Выбирая продукты в магазине, часто мы смотрим на их массу — и видим два совершенно разных значения, брутто и нетто. Иногда коэффициенты указываются рядом, иногда на упаковке присутствует только один из них — но в любом случае, это сбивает с толку. Остается непонятным — какой же массой все-таки обладает продукт? Чтобы понять это, необходимо узнать, что означают оба термина — и в чем заключается разница между ними.

Масса чистого продукта и вес вместе с упаковкой

Оба этих слова имеют итальянские корни, но обозначают прямо противоположные вещи.

«Брутто» переводится как «грубый», в то время как «нетто» обозначает «чистый».

Если на товаре написано «вес брутто», то это общая масса, включающая в себя не только сам предмет, но и его упаковку — стеклянную или металлическую тару, картонную коробку, прилагаемые к товару инструкции и брошюры. Брутто — вес, который мы чувствуем, когда берем в руки банку варенья или кофе, только что приобретенную и упакованную технику и так далее. Знать вес брутто особенно важно, если предстоит перевозить какой-то габаритный предмет в упаковке или большое количество продуктов питания, находящихся в собственной таре.
Читать далее...

На одной из своих лекций Билл Гейтс говорил об 11 вещах, которым нигде не учат а постигают лишь с возрастом. Основная мысль Гейтса заключалась в том, что современное воспитание в духе тотальной политкорректности вырастило поколение детей, которые уже сегодня оторваны от реальности и в будущем им будет очень сложно выжить в реальной и суровой жизни, где часто приходится принимать нелегкие решения.

Правило 1
Наша жизнь часто несправедлива - поймите и смиритесь с этим!

Правило 2
Миру наплевать на ваше эго и самооценку.. Жизнь часто будет требовать от вас закончить дело ДО того, как вы почувствуете себя уверенно.Читать далее...

Вы сталкивались с агрессивно настроенными клиентами? У вас на фирме есть люди, которые склочничают и негативно к вам относятся? Сталкивались ли вы с хамством по телефону или при общении? Уверен, что да. Как от этого защититься? Только сменив свое отношение и применяя определенную тактику общения с агрессивными клиентами.

ТАКТИКА ОБЩЕНИЯ С АГРЕССИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ

Слушайте внимательно — и вы поймете, что стоит за внешней агрессией

А за ней вполне может оказаться реально существующая проблема. Необходимо прежде всего понять чувства клиента, и в этом вам помогут не только слова клиента, но также тон его голоса и интонации. А затем слушайте мысли, а не слова, отделите агрессивную форму от содержания, иначе ваши собственные эмоции помешают вам адекватно воспринять ситуацию. Слушайте, что он говорит, а не как говорит.

Обращайтесь к клиенту по имени

«Помните, что для человека звук его имени — самый сладкий и самый важный звук в человеческой речи» (Дейл Карнеги). Если клиент рвет и мечет, не давая вам и слова вставить или объяснить что-либо, назовите его по имени в начале вашей фразы. Большинство людей прислушиваются, когда слышат свое имя.

Читать далее...

Иногда незаметные в повседневной жизни детали могут повредить вашему имиджу и поставить крест на блестящей карьере.

1. Неопрятный внешний вид
Каким бы замечательным специалистом вы ни были, не забывайте, что и коллеги, и руководство встречать вас будут по одежке. Речь идет не только о соблюдении дресс-кода, но и об элементарной аккуратности. Она важна даже для представителей творческих профессий, не говоря уже о сотрудниках банков и других офисных работниках. Не поленитесь лишний раз погладить рубашку и почистить ботинки — это не займет много времени, а впечатление о вас значительно улучшится.

2. Манера поведения
Если не хотите считаться невежей, следить за своим поведением нужно, даже общаясь с коллегами в курилке. Грубость и незнание этикета вряд ли добавят вам уважения в глазах начальника. Даже если вы способны контролировать себя и не допускаете грубых ляпов в деловом общении, ваши манеры в нерабочее время могут создать вам дурную славу.

3. Неграмотная или книжная речь
То, что по долгу службы вам не нужно общаться со множеством людей, не избавляет вас от обязанности говорить грамотно. Неправильно поставленные ударения и слова-паразиты будут резать слух вашему начальнику и в итоге скажутся на вашей карьере не лучшим образом.

Другая крайность, которой следует избегать, — излишняя энциклопедичность. Для того чтобы прослыть профессионалом, необязательно сыпать умными словами и терминами. Начальник может решить, что вы зазнались и пытаетесь показать, что вы компетентнее, чем он сам.

4. Безответственность
Опоздать на пять минут, забыть отправить одно письмо или не сделать какой-то звонок — не так страшно. Но только до тех пор, пока такое поведение не войдет у вас в привычку. Даже если ваша рассеянность не влияет на конечный результат работы, у босса все равно может сложиться неблагоприятное мнение о вас. Неисполнительному сотруднику, даже очень профессиональному, важное поручение никто не доверит.

5. Расхождение слов с делами
Никогда не давайте пустых обещаний и не пытайтесь взвалить на себя больше дел, чем можете выполнить. Не сданный вовремя отчет или пропущенная встреча, на которую вы клятвенно обещали явиться, могут стать серьезным пятном на вашей профессиональной репутации.

6. Самореклама за чужой счет
Рекламировать себя, конечно, нужно, но ни в коем случае не за счет принижения коллег. Не стоит бегать к начальству и с заговорщицким видом сообщать, что вы вчера сидели на работе до 10 часов, а ваш напарник уехал раньше времени.

Этим вы не только подведете сослуживца, но и покажете себя не с лучшей стороны. Начальник просто решит, что вы сплетник и интриган, с которым лучше не связываться.

7. Безразличие к работе
Если хотите, чтобы на вас обратили внимание, не ограничивайтесь выполнением прямых обязанностей. Лучше жалеть о сделанном, чем потом кусать локти из-за недопроявленной активности. Не стесняйтесь высказывать свое мнение, предлагать новые идеи, участвовать в корпоративах — и начальство непременно заметит вас и похвалит за инициативу.

источник -http://www.trud.ru

При подготовке материала «Труд» консультировал Александр Карпов, директор по персоналу компании LG Electronics Rus

Вы только недавно (а может быть, уже давно) стали руководителем, и вас это, с одной стороны, радует, а с другой — пугает. То, что нужно принимать важные и ответственные решения, вас совершенно не настораживает. Но вот другая сторона этого положения вызывает прямо дрожь в коленях.

Одеваться и украшать свой кабинет — это все понятно, это интересно и не вызывает у вас никаких затруднений, но вот общение с подчиненными — это да…

В первый раз вы побоялись даже выйти из собственного кабинета, чтобы случайно с ними не встретиться. Но все-таки это приходится делать — и не раз и не два. Если вы находитесь только в начале этого непростого, но интересного пути, то ознакомьтесь с нашей статьей. Возможно, прочитав ее, вы будете намного проще решать проблемы общения с подчиненными. Итак, вы стали руководителем, и вам теперь предстоит каждодневное общение с подчиненными. Как же это нужно делать? Прежде чем переходить к некоторым особенностям вашего положения, необходимо выяснить, как вообще нужно вести себя руководителю, как говорить с подчиненными и что при этом можно делать, а чего нельзя.

