Правительство США подало в суд на компанию Adobe, обвинив производителя Photoshop и Acrobat в нанесении вреда потребителям путем сокрытия значительных сборов за прекращение подписки на самый популярный план и затруднения отмены подписки.

В жалобе, поданной в федеральный суд Сан-Хосе, штат Калифорния, Федеральная торговая комиссия заявила, что Adobe скрывает плату, которая иногда достигает сотен долларов, и другие важные условия своего «ежегодного платного ежемесячного» плана подписки в мелком шрифте или за текстовыми полями и гиперссылками.

Согласно жалобе, Adobe рассчитывает плату за досрочное расторжение как 50 % от оставшихся платежей, если пользователь отказывается от подписки в первый год.

FTC также заявила, что Adobe заставляет подписчиков, желающих отменить подписку онлайн, без необходимости переходить по многочисленным страницам, а тех, кто отменяет подписку по телефону, часто отключают, заставляют повторять свои действия нескольким представителям и сталкиваются с «сопротивлением и задержками» со стороны этих представителей.