Справочный центр
Ответы на часто задаваемые вопросы
Популярные вопросы
В этом разделе собраны ответы на часто задаваемые пользователями вопросы. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, обратитесь в техническую поддержку через форму Обратной связи, вам обязательно ответят.
Новости
- Как написать комментарий к новости?Если Вы хотите прокомментировать определенную новость, внизу страницы с новостью есть кнопка
- Я забыл пароль. Что делать?Откройте Форму восстановления пароля,
Введите логин - Как заполнить свой профиль и добавить аватар?В авторизованном режиме в правом верхнем углу нажмите
- Как прокомментировать комментарий другого пользователя?
- Мой комментарий не публикуют. Объясните почему?
- Почему мои комментарии идентифицированы как подозрительные и не публикуются?
- Мой профиль заблокировали. Что делать?
Почта
Мне нужна помощь службы поддержки, что делать?
Общие вопросы / Справка
- Как сделать скриншот?Скриншот - это снимок содержимого экрана монитора.
Для того чтобы сделать скриншот на ОС Windows, необходимо открыть в браузере - Как определить какая у меня версия браузера?В панели "меню браузера" (настройка) выбираем Справка, далее в выпадающем списке О программе либо о браузере
- Как удалить кэш и cookies (куки) в браузере?Cookies - это текстовая информация небольшого объема, которая сохраняется на компьютере пользователя по запросу
- Как включить cookies в браузере?Нажмите значок (Настройка и управление Google Chrome) > Настройки.
В блоке "Настройки" перейдите в раздел - Как включить JavaScript?Работоспособность некоторых функций нашего сайта зависит от того, включена ли поддержка JavaScript в Вашем браузере
- При попытке размещения объявления возникает ошибка "Неверно указан проверочный код". Что делать?
- Как задать вопрос службе поддержки?Если Вы хотите задать вопрос службе поддержки, необходимо воспользоваться формой
- Что такое алиас, как он появляется и зачем вообще нужен?
- Пытаюсь восстановить пароль. Почему не приходит письмо с инструкцией?
- При переходе по ссылке для восстановления пароля система просит ввести текущий пароль. В чем дело?
- Как восстановить пароль если моим логином является номер телефона?
- "Не могу найти свое объявление" или "Не могу отредактировать свое объявление"
- Ввожу правильные логин и пароль, а сайт говорит, что данные не верны. Что делать?
Форум NGS.RU
- Могу ли я прикрепить файл к своему сообщению?Да, Вы можете загрузить до 5 файлов в форматах .jpg, .jpeg
- Каково назначение кнопок?В зависимости от страницы, на которой Вы находитесь, кнопки могут иметь различное назначение.
- Как отредактировать или удалить сообщения с форума?Пользователи Форума НГС (зарегистрированные) могут изменять
- Как найти сообщения пользователя на форуме, зная его ник?Для этого нужно:
- зайти в форум под своим логином и паролем - Как добавить видео?Ищем видео на одном из ресурсов: youtube.com, vimeo.com, rutube.ru
1. Копируете адрес страницы с видеороликом. - Я забыл пароль для входа на форум, что делать?Нажмите на кнопку Забыли пароль при входе на форум.
В поле E-mail введите - Зачем нужна регистрация в форуме?Регистрируя имя пользователя, Вы получаете возможность настроить Ваш персональный профиль
- Можно ли изменить свой ник на форуме?К сожалению, изменить ник нельзя.
Пройдите повторную регистрацию,на другой логин - Мое сообщение удалили как рекламное, почему?Потому что, скорее всего, Вы действительно пытались разместить рекламу на форуме
- После регистрации мне выдается сообщение "Данные этого пользователя еще не проверены администратором". Что это значит?
- Пояснения к правиламПояснение к п.1 Правил форума
Запрещается обсуждение тем и размещение сообщений, противоречащих законодательству
Форум E1.RU
- "Не вижу новых тем" или "Все темы в беспорядке. Нет сортировки по дате публикации."
- Редактирование собственных сообщений на форумеПользователь имеет возможность в любой момент отредактировать или удалить любое своё сообщение на форумах Е1.ru
- Можно ли изменить название темы, созданной мною?Можно. Нажимаете ссылку "редактировать" в собственном тредстартовом (заглавном в теме) сообщении и редактируете.
- Где я могу найти весь список тем форумов E1.RU?
- Как удалить разом все комментарии с форумов?Пользователь не может в один момент удалить все комментарии со всех форумов E1.RU
- Как удалить тему с форума, если еще не было ее обсуждения, а я обнаружила, что не там ее открыла?Удалить тему может только модератор форума
- Подписка на уведомления о новых сообщениях в темах. Отмена подписки
- Способы оформления публикаций в форуме. Как сделать курсив, полужирный, вставить картинку, видео, и т.д.?