Вам ни на минуту не нужно забывать о том, что вы деловая женщина, и нужно поддерживать в себе это чувство, и не только в себе, но и в тех, кто вам подчиняется. Если вы хоть на минуту почувствуете, что вы не правы или, может быть, сделали что-то не так, то ваши подчиненные сразу это почувствуют и воспользуются вашей слабостью. Конечно, никто не говорит о том, что ни в коем случае не нужно признавать свои ошибки, даже если они есть. Совсем нет! Просто если вы что-то говорите, то тон у вас должен быть спокойный и уверенный, даже если у вас есть какие-то сомнения по поводу своей правоты. Итак, первое, что должно чувствоваться в вашей манере говорить, — это уверенность в себе и своей правоте. Только в этом случае вы сможете добиться того, чтобы подчиненные вам доверяли. А не этого ли вы добиваетесь?

Если вы по натуре человек эмоциональный и вспыльчивый, ваша речь напоминает скороговорку, то постарайтесь изменить ее. Если вы этого не можете сделать, то хотя бы оставьте свою привычку для дома. Там это будет выглядеть вполне уместным и понятным, но на работе вы должны говорить спокойным и неторопливым тоном.

Во-первых, такая неторопливая интонация позволит вам полнее высказать все, что вы хотите сказать, и во-вторых, ваши подчиненные вполне смогут понять вас, то есть то, что вы сказали. Если вы проглатываете окончания, если говорите со скоростью света, то слушающие просто не воспримут вас. Раз они переспросят, другой, но это не может продолжаться долго. В конце концов у них кончится терпение, и вам придется сменить манеру разговора.

Никогда не забывайте о том, что ваша речь должна быть максимально дружелюбна по отношению к подчиненным. Даже когда вы говорите какие — то неприятные вещи, все равно вас не должна одолевать нетерпимость, а уж тем более ненависть. Вы работаете с этими людьми, и у них всегда быть должна возможность возразить вам, подойти к вам, если возникнут затруднения.

А если вы станете на них “шипеть” или, того хуже, кричать, то ничего из этого не получится.



Как вы уже поняли, кричать на подчиненных нельзя ни в коем случае, даже если они натворили что-то ужасное, даже если они сорвали план, рабочий день и т. д. Если они так сделали, то все равно уже ничего не исправишь и авторитет в некоторой степени уже потерян (ведь вы не справились со своими служебными обязанностями), криком же вы только ухудшите свое положение. Когда вы разговариваете с подчиненными, не стоит впадать также и в другую крайность — говорить тихим, едва слышным голосом. Возможно, они и поймут, что вы человек деликатный и скромный, но, к сожалению, это не самые главные качества, которые определяют манеру деловой женщины. Ваша деликатность не должна переходить границы и становиться бесхребетностью. А тем более не нужно вводить в заблуждение, если вы — на самом деле совершенно другой человек — по какой-то причине решили вести себя тихо и незаметно. Тогда это вдвойне хуже. Ваши подчиненные сочтут вас слабым руководителем, при первом недоразумении ваш характер, конечно, даст себя знать, но образ уже создан и изменить его будет очень нелегко. В общем, здесь, как и во всем, что касается поведения деловой женщины, нужна мера. Если вы будете говорить излишне строго и недружелюбно, то вас будут бояться. Если вы, наоборот, будете бояться высказать свою точку зрения на какой-нибудь спорный вопрос, то вас бояться, конечно, не будут, но и уважать тоже, к сожалению. Так что придется искать золотую середину.

