Если у вас крупная компания или новаторский проект, то вам точно не подойдет готовое решение. Переход в онлайн и цифровизация в разы усиливают нагрузку на существующие системы, которые не приспособлены для быстрого запуска новых сервисов и приложений. Реализовать проекты в сжатые сроки и вырастить центр экспертизы поможет премиальная поддержка Tarantool.
С учетом вашей ИТ-инфраструктуры эксперты Tarantool проектируют, разрабатывают и запускают решения на Tarantool в локальных, облачных или гибридных средах. Исключить ошибки и сократить срок запуска нам позволяет 12-летний опыт в реализации крупных систем под ключ, а также собственных проектов VK. Мы знаем, как строить и масштабировать такие системы. И поэтому от сотрудничества с нами вы получите правильную архитектуру.
Выбрать верные решения в настройке ПО и интеграции Tarantool с учетом лучших практик и индустриального опыта помогут наши специалисты. К вашему проекту на full-time мы подключаем аналитиков, разработчиков, администраторов баз данных, инженеров VK, у которых уже есть опыт реализации высоконагруженных систем.
Если вы реализуете особенно критичную для бизнеса систему, то проблемы в ней нужно решать максимально оперативно. Иногда непонятно, в какой именно части системы сбой, поэтому важно, чтобы специалисты подключились сразу. С премиальной поддержкой Tarantool вы избавитесь от бюрократии — специалисты подключаются как только проблема появится, а не только когда достоверно выяснится, что проблема именно в Tarantool.
Разрабатываем все решение или только его часть и интегрируем
его с другими вашими системами.
Проектируем
архитектуру под нагрузку и масштабирование с учетом
миграции данных. Доказываем, как это сработает через прототипы
и нагрузочное тестирование.
Помогаем вашим аналитикам сформировать требования и написать
все необходимые документы.
Пишем эксплуатационную
документацию, чтобы вы могли обслуживать все сами, если
захотите.
Отлаживаем систему непрерывной поставки изменений. Или помогаем
встроить новый продукт в существующую систему.
Строим
интегрированную аналитику проблем, которая охватывает Tarantool
и остальные системы.
Обучаем ваших разработчиков и администраторов,
и сертифицируем их для работы с нашими
технологиями.
Помогаем нанимать специалистов в штат.
Проводим собеседования и делаем отбор за вас.
Чтобы обеспечить безопасность работы с данными, на время проекта мы создаем защищенный канал. Наши специалисты подключаются к системам только через выделенный VPN.
Ваши сотрудники сами выбирают, как общаться с поддержкой 24/7 по телефону, через мессенджеры, по электронной почте, через тикет-систему.
Время реакции на проблему зависит от статуса критичности. Мы гарантируем, что в течение 5 минут подключимся к решению критической проблемы и в течение 30 минут отреагируем на любой не срочный вопрос.
Чтобы решить проблему в большой системе, нужно сначала понять, где она. Обычная поддержка делегирует это вам и подключается тогда, когда известно, что проблема именно в ее продукте. С премиальной поддержкой Tarantool вам не придется тратить на это время!
Премиальная поддержка Tarantool на старте познакомит специалистов с метриками ваших продуктов и отладит с вами сквозную аналитику: логирование, мониторинг, метрики.
Группа экстренного реагирования подключится сразу, если у вас возникнет критическая ситуация, отследит путь от пользователя до хранилища данных, и поэтому быстро решит вашу проблему.
Вы избежите похожих сбоев в будущем, потому что после решения проблем мы проводим пост-мортемы и помогает составить план по защите вашей системы.
Когда у вас есть крупная задача, и добиться бизнес-результата нужно быстро, вы можете не успеть сформировать команду. Это особенно актуально в высоконагруженных проектах, потому что на рынке есть недостаток специалистов.
Специально под вас мы создадим единый проектный офис с сотрудниками обеих сторон. В команде будут продуктовые и проектные менеджеры, разработчики, администраторы, инженеры, аналитики. Также у нас есть специалисты по Tarantool, которые одновременно умеют кодить на Java, Python, C++ и других языках. В зависимости от вашего стека технологий мы можем подключить их к проекту, чтобы ускорить интеграцию Tarantool.
Вы не останетесь наедине с решением после сдачи проекта. Мы поможем нанять людей, которые квалифицированно работают с Tarantool. Им не придется оплачивать ДМС, больничные и дополнительно мотивировать — оформляем аутсорсинг и аутстаффинг для любых ролей. Для совсем экзотических задач, можем привлечь от своего имени кого-то из нашей партнерской сети. Процесс найма в премиальной поддержке Tarantool прозрачен и обладает SLA.
Поможем с обучением и сертификацией ваших сотрудников, если захотите создать центр экспертизы. Мы организуем постоянное повышение квалификации персонала. Применять лучшие практики и адаптировать сотрудников к технологиям Tarantool помогут наши учебные программы по собственным продуктам. Наши партнеры оценивают эти программы в среднем на 9 из 10, а это, признаемся, предельно требовательные партнеры.
Постоянная коммуникация и оперативное решение инцидентов
Время реакции на проблему с критическим приоритетом
Обеспечиваем процент отказоустойчивости любого уровня
Проектируем высоконагруженные системы
Специалисты Tarantool свяжутся с вами по оставленным контактам