Объем и динамика российского рынка ВКС

Рост рынка видеоконференцсвязи (ВКС) — не только российский, но и общемировой тренд. По оценке Fortune Business Inside, объем мирового рынка ВКС увеличится с $33 млрд в 2024 г. до $60 млрд к 2032 г. при среднегодовом темпе роста 7,8%.

Согласно исследованию холдинга T1, российский рынок видеоконференцсвязи демонстрирует более высокие темпы роста. По итогам 2023 г. рост ожидается на уровне 19%. Опрошенные CNews эксперты делают еще более смелые оценки. Если говорить о перспективе ближайших лет, то рынок будет расти ежегодно в среднем на 20–40%. При этом российские компании в целом не увеличили свои затраты на покупку решений ВКС, если раньше средства уходили за рубеж, то сейчас — остаются в РФ.

Затянувшаяся миграция на российское ПО и ментальный барьер пользователей

Основным драйвером роста, как и во всей ИТ-отрасли, остается импортозамещение. По оценке руководителя центра программных разработок компании «Сател» Романа Романова, доля российских ВКС-решений в активном использовании продолжит увеличиваться: «С одной стороны, у пользователей, которые сейчас применяют зарубежные сервисы, закончится срок действия лицензий или возникнут другие технические сложности, что станет стимулом перейти на российские решения или продукты из дружественных стран (например, Китая). С другой стороны, накопление позитивного пользовательского опыта у тех компаний, которые уже перешли на российские решения, станет их лучшей рекламой».

Особенно активно процесс импортозамещения идет в госсекторе. По информации пресс-службы компании Vinteo, в государственном секторе доля российских ВКС-решений составляет около 60%. Однако значимую роль играют отнюдь не только госструктуры.

«Если в 2020 и 2021 годах около 80% заявок на коммуникационное ПО поступало от органов власти и компаний с госучастием, то в 2022 году около 50% заявок — от представителей крупного бизнеса, атомной промышленности, производства, которые не хотят рисковать ИТ-инфраструктурой из-за угроз информационной безопасности, возможных блокировок и ограничений», — отмечает директор по развитию компании «Труконф» Дмитрий Одинцов.

Исследование, проведенное компанией «МТС Линк», показало, что многие крупные организации (40% респондентов) еще только планируют внедрение или замену сервисов для коммуникаций в ближайший год. При этом отечественные решения ВКС еще нуждаются в доработке. По словам директора по развитию бизнеса компании Vinteo Бориса Попова, в стране не существует полноценной альтернативы Zoom и MS Teams — услуги от облачного провайдера, которая строится на базе сетей оператора связи и обеспечивает массовость подключения с низкими тарифами для пользователей. Кроме того, остается сложной ситуация с аппаратной частью: «Пока нет отечественных процессоров с поддержкой параллельной обработки видео, нормальных линий по сборке и производству кодеков и печатных плат», — говорит эксперт.

Среди проблем импортозамещения игроки рынка также отмечают отсутствие технологической «дружбы» между российскими решениями, затянувшийся процесс завершения срока лицензий западных продуктов и ментальный барьер российских пользователей.

Все бизнес-коммуникации по принципу «одного окна»

После ухода западных вендоров российские производители совершенствуют предлагаемые решения, чтобы скорее занять освободившиеся ниши. Продукты обрастают дополнительными функциями, интегрируют в себя все больше удобных и практичных сервисов.

«Ключевым трендом на рынке корпоративных коммуникаций стал запрос заказчиков на универсальное решение, объединяющие функционал различных платформ в единое приложение. Победит та компания, которая сможет соединить функционал различных коммуникационных платформ в едином окне», — добавляет Станислав Иодковский, генеральный директор IVA Technologies.

Еще одно важное направление развития — гибридные коммуникации, позволяющие сотрудникам в офисе и на удаленке принимать участие в коллективной работе одинаково активно. И это не единственный пример «гибридизации» решений. Игроки рынка считают перспективным объединение телевизионных технологий и ВКС, классических ВКС и веб-конференции, ВКС и стримингов, а также интеграцию в системы видеоконференцсвязи сервисов для синхронных переводов, протоколирования встреч и других инструментов.

«Объединение ВКС с чатами в единую экосистему. Чаты и видеоконференции – это связанные друг с другом инструменты, и они должны быть в одном решении», — отмечает Сергей Артёмов, директор по развитию платформы корпоративных коммуникаций и мобильности eXpress.

Наконец, важнейшим драйвером развития систем видеоконференцсвязи в ближайшей перспективе станет искусственный интеллект (ИИ). Решения на основе ИИ уже есть во многих российских продуктах. Например, по мнению Романа Романова, внедрение ИИ-ассистентов помогает автоматизировать подведение итогов встреч (расшифровка и генерация протоколов встреч), упростить межкультурное взаимодействие (синхронный перевод и субтитры), повысить вовлеченность участников в совместные процессы, а также оценить результативность проводимых ВКС.

«Применение искусственного интеллекта в ВКС-системах будет расширяться, в частности, ИИ будет давать подсказки и рекомендации по проведению совещаний, анализировать эмоциональное состояние участников встреч, помогать говорящим лучше выглядеть в кадре», — дополняет Владимир Карпенко, старший менеджер по продукту «МТС Линк».

В то же время есть мнение, что искусственный интеллект служит преимущественно маркетинговым инструментом для привлечения внимания. По словам Бориса Попова, ИИ чаще всего используется для шумоподавления и замены или размытие фон, но в будущем применение технологии будет расширяться, вплоть до появления видеокодеков на базе ИИ.

Иностранные компании больше не хотят полагаться только на западные решения

В числе ключевых трендов — обеспечение информационной безопасности (ИБ), что связано со сложной геополитической ситуацией и регулярными кибератаками на ИТ-инфраструктуру. Поэтому необходимо усиливать защиту ВКС-решений, что невозможно без полного контроля над передаваемыми данными. Это особенно актуально для компаний, чувствительных к угрозам ИБ и потенциальным технологическим блокировкам. После ухода западных вендоров из России в 2022 г. многие иностранные организации увидели, что полностью полагаться исключительно на западные решения нерационально.

«За рубежом на нашем примере многие компании увидели риски глобализации и использования облачных сервисов. Рост спроса на российские ВКС-системы в других странах формируют чувствительные к вопросам безопасности и доступности используемых сервисов компании, для которых утечки или потеря доступа к рабочим инструментам недопустима — правительства, органы федеральной и региональной власти, промышленность, в том числе атомная и космическая, крупный бизнес, банки и силовые структуры», — обращает внимание директор по развитию «Труконф» Дмитрий Одинцов.

Переход на отечественные системы ВКС происходит до сих пор, прошедших двух лет после ухода западных вендоров не хватило. По истечении срока лицензий на иностранные решения у некоторых компаний рынок ожидает новый виток развития, в противном случае эти предприятия ждут технические проблемы. После того, что произошло в РФ в 2022 г., задумались не только отечественные компании, но и зарубежные. Стало очевидным, что в эпоху глобализации опасно не иметь плана «Б», поэтому интерес к российским решениям со стороны иностранных предприятий растет и будет расти.