источник http://virgoclub.ru

Уметь делать выговор сотруднику — это, можно сказать, целая наука. Ведь сколько неприятных конфликтов, скрытых и явных, может спровоцировать некорректно сделанное замечание или пожелание. Представим, что выговор сотруднику вы сделали, скажем так, неграмотно, и разберем несколько вариантов возможного ответного поведения подчиненного (мы не будем говорить о неадекватном поведении “сложных” личностей на нормальную критику, это другой случай). Варианты замечаний мы разберем в так называемой “отрицательной” манере, то есть “как не надо делать”, а затем сделаем выводы и подведем итоги.
Первое: вы совершенно не склонны к изучению практической психологии общения с людьми и не считаете, что такая наука вообще существует. “Простота — вот залог ясных взаимоотношений”, и, исходя из этого вашего жизненного кредо, вы вызываете к себе сотрудника, до сегодняшнего дня бывшего на очень хорошем счету, но вот проштрафившегося, а он оказался типичным Акакием Акакиевичем: робким, забитым, все чрезмерно переживающим, — есть такие люди, что же с ними поделаешь.
И вот он выслушал ваше замечание по поводу неправильно выполненной работы, сделанное резким, “конкретным” тоном, понурившись, со всем согласился и ушел, тихо и плотно закрыв дверь. А потом вы замечаете, что его производительность снизилась, работа совсем не улучшилась, а даже наоборот.
Вроде бы вы видите, что он засиживается после окончания трудового дня, приходит раньше всех, но выполняет работу плохо. Вы проводите с ним вторую беседу, третью, но результаты лучше не становятся. Вы увольняете незадачливого сотрудника, или он уходит сам по состоянию здоровья. А был таким хорошим работником, теперь потерянным.
Второе: в привычном для вас “конкретном” тоне вы делаете выговор сотруднику, по темпераменту холерику. Такие люди часто “ломают дрова”, чему и сами не рады, да вот совладать с собой вовремя не могут, — они словно живут с целью сразу и обязательно “прореагировать”.
А второй тип подобных личностей, например сангвиник, в силу обыкновенной гордыни, которая есть, к сожалению, у всех, также отреагирует на ваши слова плохо (по вашему мнению, да и по нашему тоже). Эти люди по своему темпераменту — сильные типы личности и начнут бороться с вами: вначале они удивятся вашей резкости и сразу же на нее укажут, затем выскажут ответные претензии, хотя никто об этом их не просил. В лучшем случае, согласившись с вашим замечанием, они раздраженно возьмут бумаги со стола и пойдут работать. В худшем — оповестят каждого коллегу о вашей грубости и нетактичности. Именно то, что вы хотели, не правда ли?
Третье: вы в обычной для вас манере беседуете с флегматиком, спокойным исполнителем, эдаким мудрецом, воспринимающим жизнь такой, как она есть. Но восприятие жизни этого человека не дает уверенности в том, что его симпатии к вам возрастут. Он спокойно согласится с вашим замечанием, внимательно выслушает пожелания, пообещает исправить недочеты и вернется на рабочее место. Но вы обязательно почувствуете холодок, который возникнет между вами с момента разбора его недочетов. Вам приятно? Нет? Вы, как всегда, правы.
Четвертое: у вас имеется привычка не вызывать подчиненного к себе в кабинет, а делать выговор сотруднику при всех. А правда, зачем его вызывать, время тратить, если он все равно расскажет соседям, для чего его вызвали? Скорее всего, вы считаете, что присутствие нескольких свидетелей пристыдит “штрафника” и быстрее поможет ему исправиться. Наверное, в прошлой жизни вы были мудрым визирем во дворце эмира и умели устанавливать дисциплину, предвосхищая непокорство.
Пятое: когда сотрудник нужен вам для какого-то невинного разговора, обсуждения, планирования, вы сами вызываете его. Когда вы хотите указать ему на промахи в работе, вы вызываете его с помощью секретаря. Расчет верный: он заранее знает, что идет не на приятный разговор, а на Голгофу. Окружающие “пришипиваются” и тоже ждут своего часа, даже если работают хорошо. Вы — вечная хозяйка положения.
Шестое: когда вы делаете выговор сотруднику, вы не просто говорите “конкретно”, вы с легкостью разбавляете свой тон нервностью и раздраженностью. А потом, в один и всегда одинаковый по времени момент, переходите на визг. Вы вполне справедливо считаете, что такой “тон” вызывает уважение и послушание. Да, послушание он вызовет, но замешенное на каких чувствах, как полагаете?
Седьмое: вы начинаете вывизгивать замечания сразу же, как только подчиненный заходит в кабинет, и не дожидаетесь, пока он плотно прикроет за собой дверь. Отлично! Противник ошеломлен, оглушен и морально уничтожен, а как еще можно обращаться с этими смердами?! Пока им разжуешь, а тут он сразу все усвоил и запомнил на будущее. Вы его еще через некоторое время вызываете, чтобы он не распоясывался без вашего голоса и не забывался в наглой лености и беспринципной невнимательности.
Восьмое: вы вызываете к себе виновника сбоя в работе спокойно, держите себя в руках. Он идет, не ожидая ничего плохого. А если и знает о своей ошибке, надеется, что “пронесет”. Вы выходите ему навстречу, улыбаясь, приветствуете и сами закрываете за ним дверь. Предлагаете сесть напротив себя и, неотрывно глядя в глаза, начинаете тихим голосом говорить о том, какой он замечательный работник.
Только вот в последнее время что-то “захандрила” его трудоспособность, что же такое случилось, откуда такой “развал”? Тихим неторопливым монологом вы помогаете человеку почувствовать себя одним из самых плохих работников, почти что потерянным для общества. А потом предлагаете. ему принять на себя обязанности вашего негласного заместителя и следить за порядком в отсеке или всем коллективе, если он небольшой.
И в случае хорошего исполнения им новых обязанностей вы будете закрывать ваши всевидящие очи на его “постоянные и крупные промахи”. Браво! Такую штуку вы можете проделать с каждым ошибившимся и превратить простой выговор сотруднику в комплекс и послушание.
Разумеется, варианты развития событий мы описали примерно, их может быть значительно больше, насколько извращенной фантазии хватит. А грубость, интриганство, низкое тщеславие всегда помогут выдумке и вовсю продемонстрируют отсутствующие у вас мудрость, проницательность и гибкость. Потому что грубо разговаривать с людьми не имеет права никто из начальников большого или малого ранга. Несмотря на это, многие из них придерживаются именно такого типа общения и зачастую не знают иного способа общения с подчиненными.
Но не знают не оттого, что совсем уж не знакомы с правилами поведения в обществе, а по причине своей духовной ограниченности. Если перефразировать Экзюпери, вы в ответе за тех, кого вам поручили. И поэтому должны, именно должны принять каждого сотрудника таким, какой он есть, и обращаться со всеми коллегами одинаково вежливо и приветливо. Если же кто-то плохо работает — опаздывает, забывает, делает ошибки, не выполняет задания вовремя, — сделайте выговор сотруднику, конечно же. Но при этом не заденьте его “эго”, присутствующее в каждом человеке.
В таких случаях вызывайте сотрудника к себе в кабинет так же, как вы это делаете всегда, не разыгрывая тоном или мимикой грядущие ужасы. Обстановка должна оставаться обыкновенной, то есть теплой и свободной. Сразу же предложите вашему подчиненному сесть (лучше приготовьте кресло заранее) и с симпатией расскажите ему, как вы посмотрели его работу и нашли в ней некоторые недочеты. Помните “педагогику сотрудничества” в педагогике: когда учитель общается с учениками как с равными себе и достигает с помощью такого общения потрясающих результатов.
То, что вы будете искренни и открыты с каждым коллегой, вовсе не означает, что с вами начнут обращаться запанибрата. Субординация все равно будет присутствовать в ваших взаимоотношениях, но люди будут знать, что всегда могут к вам подойти с проблемой, без риска быть оскорбленными и униженными. Вы сами понимаете, насколько это важно для продуктивной работы коллектива. Ваши сотрудники, то есть люди, с которыми вы действительно сотрудничаете (а не помыкаете ими), начнут творчески раскрываться, с радостью приходить на работу, идти к вам за советом и помощью.
Поверьте, вы сможете руководить людьми именно с помощью искреннего доброго отношения, а не “кнута и пряника”. А на случай наличия в коллективе того типа людей, которые обладают неприятным склочным характером и с ними никак невозможно общаться, налаживайте прочную связь с психологом. Он поможет вам изучить каждого работника, “подладиться” под каждого, чтобы и “взять” от него больше, и предупредить неприятные ситуации.
Мы искренне желаем вам удачи в общении с людьми, успехов в несложной науке делать замечания своим сотрудникам!

Что такое копирайтинг?
Копирайтер — специалист в области написания рекламных текстов, создающий на основе творческого задания идеи и концепции текстов (а также сами тексты) для всех видов рекламы.

Задача копирайтера заключается в том, чтобы кратко, доходчиво и образно сформулировать достоинства и преимущества объекта рекламы (будь то товар, услуга или общественное движение) с целью воздействия на мнение и представления потребителя (читателя, слушателя или зрителя) и (как правило) побуждения его к действию (покупке, подписке, заказу и т. п.).
Читать далее...

Покопавшись в памяти, учебниках, заметках коллег и наставлениях великих, составил топ-17 паразитов, удаление которых делает текст однозначно лучше.

1. Слово «очень».
Лидер рейтинга слов-паразитов, удаляем без сожалений. Улучшаем фразу и вашу репутацию.

2. Притяжательные местоимения
Мой, свой, его и пр. Вычеркивайте без сожалений.

3. Канцеляризмы
Наличие в тексте слов «данный», «осуществлять» — верный признак, что вы пишите плохой пресс-релиз, а не заметку.
Повелитель канцелярщины – слово «является». Отлично заменяется на тире.
Читать далее...

Кого не стоит принимать на работу

дата: 16.12.2008

Представьте себе ситуацию: вы – большой начальник, за столом переговоров напротив вас сидит кандидат на неплохую должность, и вы собираетесь предложить ему высокооплачиваемую работу в качестве своего подчиненного. Он отлично выглядит, еще лучше говорит, резюме расцвечено названиями известных компаний. Он вам даже чем-то нравится. Но что-то не так.

Неуверенность вползает в подсознание, отзывается слабым уколом интуиции в области сердца, вы отгоняете внезапный приступ недоверия к кандидату, привстаете, протягиваете ему руку и…Остановитесь! Возможно, вы сейчас совершите самую страшную ошибку в своей карьере.
Читать далее...

Нужно ли рассказывать другим о своих целях? Есть ли польза от декларации намерений? Там где есть борьба о целях лучше помалкивать, об этом мы уже говорили здесь: Не говори «гоп», или как я пролетел на 1.000.000 тенге. Конкуренция не единственная причина помалкивать о своих намерениях, есть еще причины по которым лучше держать язык за зубами. Одна из них носит психологический характер, вторая скорее мистическая. Мистический потому что у меня нет для нее четкого логического объяснения, но есть наблюдения – рассказал о целях (похвастался будущим) и пошло все наперекосяк.

Как и зачем Герой становится пустозвоном




Зачем мы рассказываем о своих целях? Как утверждают НЛЛ психологи - в результате каждого действия лежит позитивное намерение. Если намерение найти, то возникнет понимание ситуации. Думаю, одной из причин, почему мы рассказываем о планах друзьям и знакомым является желание быть предсказуемым и значимыми в их глазах. То есть, рассказывая о планах, мы как бы этим говорим: «Смотри, у меня все отлично, жизнь прекрасна, мои планы грандиозны!».