- Инструкция по работе с Форумами
- О системе социальной идентификации "Свой человек"
- Порядок обращения с претензиями по блокировке
- Технические ограничения на текст публикуемого сообщения
Форум E1.RU: Личные сообщения и Фотоальбом
- О службе «Личные сообщения»Личные сообщения — это служба, являющаяся облегченным аналогом электронной почты
- Вкладка «Собеседники» в «Личных сообщениях»Вкладка «Собеседники» является аналогом адресной книги
- Все диалоги. Диалоги с определенным пользователемКликнув по названию сервиса, подключенного к службе Личных сообщений, вы переходите к списку всех диалогов со всеми пользователями
- Интерфейс. Диалоги между пользователямиОбщение пользователей друг с другом происходит в диалогах
- Как написать новое личное сообщение?Единственный способ начать общаться с кем-либо — кликнуть по соответствующей ссылке в самом сервисе
- Как удалять историю переписки в Личных сообщениях?Есть несколько способов чистить историю переписки в службе «Личные сообщения»
- Как узнать о новом личном сообщении?Когда вам приходит новое личное сообщение, в блоке «Мой E1» появляется соответствующее уведомление
- «Черные списки» в «Личных сообщениях»Никто не застрахован от назойливых пользователей, которые по тем или иным причинам проявляют излишний интерес к вам
- Можно ли отключить личные сообщения?Служба Личных сообщений — универсальный способ обмена сообщениями между пользователями в рамках подключенных к ней сервисов
- Ограничения на отправку личных сообщений
- Принцип работы «Личных сообщений»Основная навигация состоит из двух линий
Форум NN.RU
- Не могу зайти на свою страницуНайдите свой профиль через поиск
- Удалить/ отредактировать сообщение на форумеВозможность редактировать сообщение появляется с 5-го уровня на форуме
- Вопросы по Совместным ПокупкамОткройте форму помощи по совместным покупкам
- У вас нет прав для просмотра тем на этом форумеТема скрыта модератором
- Удалить учетную записьВы можете удалить свой аккаунт по ссылке "Изменить данные"
Доска объявлений
- Мое объявление не опубликовано, но никакого уведомления не пришло
- Как отредактировать или удалить объявление?
- Мое объявление отклонено, что делать?
- Как изменить тип профиля с частного лица на компанию?
- Сколько раз я могу обновлять свое объявление?
- Мне пришло уведомление о новом вопросе по моему объявлению. Где его увидеть и как на него ответить?
- Как быть, если по указанному объявлению я наткнулся на мошенника?
- Мое объявление отклонено как дубликат, но в личном кабинете нет опубликованных объявлений. Что делать?
- Мое объявление отклонили с причиной «Фото не должно содержать логотипа, бренда, URL, название компании или любую другую рекламную или контактную информацию». В чем дело?
Паспорт
- Общие сведенияНГС. Паспорт — это система единой авторизации и регистрации пользователей на всех сервисах НГС
- РегистрацияПроцедура регистрации имеет три вида
- Регистрации и сообщения об ошибкахНе верно введён проверочный код — введённый код не соответствует коду на картинке.
Туризм
- Как создать свой личный кабинет
- Зачем мне личный кабинет?
- Как добавить / удалить / изменить аватар?
- Как удалить или отредактировать объявление о поиске попутчиков?
- Инструкция по работе с личным кабинетом для коммерческих пользователей сайта
- Документация по импорту туров компаний в формате XML
Платные услуги
- У меня вопрос по оплате, но ответа на него я тут не нашел. Что мне делать?
- Я оплатил услугу, деньги списали, но услуга не предоставлена. Что мне делать?
- Я отправил смс на короткий номер для оплаты услуги, но получил отчет «сервис временно недоступен». В чем дело?
- Пытаюсь оплатить услугу с мобильного, и получаю ответ «услуга не доступна для Вас», или «запрет контента» и т. п. Что это значит?
- Оплата по картам Visa, MasterCard
- Я ввел номер телефона на сайте, но смс для подтверждения платежа мне не приходит. Что делать?
- В течение какого времени я могу оплатить выставленный счет?
- Пытаюсь оплатить услугу банковской картой, но смс с кодом, для подтверждения платежа не приходит. Что делать?
- Я оплатил продление опции, но в личном кабинете дата окончания опции не обновилась. Почему?
Знакомства
- Как удалить / заблокировать свою анкету?
- Почему удалили мою анкету?
- Я удалил свою анкету. Как её можно восстановить?
- Я забыл пароль для входа на сайт, что делать?
- Я познакомился/лась с девушкой/мужчиной, а он не выходит на связь. Дайте мне его контакты или передайте мое сообщение?
- Пытаюсь верифицировать анкету, но система пишет, что мой телефон привязан к другому профилю. Что делать?
- Я оплатил поднятие анкеты, но моего фото нет в топ-ленте. Почему?
- Как добавить фото в анкету?
- Удалили фото с формулировкой «Запрещена публикация чужих фотографий». Как доказать, что оно мое?
- Как указать себя на групповом фото?
- Удалили фото с причиной «Не видно лица», но лицо на фото видно!
- Меня заблокировали по п. 4 правил фото, что это значит?
Словарь терминов
- Что такое браузер?Бра́узер (от англ. Web browser) — программное обеспечение для просмотра веб-сайтов, то есть для запроса веб-страниц
- Что такое спам?Спам (Spam — переводится как колбасный фарш, в телекоммуникациях — непрошеное рекламное сообщение в электронной почте
- Что такое логин?Логин используется для авторизации: т. е. для входа в какие-либо Интернет-сервисы (почтовые ящики, форумы, социальные сети
- Что такое авторизация?Авторизация — процесс, а также результат процесса проверки необходимых параметров и предоставление определённых полномочий
Обратная связь
Если вы столкнулись с трудностями при использовании наших проектов или хотите сообщить об ошибке, пожалуйста, заполните эту форму, и наша служба поддержки свяжется с вами.
Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с правилами обработки данных
