIEGEL auch ohne lange Vertragslaufzeiten lesen können? Unsere günstigen Schnupperabos können Sie jederzeit zur nächsterreichbaren Ausgabe kündigen. Schnupperabo-Angebote zum SPIEGEL und anderen Titeln finden Sie hier.

Digitale Medien

  • Allgemeine Fragen zu SPIEGEL+

    Was ist eine digitale Ausgabe
    Der komplette Inhalt der gedruckten Ausgabe digital aufbereitet für Ihr Tablet, Smartphone sowie PC/Mac. Zusätzlich viele Extras wie exklusive Video-Reportagen, interaktive Grafiken und zahlreiche Links zu ergänzenden Informationen.
    Noch vor Erscheinen der Print-Ausgabe haben Sie die Möglichkeit das Heft zu lesen.
    SPIEGEL-Apps für viele Plattformen, für optimales Lesevergnügen auf jedem Ihrer Endgeräte. Mit Ihren Zugangsdaten (SPIEGEL-ID) können Sie eine gekaufte Ausgabe auf all Ihren digitalen Endgeräten lesen. 
    Einmal heruntergeladen lesen Sie die Ausgaben von SPIEGEL auch offline und können in Ihrem digitalen Heftarchiv Ihre Ausgaben ablegen und jederzeit wieder abrufen.

    Sie sind Abonnent: Dann melden Sie sich mit Ihrer SPIEGEL-ID und Ihrem Passwort an. Eine aktuelle Ausgabe steht Ihnen im nächsten Schritt zum Lesen bereit.
    Sie sind NICHT-Abonnent: Sie haben die Möglichkeit, in unserem Demo-Heft die digitalen Ausgaben kennenzulernen. Alternativ können Sie nach erfolgreicher Registrierung und Zahlungsabwicklung über Ihre Kreditkarte oder PayPal die digitale Ausgabe lesen.

    Finden Sie hier Ihr passendes Abo.
    Was ist ein E-Paper
    Über die Web-App können Sie die digitalen Ausgaben von SPIEGEL in Ihrem Browser lesen und verwalten oder die Ausgabe im Original-Layout als vollständige PDF downloaden. 
     
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    Wie kann ich eine Ausgabe im Browser speichern
    Nach Kauf einer digitalen Ausgabe können Sie innerhalb der ersten zwei Monate über den Menüpunkt „Ausgaben“ Ihr Heft aufrufen und downloaden. Gekaufte Einzelausgaben können jederzeit und ohne Frist auf der Seite der digitalen Ausgaben gelesen werden.
    Was ist die SPIEGEL-ID
    Um die digitalen Angebote von SPIEGEL auf Ihren Endgeräten lesen zu können, benötigen Sie einen Benutzernamen (Ihre SPIEGEL-ID) sowie ein persönliches Passwort. Ihre SPIEGEL-ID können Sie für alle Dienste verwenden, die Sie in Ihrem Kundenbereich oder im Selfservice finden.
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    • im SPIEGEL-Forum mit zu diskutieren.
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    Für welche Titel gibt es digitale Angebote
    Als digitale Ausgaben für Ihr Tablet und Smartphone stehen Ihnen folgende Produkte zur Auswahl:
    • DER SPIEGEL
    • SPIEGEL BESTSELLER
    • SPIEGEL Wissen 
    • SPIEGEL Geschichte 
    • SPIEGEL Geschichte Edition
    • SPIEGEL Edition 
    • SPIEGEL Expedition 
    • SPIEGEL Biografie 
    • SPIEGEL Spezial 
    • Das S-Magazin

    Auf welchen Geräten kann ich die digitalen Ausgaben lesen
    Folgende Produkte stehen Ihnen in der SPIEGEL Kiosk-App zur Verfügung: 
    • DER SPIEGEL
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    • SPIEGEL Geschichte
    • SPIEGEL Spezial 
    • Das S-Magazin
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    Welche Zahlungsweisen gibt es für die digitalen Ausgaben
    Sie haben die Möglichkeit, Ihre Zahlung bequem über Ihre Kreditkarte (VISA oderMasterCard) oder PayPal abzuwickeln. Wenn Sie eine App auf iOS installiert haben, können Sie die Zahlungen ebenfalls über iTunes tätigen. Bei Android-Geräten ist es möglich, über die Google-Wallet zu bezahlen.
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    1. Rufen Sie payments.google.com auf.
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    3. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten, und klicken Sie anschließend auf Abonnement kündigen.

