Melhore a produtividade do agente com um copiloto no fluxo do trabalho.
Acesse seus dados, onde quer que eles residam
Habilite conversas baseadas em IA generativa em todos os seus dados com integrações prontas para usar em sites confiáveis, artigos da base de conhecimento e sistemas populares de CRM e contact center.
Aumentar a produtividade do agente com ferramentas no fluxo do trabalho
Acelere a integração e a resolução de caso, melhore a eficiência e automatize tarefas com um copiloto para agentes encaixados nas ferramentas que eles usam todos os dias.
Crie uma solução adaptada ao seu contact center
Configure e personalize o Copilot for Service para atender às suas necessidades exclusivas.
Conversas da plataforma de IA generativa
Conecte-se a todos os seus dados, incluindo sistemas de contact center, CRM e outras fontes, para habilitar conversas baseadas em IA sem substituir sua solução existente.
Use integrações prontas para usar com serviços como Salesforce, ServiceNow e Zendesk, juntamente com seu site, arquivos e outras fontes de dados existentes.
Comece a usar imediatamente, acelerando o tempo de produção reduzindo os esforços de integração e desenvolvimento.
Configure facilmente o Copilot for Service para atender às suas necessidades e amplie ainda mais seus copilotos para requisitos exclusivos com o Microsoft Copilot Studio.
Aumente a produtividade do agente nas ferramentas que eles usam todos os dias
Ajude os agentes a serem mais produtivos e atender melhor os clientes com um copiloto disponível onde seus agentes trabalham, como aplicativos do Microsoft 365, serviços CRM e outras ferramentas.
Com o Microsoft Copilot para Microsoft 365 incluído, permita que os agentes acessem o Copilot no Outlook e o Copilot no Teams para resumir casos, atualizar registros de CRM e criar rascunhos de email.
Capacite os agentes a responder aos clientes com respostas baseadas em IA generativa a partir de artigos da base de dados, documentação, manuais de agentes e outras fontes.
Forneça um copiloto aos agentes em ferramentas que eles já usam, como Salesforce, ServiceNow e Zendesk.
PRÓXIMAS ETAPAS
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Preço e disponibilidade
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Experimente o Copilot no Dynamics 365 Customer Service
Explore os novos recursos do Copilot e os aprimoramentos do produto no Dynamics 365 Customer Service.