Но согласитесь, в жизни по плану получается не всегда, и это естественно, ведь нет ничего постоянного кроме перемен. Проходит время, друзья встречаются снова и … «Ну как твой грандиозный проект, о котором говорил год назад?». «А, тот оказался неперспективным, вот сейчас новая тема намечается…». Получается что ожидания, которые красноречиво создавал в уме знакомого год назад, не оправдались. Вместо того чтобы выглядеть героем, на деле оказался пустозвоном. При этом результаты могут быть достигнуты вполне ощутимые, но это уже как бы не в счет. Одним словом разрисовать свое светлое будущее, думаю не самый лучший способ вызвать симпатии окружающих.

Зная, что в основе хвастовства (даже самого незначительного) желание быть значимым, можно найти более интересные эффективные варианты поднять свой авторитет в глазах других. Конечно, если есть желание.

Я должен! Я обязан! Я сделаю! Клянусь! Клянусь! Клянусь!




Если пообещал должен сделать – для многих это железное правило. Быть человеком чести, человеком который держит слова престижно, круто и погеройски. Обеты, рыцарские клятвы, скрепление брачных союзов клятвой, все это очень красиво, но насколько эффективно? Один из советов из книжек по популярной психологии достижения успеха заключается в том, чтобы собрать значимых людей и громко декларировать что-то похожее: «Я такой-то, и такой-то торжественно обещаю к 1 января достичь цели такой-то». Такую процедуру называют «сжечь мосты» ведь если не достигнешь цели, как ты будишь выглядеть в глазах других?

Работает ли система «перед лицом своих товарищей торжественно обещаю!»? О чем говорит ваш опыт? Сколько раз в своей жизни вы встречались с несдержанными обещаниями? Казалось бы, очень хороший, надежный годами проверенный человек, раз и в чем-то подвел. Почему так происходит? Действует все тоже закон перемен. Меняются внешние обстоятельства - порой они сильнее даже самых сильных из нас. Меняются люди и совершенно нормально, когда цели, которые вдохновляли тебя год назад, сегодня абсолютно непривлекательны. А что если торжественная клятва дана? Возникает конфликт - с одной стороны хочется соответствовать ожиданиям с других, с другой нет энтузиазма, чтобы двигаться к прежним целям. Кроме того, когда обещаешь другим достичь цели, в уме может возникнуть страх - «а вдруг не достигну», страх создает ненужный шум в мыслях, ясность сменяется беспокойством и качество мышления значительно снижается.

В основе метода «Клятв» игра с чувством значимости «достигну - Я Король! не достигну - неудачник». Наверное, такая система мотивации (крут и пряник) должна работать, но почему же обеты нарушаются? Почему озвученные цели не достигаются?

Если хочешь рассмешить Бога - расскажи ему о своих планах



Думаю, вам знакома фраза, выведенная в заголовок этого абзаца. На базе своего жизненно опыта могу сказать о том, что фраза точная. Парой случаются такие жизненные повороты, которые не мог представить даже в самых безумных фантазиях. Придуманное будущее может быть сметено в одночасье. А как же быть с долгосрочным и среднесрочным планированием? Планирование дело нужное, и об этом мы поговорим позже, но гораздо важнее максимально полно проживать текущий момент – здесь и сейчас.

Что касается мистики, то возможно когда рассказываешь другим о еще недостигнутых целях, тем самым растрачиваешь некую творческую энергию, или это «сглаз» о котором толкуют в народе, объяснений у меня нет. Надеюсь, ваши комментарии помогут лучше понять это явление. Однажды очень успешный бизнесмен неожиданно сказал мне: «Держи язык за зубами, иначе спугнешь удачу», знаю точно, что многие люди придерживаются стратегии не разглашения целей. Интересно, как считаете вы, стоит ли рассказывать другим о своих целях?

http://www.geniusmaster.name

Вы не подходите нам по возрасту» или о чём нужно знать специалисту за 40, ищущему работу

Эта статья может пригодиться тем, кто сегодня ищет (или собирается поменять) работу, но знает о том, с какой охотой у нас в стране принимают на работу людей, перешагнувших барьер соракапятилетия. Но не только им.

Статья может быть прочитана даже двадцатилетними и воспринята, как предостережение от совершения ошибок сегодня, расплата за которые наступит в будущем. Но сразу же, прежде чем говорить неприятные вещи, очень хорошая новость.

Она заключается в том, что «возрастных» сотрудников не любят только у нас в России. За рубежом удача или неуспех при устройстве на работу не зависят от возраста. Наоборот, все знают, что опытный человек, по логике вещей, более ценен, чем амбициозный, но наивный выпускник колледжа. И соответственно так и поступают. Поэтому, если у Вас есть амбиции работать за рубежом, знайте, там Вы себя «продадите» в любом возрасте.

Но если Вы всё-таки собираетесь работать в России, то вот Вам информация, точнее подробный ответ на вопрос, почему в отечественных компаниях сложился негативный образ сотрудника «за сорок».

То, что я перечислю ниже звучит ужасно, но это очень точный портрет. Итак, россиянин, достигший среднего возраста. отличается по мнению работодателей следующими качествами: негибкостью мышления, дурным характером, испортившимся и закостеневшем с годами, негативистскими установками на жизнь, отравляющими общий тонус и энергетику компании, отсутствием мотивации и плохим внешним видом...

Кроме того (и эти претензии гораздо серьёзнее), российский наёмный работник в возрасте «за сорок», как правило, не владеет иностранными языками (ни одним) и не владеет современными технологиями (например, компьютером). В этой сфере он практически необучаем.

К несчастью эти люди относятся к тому поколению, которое росло в докомпьютерную эру и если только они не те самые первопроходцы, работавшие в мехматовских лабораториях на старых айбиэмках и первые владельцы домашних компьютеров, если они не эти люди, то компьютер они не умеют даже включать. Но мало уметь включать компьютер... Владение современными технологиями предполагает умение быстро осваивать новые программы и работать в них на уровне. Если это могут делать малообразованные мальчики, еле закончившие колледж, то почему дяди (и тёти, не будем сексистами), читавшие «Войну и мир», не способны на эту, в общем-то, ерунду?! Вопрос повисает в воздухе.

Чтобы прояснить этот вопрос, скажем немного и о мехматовских компьютерных дедушках. Вы знаете, эти люди умудряются быть «дедушками» даже в такой динамичной сфере, как компьютерный софт. Я понимаю пристрастие к дедовскому хрусталю и традиционному чтению книг с бумажных носителей... Но как понять пристрастие к программированию в «эмэсдосе» на пороге нового, как говорится, тысячелетия. Это реальный случай из жизни, причём описываемый мною человек трудился в нормальном учреждении в качестве единственного программиста и сделанная им база данных была такой же, как наше общее, очевидно, тяжёлое прошлое.

Специалист в возрасте — капризен, застоен, ригиден, как говорят психологи. Тараканы, живущие у него в голове — не молодые, пугливые особи, чей хрупкий растущий организм не выдерживает встречи с хорошей книжкой по мотивации или просто по психологии. Нет, тараканы, проживающие в головах наших постсоракалетних специалистов, — жирные окрепшие в боях партизаны, захватившие власть в голове в свои руки (лапы).

Вот поэтому мальчики, относящиеся к нечитающему поколению, и получившие далеко не самое престижное образование, играючи осваивают новые технологии, переезжают на работу в крупные города и выглядят гораздо более счастливыми, чем их «отцы», держащиеся за отжившие модели и структуры.

