Tekninen tuki ottaa vastaan vikailmoitukset ammattilaisilta Kanta-palvelujen häiriötilanteissa, ja tiedottaa sekä kansalaisia että ammattilaisia vakavissa häiriötilanteissa.
Kansalaiset
Kansalaiset voivat esittää kysymyksiä ja antaa palautetta Kanta-palveluihin liittyen sähköpostitse tai asiakaspalautelomakkeella. Voit myös ottaa yhteyttä palvelunumeroon.
Ennen palautteen tai kysymyksen lähettämistä kannattaa katsoa, onko samaan kysymykseen jo vastattu. Usein kysyttyihin kysymyksiin pääset tästä.
- Puhelin: 020 634 4588. Palvelemme arkisin klo 9–16.
- Sähköposti: [email protected]
- Asiakaspalautelomake
- Chattirobotti Kanta-apulainen neuvoo sivuillamme ympäri vuorokauden OmaKantaan, resepteihin ja koronatodistuksiin liittyvissä kysymyksissä.
Ammattilaiset
Tuemme ammattilaisia ja järjestelmätoimittajia Kanta-palveluihin liittyvissä kysymyksissä.
- Puhelin: 020 634 7787. Palvelemme arkisin klo 7–17. Palvelujen häiriötilanteissa vikailmoitusten vastaanotto 24/7
- Tekniset asiat: [email protected]
- Muut yhteydenotot: [email protected]
- Sote-ammattilaisen chattirobotti neuvoo sosiaalihuollon Kanta-palveluihin liittyvissä kysymyksissä ympäri vuorokauden
Maksut määräytyvät soittajan operaattorin hinnaston mukaan. Kela maksaa 020-numerosta aiheutuvan ylimääräisen kustannuksen. Jos käytät puhepakettia, sinun kannattaa tarkistaa operaattoriltasi, sisältyvätkö 020-alkuiset puhelut siihen.
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)
Puhelin: (09) 16 001 (vaihde)
Postiosoite: PL 33, 00023 Valtioneuvosto
Käyntiosoite: Meritullinkatu 8, Helsinki
Sähköposti: [email protected]
Internet-sivujen osoite: www.stm.fi
Kansaneläkelaitos (Kela)
Kanta-palvelut
Puhelin: 020 634 11 (vaihde)
Postiosoite: PL 450, 00056 Kela
Käyntiosoite: Nordenskiöldinkatu 12, Helsinki
Sähköposti: [email protected]
Internet-sivujen osoite: www.kela.fi ja www.kanta.fi
Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto (Valvira)
Rooli- ja attribuuttipalvelut
Puhelin: 0295 209111 (vaihde)
Postiosoite: PL 43, 00521 Helsinki
Käyntiosoite: Ratapihantie 9, Helsinki
Sähköposti: [email protected]
Internet-sivujen osoite: www.valvira.fi
Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL)
OPER-yksikkö
Puhelin: 029 524 6000 (vaihde)
Postiosoite: PL 30, 00271 Helsinki
Käyntiosoite: Mannerheimintie 166, Helsinki
Sähköposti: [email protected]
Internet-sivujen osoite: www.thl.fi
Digi- ja väestötietovirasto (DVV)
Varmennepalvelut
Puhelin: 0295 536 000 (vaihde)
Postiosoite: PL 70, 00581 Helsinki
Käyntiosoite: Tynnyrintekijänkatu 1 C, 00580 Helsinki
Sähköpostiosoite: [email protected]
Internet-sivujen osoite: https://dvv.fineid.fi