Сергей
11 декабря 2023
Оперативно помогли
Хотел сказать спасибо сотруднику офиса Ивану Т. На Маршала Бирюзова. Ситуация неприятная случилась, но Иван мне оперативно помог. Надо было внести и дальше уже перевести достаточно крупную сумму денег на карту, чтобы прошло списание по кредиту. Торопился и решил положить деньги через банкомат. Что-то пошло не так, и деньги банкомат съел, а на карту они не пришли. Сначала я надеялся, что вот-вот и баланс на карте увеличится, спустя пол часа понял, что нет, стал звонить в колл-центр, где девушка приняла от меня заявку и сказала, что срок рассмотрения — 21 день! А у меня платеж через день, и где-то искать денег совсем не хочется. Я уже раньше обслуживался в офисе на Маршала Бирюзова, и сейчас решил обратится к ним, вдруг помогут.
Иван меня выслушал, принял заявление, куда-то звонил и уточнял про инкассацию, в итоге, сказал, что будет держать вопрос на контроле и постарается помочь.
И буквально спустя 3 часа после визита в офис мне пришла заветная смс о зачислении. Не знаю, чудо техники это или человеческое участие Ивана, но я очень благодарен за человеческое участие и желание помочь.
Спасибо!
Банк ЗЕНИТ
Обслуживание
Персональная информация
Другие отзывы
Сергей
9 апреля 2014
Банк ЗЕНИТ
Станислав
17 ноября 2017
Банк ЗЕНИТ
Анатолий
31 декабря 2019
Отношение к клиентам
Сижу в отделении банка на Мичуринском проспекте, клиентов — 2 человека, работает 1 специалист по обслуживанию физ. Лиц. , Остальные весело разговаривают где-то внутри офиса. Через 15 мин ожидания ко мне обратился менеджер по обслуживанию бизнеса, поняв, что вопрос не к нему — просто ушел, не соизволив ответить долго ли еще мне ждать. Еще мин через…
ЧитатьБанк ЗЕНИТ
Анна
13 января 2022
Банк ЗЕНИТ
Рустам
, клиент Сравни
13 января 2023
Банк ЗЕНИТ
Максим
10 декабря 2019
Частые сбои в тех. Обслуживании карты и переводах
Часто бывает что в первый день после поступления денег на карту не возможно провести онлайн платежи. На горячей линии толкового ответа не дают, а высказывают только предположения почему возникаеи ошибка при переводе денег. При этом, на теже счета, с карт других банков платежи проходят без проблем. Ни вкоем случае нельзя привязываьть карту к автоматическим…
ЧитатьБанк ЗЕНИТ
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ЗЕНИТ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Качество сервиса – важный показатель нашей работы. Всегда рады помочь. С уважением, Банк Зенит