Теперь немного об иностранных языках. Да, россияне, закончившие среднюю школу при «железном занавесе», умеют говорить только «зыс из э тэйбл». Да, раньше иностранный язык было применить негде, интернета не было. Не было даже ФИДО. Но ведь сейчас второй (хотя бы) язык — это жизненная необходимость для тех, кто хочет существенного карьерного роста в хорошей компании. Или для тех, кто хочет вести свой независимый (хоть и малый) бизнес в другой стране или с иностранным партнёром. Язык — это лучший способ увеличить количество источников полезной информации для себя же, любимого. Ведь известно, что в рунете содержится далеко не то, о чём хотелось бы знать.

Учить иностранный дорого? С репетитором, натаскивающим, в основном, детей или отъезжающих, да. Но ведь существуют абсолютно бесплатные схемы овладения языком, не говоря о тех, что стоят сравнительные копейки. Не хочу рекламировать мормонов, не собираюсь срываться в увлекательную пучину критики их произношения, но ведь там действительно бесплатно! Кроме того, существуют аудиокниги и учебники, разработанные по такой (несоветской!) методике, по которой язык учить можно легко и приятно, а главное, эффективно. Наверняка в Вашем городе есть магазин, в котором продаётся учебная и развлекательно-учебная литература ведущих британских издательств. Есть бесплатные клубы общения или те, которые стоят копейки — как посидеть в недорогой кафешке, только с пользой.

Хорошо, язык мы учить не хотим. Даже пробовать не хотим. Но компьютер — это маст хэв современного рынка труда.

Теперь поговорим о внешнем виде. Казалось бы, какое право автор имеет лезть в самое святое — имидж человека и его комплексы? Я и не лезу. За меня это успешно делает популярная ныне передача «Модный приговор». Кстати очень полезная для тех, кто двадцать пять лет носит одну и ту же причёску и удивляется, почему в его жизни не происходит ничего нового. Просто я хочу заметить, что все эти проблемы тесно взаимосвязаны друг с другом. Настолько, что опытный менеджер по тому, как человек выглядит, сразу определит, будет он писать программы в «эмэсдосе» или освоит Apple, если так надо. Как-то это действительно взаимосвязано.

Поговорим ещё об одной причине, почему старшие сотрудники вызывают отторжение в коммерческих организациях.

В отличие от государственных структур, в молодой коммерческой отрасли все директора и начальники разных уровней — люди тоже молодые. Они элементарно Вас боятся. Они не знают (даже если бы и хотели) как руководить человеком, годящимся ему в отцы и матери, в крайнем случае в тётки. Тем более, когда приходит человек с приобретённым за годы жизни брюзгливым, склочным выражением лица и нескрываемым желанием всех поучать.

Что нужно помнить Вам и нам всем, когда мы думаем о продаже себя на рынке труда? Только одно: хорошо это или плохо, но мы, (стареющая в реальности Европа), живём в мире, где единственной ценностью считается юность, даже не молодость. Мы живём в ювенальном мире.

Модно казаться молодым, точнее вести себя, как молодой. Не модно быть старым, точнее вести себя, как старый. Такой парадокс выдаёт стареющая христианская цивилизация. Старым быть не просто немодно, а недопустимо. Это будет считано, как бестактность, как напоминание старушке-Европе, сколько у неё пенсионеров и как мало детей с белой кожей.

Автор статьи не призывает вас сделать пирсинг языка, выкрасить волосы в малиновый цвет и начать проводить уикэнды в прокуренных ночных клубах. Автор призывает Вас вспомнить, каким Вы были когда-то «молодым специалистом», освежить ощущения той поры и улыбнуться своему отражению в зеркале. А потом выучить ,наконец, те компьютерные программы, которыми владеет ваш четырнадцатилетний сын-троечник и перестать завидовать молодым. Ведь Вы и сами молоды, разве не так?

Назаренко Елена
(с) www.live-and-learn.ru

Прежде всего поговорим о том, что мешает человеку начать свой бизнес, а начав, не погубить своей неумной опекой. Бизнесмену быть успешным мешает то же, что и простому человеку мешает быть счастливым — страхи. А какая среда — самая питательная для страхов? Правильно — темнота, тьма невежества. Если враг, в данном случае — страх, назван по имени, он уже на 50% теряет свою остроту. Незнание, чего же я боюсь и что конкретно мне грозит в самом худшем случае, порождает чудовищ: панику, патологическую тревожность, депрессию и бездеятельность.

Имя нашему страху — риск. Мы не любим рисковать. Но ведь, кто не рискует, тот не пьёт шампанское. А пьёт или сердечные капли или водку.

Почему же мы не любим рисковать? Дело в том, что в нас с детства заложен стереотип, усугубленный школьным образованием: в выполненном тобой задании не должно быть ни единой ошибочки, а единственно допустимая оценка у хорошего ученика— это, конечно же, «5+». Но школа — это не реальная действительность, это искусственно созданный и поэтому нездоровый микроклимат, мешающий вступать во взрослую жизнь. Школа готовит рабов системы, а не предпринимателей.

Часто ли Вы слышали от родителей такую фразу: «Как ты мог получить «четвёрку»? Мы же прорешали перед контрольной все задачи?» А часто ли родители заставляли Вас не пойти в школу, чтобы не писать тест, к которому Вы не очень готовы, потому что в журнале у Вас уже стоят три «пятёрки», а четверть заканчивается, так зачем же портить четвертную оценку?

На самом деле так поступает подавляющее большинство родителей. Они истерически не хотят соглашаться с простой истиной: жизнь состоит из успехов и поражений, одинаково необходимых для закалки интеллекта и воли будущей личности. Родители всеми силами стараются уберечь своё дитя от неудач, учат избегать риска. Так же, как нельзя сформировать крепкий иммунитет, не давая ему нагрузки, как нельзя иметь красивую мускулатуру, не давая ей работы, так же невозможно воспитать характер, не научив человека хладнокровно оценивать риск задуманного им проекта.

Восполним этот пробел. Согласно американскому стандарту в области управления проектами, риск — это «неопределенное событие или условие, которое в случае возникновения имеет позитивное или негативное воздействие, по меньшей мере, на одну из целей проекта, например, сроки, стоимость, содержание или качество».

Подчёркиваю, риск может приносить не только негатив, но и пользу проекту. А сейчас мы рассмотрим несколько техник оценки рисков и реагирования именно на негативные риски.

Первая техника — уклонение. Это самая опасная техника амортизации рисков, так как больше всего похожа на уклонение от деятельности вообще. Доуклоняться можно до продажи бизнеса. Хотя иногда продажа бизнеса — это вполне адекватная реакция на сложившиеся обстоятельства.

Что такое уклонение от рисков? Это когда вы меняете планы так, чтобы вообще исключить угрозу риска. Вы просто не выполняете часть проекта. Ну это смотря какая перед нами стоит цель. Вот если цель быть круглым отличником всегда и везде, то тогда мама права — Вы «не выполняете часть проекта» -- не идёте на опасную контрольную и пятёрка в четверти у Вас в кармане. К технике уклонения от негативного риска относится также использование проверенной технологии вместо недавно разработанной, но ещё плохо опробованной. Например, если пригласили к себе домой любимого человека в первый раз, и собираетесь поразить его своими кулинарными способностями, не стоит затевать шедевр, который Вы никогда до этого не готовили.

Вторая техника уклонения от риска — передача и разделение

Смысл в том, чтобы переложить негативные последствия риска (если таковые возникнут) на некую третью сторону. Либо частично, либо, если повезёт, полностью.