    Wichtig: Wenn Sie eine App deinstallieren, bedeutet das nicht, dass auch Ihr Abonnement beendet wird. Kündigen Sie Ihr Abonnement, um es zu beenden. Sollten Sie die App deinstallieren, ohne das Abonnement beendet zu haben, fallen auch weiterhin Kosten für Sie an. 

    Durch die Kündigung eines Abonnements können Ihnen rückwirkend keine Zahlungen erstattet werden und bereits in Rechnung gestellte Kosten werden nicht anteilig anhand des Kündigungsdatums verrechnet. Wenn Sie beispielsweise am 1. Januar ein Jahresabonnement für 10 € erworben haben und dieses am 1. Juli kündigen, können Sie das Abonnement noch bis zum 31. Dezember nutzen und es wird Ihnen der vollständige Betrag von 10 € berechnet. Ihr Jahresabonnement endet dann zum folgenden 1. Januar. Anschließend fallen keine weiteren Kosten an.

    Falls Sie Ihr Abonnement kündigen und Sie später ein neues Abonnement abschließen möchten, wird Ihnen der zu diesem Zeitpunkt gültige Preis berechnet.

  • Einrichten und Lesen von digitalen Produkten

    auf Geräten mit iOS-Betriebssystem
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    • Bezahlen und lesen
      Geben Sie Ihr iTunes Kennwort ein und erwerben Sie die digitale Ausgabe über Ihre bei Apple hinterlegte Kreditkarte. Nach der Zahlung können Sie das gekaufte Heft direkt herunterladen und es auch offline auf Ihrem iPad lesen. (Unser Tipp: Ihre gekaufte Ausgabe steht Ihnen auch auf allen anderen Endgeräten und Browsern zur Verfügung.) Falls Sie den digitalen SPIEGEL oder SPIEGEL GESCHICHTE digital im Abo lesen möchten, dann besuchen Sie unseren Abo Shop.
    • Hefte speichern und verwalten 
      Ihre gekauften Ausgaben sind in der App SPIEGEL Kiosk gespeichert und können im Bereich „Meine Hefte“ jederzeit aufgerufen und verwaltet werden. Sie können sich beliebig viele Hefte auf Ihr iPad laden, solange Sie genug freien Speicherplatz haben. Um ihren Speicherplatz zu schonen, werden Videos nicht automatisch heruntergeladen. Sie haben aber jederzeit die Option, dem Download der Videos zuzustimmen.
    auf Geräten mit Android-Betriebssystem
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    • Hefte speichern und verwalten 
      Ihre gekauften Ausgaben/Ihre Abo-Hefte sind in der App SPIEGEL Kioskgespeichert und können über die Menüleiste „Hefte“ verwaltet werden.
    auf Geräten mit Windows 8-Betriebssystem
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    • Bezahlen und lesen 
      Auf Ihrem Windows-8-Gerät haben Sie die Möglichkeit, ein einzelnes Heft zu erwerben oder auch ein passendes Abonnement abzuschließen. Bei der Bezahlung können Sie zwischen Kreditkartenzahlung und PayPal wählen. Gleich nach der Zahlungsabwicklung steht Ihnen die gekaufte Ausgabe zum Download bereit. Nachdem Sie das digitale Heft heruntergeladen haben, können Sie es auf Ihrem Gerät lesen. (Unser Tipp: Ihre gekaufte Ausgabe steht Ihnen auch auf allen anderen Endgeräten und Browsern zur Verfügung.)

    • Hefte speichern und verwalten 
      Ihre gekauften SPIEGEL Ausgaben sind in der App SPIEGEL Kiosk gespeichert und können im Bereich „Meine Hefte“ jederzeit aufgerufen und verwaltet werden. Diverse nützliche Funktionen des digitalen SPIEGEL und SPIEGEL GESCHICHTE digital sorgen für eine bequeme Artikelverwaltung und ein besonderes Leseerlebnis: 

      Auf dem PC: 
      Zu den Navigationsfunktionen gelangen Sie durch das Bedienen der rechten Maustaste. 

      Auf dem Tablet: 
      Wenn Sie auf den oberen oder unteren Rand ins Bild streichen, werden die Navigations- und Funktionsleisten eingeblendet.
    auf Kindle-Geräten

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