I. Comment vos réponses sont-elles exploitées?

Les réponses de toutes les personnes participant à un sondage sont collectées et exploitées, entre autres, selon les caractéristiques personnelles pour établir des statistiques. Pour cette raison nous avons besoin d'informations sur votre situation personnelle. Les renseignements obtenus par sondage ne peuvent être exploités que sous forme anonyme (par exemple des tables, graphiques, listes ou rapports).

II. Protection de la personne et de la confiance

Ces recommandations sont issues des principales dispositions de l'ESOMAR* relatives au respect des données personnelles.

Protection complète de vos données personnelles. Dans le cadre des règles édictées par la charte des pratiques éthiques du CCI/ESOMAR, Tamedia Publications romandes SA s'engage :

à traiter vos réponses de manière confidentielle, sans mentionner votre identité; à ne jamais publier ni divulguer à des tiers votre nom ou votre adresse conjointement avec vos réponses; à empêcher que quiconque puisse savoir, ou puisse apprendre, comment vous avez répondu aux questions; à ne pas utiliser votre adresse ou vos données personnelles à des buts autres que la recherche marketing et sociale; à ne pas réaliser d'interviews avec l'intention ouverte ou dissimulée de diffuser un message publicitaire, de vente ou de commande commerciale. à ne pas induire en erreur les répondants sur la durée du questionnaire, le montant des incentives ou de la prime proposés, ou le véritable objectif de l'étude. Le traitement des réponses est fait de manière strictement anonyme, globale et agrégée, sauf si l'interviewé accepte explicitement la levée de cet anonymat.

Collecte de données La collaboration des personnes interrogées à un projet d'étude de marché est totalement libre, à chaque stade du projet. Les participants peuvent y mettre fin à tout moment, sans que ce refus ou ce retrait ne soit pénalisant. Si l'interviewé en exprime la demande, les données personnelles recueillies sont détruites et son nom supprimé des fichiers. Il est précisé par ailleurs que le système utilisé lors de la collecte des données, notamment la plate-forme d'enquête RAM nécessite que l'option du navigateur autorisant les cookies, mêmes temporaires (c.-à-d. par session de connexion Internet) doive être activée. La demande de participation est accompagnée d'informations sur l'objectif de l'interview, appropriées d'un point de vue méthodique. Pour les questionnaires qui sont remplis et renvoyés en toute connaissance de ces informations, il y a consentement des personnes concernées en matière de droit sur la protection des données.

Transmission des données Les données collectées sur des personnes morales ou physiques sont utilisées sous une forme ne permettant pas de reconnaître les personnes interrogées (anonymat).

Exploitation des données Par ailleurs, la confidentialité des informations sera scrupuleusement respectée. En conséquence, les données issues de recherches marketing et sociales sont toujours être exploitées dans le respect de l'anonymat. Les adresses de nos correspondants sont enregistrées exclusivement pour les contrôles d'usage afin de pouvoir garantir la qualité des études, et restent au sein du département Etudes & recherche de Tamedia Publications romandes SA.

Délimitation vis-à-vis des activités ne relevant pas de la recherche Sous l'appellation de recherche marketing et sociale sont uniquement exercées des activités pour lesquelles il peut être prouvé qu'elles relèvent de la recherche marketing et sociale. En conséquence, les enquêtes qui ont pour objectif d'obtenir des déclarations sur des cas particuliers ne sont notamment pas réalisées sous l'appellation de recherche marketing et sociale. Les prises de contact et les enquêtes dont l'objectif n'est pas la recherche ne sont pas effectuées dans le cadre des Cercles de lecteurs Tamedia Publications romandes. Cela comprend notamment toutes les activités de promotion des ventes et celles qui visent à établir ou à procurer des contacts individuels entre les personnes interrogées et les clients.

*Esomar : l'Association Européenne pour les Etudes d'Opinion et de Marketing est une association regroupant des professionnels des études sur le plan Européen.l'ESOMAR a été fondé en 1948 par 29 personnalités du monde des études. Cette association professionnelle internationale rassemble aujourd'hui 4000 membres individuels dans 100 pays.Sa notoriété est internationale et son influence est reconnue comme légitime et incontestée. Résolument non politique dans ses pratiques, la qualité de Membre d'ESOMAR est accessible à toute personne activement impliquée ou réellement concernée par les sciences du marketing, des études de marché et d'opinion, à un niveau international.Tout Membre individuel d'ESOMAR et les directions des instituts d'études doivent s'engager par écrit à se conformer, dans leur politique personnelle et collective de leur métier, au Code International conjointement édicté par ESOMAR et la Chambre de Commerce Internationale. Le rôle de l'ESOMAR est de promouvoir les différentes techniques et méthodologies d'études mais aussi de définir les règles déontologiques à respecter en tant que praticien des études. Ceci a donné lieu à la rédaction d'un CODE de déontologie qui a pour principal objectif la protection du consommateur et en particulier de son anonymat. Un certain nombre de directives ont également été rédigées sur des sujets particuliers tels que les interviews d'enfants, les pseudo-achats (Visites Mystères), les enquêtes par téléphone, la distinction entre Marketing Téléphonique et Etudes de marché.