При этом вы не уклоняетесь от риска, а смело идёте ему навстречу. Лучше всего эта схема работает в отношении финансовых рисков. В рамках этой стратегии используется страховка, тонкое прописывание условий в контракте, которые предусматривают штрафы за неисполненные гарантийные или же эксплутационные обязательства и т.д. В этой связи для устранения финансовых рисков банки требуют поручителя при выдаче потребительского кредита. В рамках этой же стратегии компания никогда не платит менеджерам по продажам полноценный оклад – только проценты от выполненной работы. Кстати, передача и разделение рисков внутри компании – лучший способ посадить команду в одну лодку и заставить грести в одном направлении.




Третья техника реагирования на негативные риски – Снижение вероятности реализации риска.

Снижение вероятности реализации риска достигается за счёт того, что казавшийся непредсказуемым процесс Вы разбираете на мелкие детали, изучаете каждую деталь, и собираете заново воедино. Теперь процесс изучен Вами – и он предсказуем. Для этого составляют чёткий алгоритм работы с той или иной задачей. Так, в колл-центрах работники учат наизусть десятки вариантов разговора по телефону с клиентами. Так, посылая мужа или ребёнка в магазин, женщины составляют им полный перечень всего, что нужно купить. Именно по этой схеме учат водить машину в школах экстремального вождения – на каждую “непредсказуемую” дорожную ситуацию тренер вырабатывает навык мышечного реагирования. Снизить риск – значит детализировать процесс. Ведь маленькую деталь изучить проще, чем весь процесс целиком.

Вот три нехитрых правила реакции на негативные риски. Вместо паники и агрессии – уклонение от риска, разделение последствий риска и снижение вероятности риска. Принимая каждый раз решение, важно оставаться при этом спокойным и уравновешенным. Ведь любой негатив – это не повод для отчаяния, это ход в игре, сделанный противником, на который мы должны в свою очередь ответить своим взвешенным и продуманным ходом.

Елена Назаренко

(с) www.live-and-learn.ru

На нашем сайте уже много говорилось о специфике предпринимательского мышления и давалось множество практических советов начинающим бизнесменам. И все же этот материал нам хочется отметить особо. Ниже мы предлагаем перевод статьи известного американского программиста, профессора компьютерных технологий Гарварда, и одного из совладельцев венчурного фонда Пола Грэхэма « The 18 Mistakes That Kill Startups ». Хотя этот материал адресован, прежде всего, предпринимателям начинающим бизнес в сфере высоких технологий, он будет безусловно полезен любым бизнесменам, планирующим запуск собственного дела.



1. Один основатель



Вы никогда не замечали как мало успешных бизнесов были основаны одним человеком? Даже компании, которые, как вы полагали, имеют одного основателя, подобно Oraclе, на деле обычно начинались большим числом участников. Вряд ли это просто совпадение.

Что плохого в одном основателе?



Часто это свидетельствует об отсутствии доверия. Возможно, основатель не предлагал никому из друзей начать бизнес совместно. А это тревожный сигнал, поскольку друзья – это те, кто знают вас лучше всего.



И даже если все друзья предпринимателя ошибались, а идея бизнеса была действительно стоящей, все равно основатель оказывается в невыгодной позиции. Начало бизнеса – слишком тяжелое испытание для одного человека. Вам нужны партнеры для совместной генерации идей, для удержания от принятия ошибочных решений и чтобы поддержать в трудную минуту.



Причем последнее, быть может, важнее всего. Низкие старты бывают настолько низки, что мало кто вынесет их в одиночестве. Когда у бизнеса несколько основателей, в трудную минуту они объединяют волю и усилия, чтобы выстоять, несмотря ни на что. Каждый думает: «я не могу подвести остальных», активизируя одну из самых мощных сил в человеческой природе. Один человек на такое неспособен.



2. Плохое местоположение


Инновационные бизнесы выживают в определенных местах. Так Силиконовая долина в Америке доминирует по числу успешных стартапов над остальными территориями. Почему в одних городах новый бизнес выживает лучше, чем в других?



Очевидно, это связано с концентрацией сходных бизнесов, поддержкой отрасли государством, большим числом людей сочуствующих тому, что вы делаете и т.п. Кто знает, какие еще факторы определили значительное превышение доли успешных запусков бизнеса на душу населения в Силиконовой долине по сравнению с другими местами, но это факт.



( комм: данный фактор мало применим к российской и тем более ростовской действительности, но дабы не нарушат единство статьи мы не стали исключать его из перечня).



3. Окраинная ниша



Большинство групп предпринимателей выбирают для бизнеса окраинные ниши, чтобы избежать прямой конкуренции.



Если вы наблюдали за маленькими детьми, играющими в спортивные игры, то замечали, что младше определенного возраста дети боятся мяча. Как только мяч летит в их сторону, они инстинктивно сторонятся его. Выбор окраинного маргинального проекта сродни поведению маленьких детей на спортивной площадке. Если вы умеете что-то делать хорошо то вынуждены будете столкнуться с конкурентами и надо принять этот факт.



Вы можете избежать конкуренции, только избегая хороших идей бизнеса.



Скорее всего, искусственное занижение своих притязаний является больше инстинктивным движением, чем осознанным выбором в пользу безопасности. Ваше подсознание просто не позволяет вам думать о великих идеях, чтобы не дать вам вовлечь себя в рискованный высококонкурентный бизнес.



4. Производная идея


Большинство предложений исходящих от новых компаний всего лишь имитация других, более успешных, компаний. Они повторяют те же идеи и предложения, не улучшая их. Если вы обратите внимание на успешные проекты, то заметите, что ни один из них не являлся повторением существующего бизнеса.



Где эти предприниматели находили идеи? Обычно в фокусировке на решении конкретной проблемы. Лучше всего той, которая затрагивает вас лично. Apple возникла потому что Стив Возняк хотел компьютер, Google – потому что Лэрри и Сергей не могли быстро находить нужную информацию, Hotmail – потому что Сабир Батья и Джек Смит не могли обмениваться электронной почтой на работе.



Не ищите компании, которые нашли удачное решение проблемы – ищите проблемы и представляйте, какой должна быть компания решающая их . На что люди жалуются? Что бы вы хотели для себя?



5. Упрямство


В некоторых областях путь к успеху заключается в наличии четкого видения цели и неуклонном движении к ней независимо от того, с какими задержками вы к ней идете. Начинающиеся бизнесы не относятся к этой категории. Следование за видением цели сродни Олимпийским играм, когда есть конкретная цель – золотая медаль. Начинающий же бизнес сродни науке следопыта, ищущего следы и продвигающегося по ним .



Так что не будьте слишком привязаны к первоначальному плану. Вполне возможно он не верен. Самые успешные бизнесы в финале оказывались совсем не похожими на первоначальные замыслы. Вы должны быть готовы увидеть хорошую идею, когда она появится. И самое трудное в этом, отказаться от вашей первоначальной идеи.



Но открытость новым идеям должна быть правильной. Смена курса каждую неделю не менее фатальна для начинающего бизнеса. Необходимо всегда проверять себя. Представляет ли новая идея некоторую прогрессию? Если в каждой новой идеи вы способны использовать большинство наработанных ранее знаний и идей, то очевидно вы на верном пути. Если же начинать приходится с нуля – это плохой знак.



К счастью, есть те, кто может дать вам хорошей совет – ваша целевая аудитория (клиенты или пользователи). Если новое направление кажется им захватывающим, а доработки интересными, значит вы на правильном пути.



( комм.: на этот совет советуем обратить особо пристальное внимание. Слишком противоречит он классическим правилам успеха – визуализация цели и неуклонное следование ей. Но, если задуматься, он единственно верен. Чем больше вы вникаете в специфику выбранного бизнеса, тем больше возможностей и новых комбинаций открывается перед вами)



6. Найм плохих программистов


Многие разорившиеся в 90-е годы бизнесы рухнули из-за плохих программистов. Бизнесмен не может оценить профессионализм программиста, а лучшие из них работу не ищут и не хотят воплощать чужие идеи.



Как же выбирать хороших программистов, если вы сам им не являетесь? На этот вопрос нет ответа. Можно было бы посоветовать, обратиться к хорошему специалисту, чтобы он помог вам отобрать сотрудников, но как вы сможете узнать насколько этот специалист хорош сам?



( комм.: у каждого бизнеса свои ключевые специалисты, ошибка в выборе которых может стоить вашему бизнесу будущего. Поэтому, если у вас нет четких предпочтений, выбирайте ту сферу бизнеса, в которой сами являетесь экспертом)



7. Выбор неверной платформы


Связанная с предыдущим пунктом проблема: как правило, плохие программисты выбирают неверные платформы.



( комм.: подставьте вместо слов платформа термин оборудование, и картина станет более ясной)



8. Затягивание с запуском



Компании любого размера имеет трудности с созданием и запуском программного обеспечения. Это свойственно среде – работа кажется выполненной всегда на 85% и бизнесмены постоянно затягивают вывод продукта, оправдываясь необходимостью тестирования и доработки. Проблема в том, что когда работа будет выполнена на 100% будет ли это все еще актуально для пользователей ?



(комм.: то же и с вашей супер гениальной и мега уникальной идеей. К тому моменту как вы будут окончательно готовы представить ее публике вполне возможно кто-то другой уже сделает на ней состояние)



9. Слишком ранний запуск


Проблема слишком раннего запуска в том, что представляя сырой материал публике, вы разрушаете свою репутацию. Итак, какой минимум нужен для запуска?



Я предлагаю подумать над задачей в целом и вычленить ядро, которое будет полезно само по себе и органично впишется в завершенный проект. И начинайте работу с создания той часть задания, которое сможет быть полезным само по себе. Тогда даже незавершенная программа в какой –то сможет быть реально полезной пользователю.



10. Отсутствие конкретного образа пользователя (клиента)


Вы не можете создавать продукт, не имея представления о том, кто именно будет им пользоваться. Более того, ваша задача найти нескольких представителей будущей целевой аудитории и изучить их мнение относительно продукта.



11. Вложение недостаточного количества денег


Успех большинства проектов зависит от финансирования. Все они имеют некоторый запланированный срок запуска в течении которого бизнес будет набирать обороты и готовится к взлету. Если у вас есть идея и образец, ваша задача убедить инвесторов вложить как можно больше денег в этот проект. Я советую новичкам, получив финансирование, стараться на первом этапе ничего не тратить, поставив своей единственной целью создать работоспособный опытный образец . Так вы будете максимально гибки и готовы к новым обстоятельствам.



( комм.: вспомните пункт 5, вполне возможно, образец который вы создадите заставит вас полностью пересмотреть концепцию будущего бизнеса)



12. Слишком большие расходы


Сложно провести грань между недостатком инвестирования и слишком большими расходами. Основной способ «спалить» деньги – нанимать слишком много людей. Можно дать три главных совета в этом направлении: 1) не нанимать, если можно обойтись, 2) стремиться расплачиваться акциями а не деньгами, 3) нанимать только тех, кто может или писать программы или привлекать новых клиентов – это главное в чем вы нуждаетесь на данном этапе.



13. Слишком большой доход


Очевидно, что недостаток денег может убить начинающий бизнес, но как может навредить их избыток?



Проблема не столько в самих деньгах, сколько в переменах сопутствующих им. Инвесторы, которые вложили в вас деньги, не позволят просто положить прибыль в банк. Они захотят пустить деньги в развитие. Офис переедет в более престижный район, будут наняты новые люди и созданы филиалы. Теперь наемных служащих будет намного больше основателей. Они не будут так преданы компании, им надо будет объяснять, что делать.



Чем больше компания, тем тяжелее менять курс . Что произойдет, если вы осознаете необходимость перемен? Большинство ваших сотрудников останется с прежним видением.

Другая проблема - время. Чем больше денег, тем больше требуется времени для их преумножения. Как только суммы перевалят за миллионы, инвесторы становятся очень осторожными. Вам придется проводить все время в бесконечных совещаниях с инвесторами, вместо того чтобы заниматься новыми проектами.



14. Плохое управление инвесторами


Как основатель вы должны управлять инвесторами. Вы, конечно, должны прислушиваться к их мнению, но нельзя позволять им управлять компанией. Если они настолько хорошо знают что делать, почему они сами не запускают новый бизнес?



Насколько сильно вы зависите от инвестора определяется вашей долей в компании. Пока все идет гладко они могут вам не мешать. Но в бизнесе не всегда все складывается хорошо. Слишком много успешных проектов потопили сами инвесторы. Наверное, самый яркий пример фатальное для корпорации Apple решение совета директоров уволить Стива Джобса.



15. Жертвование пользователями в угоду (предполагаемой) прибыли


Как уже говорилось, если вы создадите то, что пользователям необходимо - все будет отлично. Не стоит фокусироваться на том, как заработать. Создать что-то, что будет востребовано потребителями намного труднее. Решите первую задачу и потом думайте, как на этом заработать.



16. Нежелание запачкать руки


Почти все программисты мечтают заниматься только разработкой программного кода, оставляя другим грязную работу зарабатывания денег. Управлять бизнесом? Большинство предпочло бы разрабатывать идеи. Но никто не поверит просто в идею, пока вы не покажете готовый продукт или разработку.



Если вы хотите привлечь клиентов вставайте из-за компьютера и попытайтесь убедить их сами. Так у вас окажется намного больше шансов на успех.



( Комм.: довольно распространенная ситуация – приходит человек в венчурный фонд и говорит: «у меня есть гениальная идея, дайте мне 80% акций будущей компании и можете ее реализовывать» - комментарии излишни)



17. Разногласия между основателями


Разногласия между основателями довольно обычное явление. Выход одного из совладельцев из бизнеса не всегда приводит к его краху. И все же большинство будущих споров между основателями можно было бы избежать, если бы они внимательнее подходили к выбору партнера в начале. Большинство споров возникает не из-за ситуации, а из-за самих людей, и, очевидно, вначале совладельцы подавили внутренне сопротивление сотрудничеству. Поэтому никогда не начинайте бизнес с теми, кто вам неприятен, даже если он имеет столь необходимый вам навык .

Люди – самый важный компонент начинающего бизнеса, а потому не идите на компромиссы.



18. Недостаточные усилия


Недостаточные усилия. Это наверное самая главная ошибка начинающихся бизнесов, о которых мы даже не узнали, поскольку два парня которые их придумали, занимались подготовкой проекта после трудового дня и в итоге забросили начинание.



Если вы хотите избежать неудачи, главное что вы должны сделать, отказаться от другой работы. Если вы уделяете подготовке нового проекта недостаточно внимания и продолжаете работать еще где-то вы вероятно в глубине души сомневаетесь в успешности проекта.



Большинство новых проектов, которые могли бы стать успешными никогда не будут осуществлены, только потому что основатели приложили недостаточно усилий для их реализации. Именно в максимальной интенсивности усилий и кроется главный секрет успеха.

Перевод и комментарии: Татьяна Никитина

http://www.live-and-learn.ru

Давайте поговорим о жестких переговорах. Долой лицемерные стратегии поиска взаимовыгодного компромисса! Вам нужно все, сразу и на лучших для вас условиях! Это единственный закон настоящего бизнеса, а все остальное придумали менеджеры крупных компаний, чтобы было легче манипулировать новичками-бизнесменами.
Ну что, это заявление не соответствует вашим представлениям о «высоких» принципах ведения современного бизнеса? По крайней мере, теперь вы знаете, какова реальность, а это уже шаг на пути к выживанию. Бизнес - это война. Война со всеми: вы боретесь с конкурентами за рынок, боретесь за внимание клиентов, боретесь даже с собственным персоналом, стремясь купить максимальную отдачу за минимальные деньги. Глупо в таких условиях играть по правилам, установленным другими. Пусть даже эти правила внешне на редкость привлекательны и поддерживаются большей частью общества. В конце концов, бизнес ведете именно вы, а не они, и если вы потеряете бизнес, стремясь быть этичным, то это общество вряд ли протянет вам руку помощи. Так что оставим «сахарные» предрассудки, у вас только одна жизнь, проживите ее по своему сценарию и правилам (но девять заповедей никто не отменял).


Вернемся к стратегии ведения жестких переговоров. Лучше всего этот подход срабатывает с компаниями, которые, как вы знаете, максимально в вас заинтересованы. У кого больше потребность в контракте, тот и более уязвим, а значит, подвержен манипулированию. Так что вот вам первый совет - наведите подробные справки о возможном партнере. Это позволит вам выстроить будущую стратегию давления и просчитать предельные уступки, которых можно добиться.


После того, как вы имеете полное представление о положении дел в компании другой стороны, вы готовы к встрече. Стремитесь ее всегда проводить на своей территории, это даст вам серьезное моральное преимущество. Также желательно назначать интересующую вас встречу на конец рабочего дня, когда ваш собеседник предположительно будет утомлен, а значит, более податлив (главное, сами не забудьте хорошо отдохнуть перед переговорами). Отлично, если против одного представителя противоположной стороны будет выставлено несколько ваших сильных специалистов. В этом случае даже хорошо подготовленному противнику будет сложно выстоять под перекрестным огнем вопросов нескольких профессионалов.
Не стоит недооценивать влияние, которое оказывает на исход переговоров такая, на первый взгляд, банальная вещь, как расположение столов в комнате переговоров. Итак, первая встреча возможных партнеров. В идеале на встрече должен присутствовать сам владелец компании контрагента, в то время как с вашей стороны лишь один из топ-менеджеров (в этом случае после выработки предварительных договоренностей у вас появляется повод тянуть время - «надо представить соглашение на утверждение Боссу»).


Существует несколько стратегий манипулирования собеседником.


В первом случае вашей задачей является заставить собеседника испытывать дискомфорт, что не позволит ему в достаточной мере сосредоточиться на условиях контракта. Достигнуть желаемого воздействия можно с помощью нарочито пренебрежительного тона (достаточно естественного для представителей очень крупных компаний, которые привыкли к повышенному интересу к себе со стороны более мелких фирм). Другим, более культурным, способом смутить собеседника является демонстративное равнодушие и нейтральность. Если это подкрепляется безупречным внешним видом, дорогим костюмом и правильной речью, то комплекс неполноценности у противника в большинстве случаев обеспечен. А это уже благоприятная почва для начала переговоров.


Однако не для всех случаев подобная стратегия эффективна. Часто встречаются индивиды, которые в ответ на негатив занимают агрессивно-оборонительную позицию, что заводит переговоры в тупик. Если ваш собеседник принадлежит именно к такому типу людей, то стоит пойти другим путем. Заставьте его почувствовать себя комфортно и расслабиться. Дружеский тон, непринужденная обстановка, внимание и видимость личной заинтересованности в результатах переговоров могут сделать больше, чем жесткий диктат. Дайте сразу понять, что вас интересует сотрудничество с этой компанией. Нарисуйте в уме собеседника грандиозные мегазаказы, выгоды стратегических альянсов и новые совместные проекты. Как только он задумается о том, какие перспективы этот контракт открывает для его дальнейшей карьеры (если он все-таки не владелец) и/или пересчитает суммы полученных доходов, будьте уверены - он ваш! Вы получите лучшее предложение из возможных на данный момент. Самое время закончить встречу и перейти к следующему этапу.


Теперь тяните время. В жестких переговорах, когда на карту поставлены крупные деньги, выигрывает тот, у кого больше бюджет переговоров. Сообщите через некоторое время, что для окончательного утверждения необходимо встретиться с главой вашего Саратовского представительства, например, и он ждет вашего партнера завтра в час у себя в офисе в Саратове. После встречи в Саратове необходимо получить одобрение Санкт-Петербургского филиала. Возможно, придется встретиться там пару раз с перерывом в неделю.
Чувствуете, что происходит? Ваш партнер уже начинает вкладывать свое время и деньги (билеты на самолет и проживание в другом городе) в проект, который пока еще даже не одобрен. Чем больше значительных для себя средств он вложит в этот договор, тем более важным станет для него получение контракта.


Параллельно вы можете начать работать с его конкурентами над снижением цены на заказ. О том, что кто-то еще заинтересован в этом заказе, можно намекнуть контрагенту еще на первой встрече. Довольно эффективен следующий ненавязчивый прием: вы просите отметить галочкой на листе с перечнем интересующих вас условий договора те пункты, которые его компания может выполнить. При этом одна тонкость - на этом листе уже есть чьи-то пометки. Естественный вывод, который сделает ваш возможный партнер - подобные условия уже обсуждались с конкурентами и, значит, надо предложить действительно выгодные условия, чтобы не упустить заказ.


На рассматриваемом этапе согласований вы можете пойти по пути открытой работы со всеми конкурентами, пытаясь столкнуть их в борьбе за ваш заказ между собой. Но это в случае, если вы действительно хотите разместить большой заказ на самых идеальных условиях.
Часто же, все, что вам надо - это приобрести ограниченное количество продукта для своего филиала, но по ценам мегапоставок. В этом случае продолжим тактику борьбы бюджетов переговоров. Итак, ваш партнер уже вложил круглую сумму в согласование переговоров на всех уровнях. Теперь контракт ему не просто нужен - он ему необходим! Настало время решающей встречи с главным Боссом. Пусть это будет в Москве, например (дополнительные траты не помешают).


На финишной встрече «неожиданно выясняется», что планы вашей фирмы изменились и реально вы можете подписать контракт лишь на 1/10 от обсуждаемых вначале объемов закупок, естественно, по ранее оговоренным ценам. Более того, подписать договор вы готовы уже сейчас, а деньги перевести на счет контрагента - буквально завтра.
Итак, вы загнали вашего партнера в угол. Он слишком много вложил в этот договор сил и денег, чтобы отказаться от него. Шансов переубедить Босса, что оговоренные ранее цены относятся только к очень крупным заказам, практически нет, а если бы и были, то он вряд ли готов пройти все «адовы- круги переговоров заново: нет ни финансовых, ни моральных сил. У него остается только один выход - согласиться со всеми вашими условиями.
Контракт подписан. Занавес.

Никитина Татьяна

http://www.live-and-learn.ru