Disse bileierne er mest fornøyde
Ny og stor undersøkelse er akkurat ute.
Over 4.500 norske eiere har vurdert bilen sin i årets Autoindex-kåring.
Dette er den største kundetilfredshetsundersøkelsen som gjøres blant norske bileiere. De har svart på over 200 spørsmål innen fire hovedkategorier: Bilen og kjøreopplevelsen (teller 40 prosent), forhandleren og opplevelsen rundt kjøpet (20 prosent), service på verkstedet (20 prosent) og lojalitet til merket (20 prosent).
Nå konklusjonen klar: Lexus går til topps, for 13. år på rad. De ender totalt med en score på 903,1 poeng.
BMW øker
Men det er ikke langt ned til søstermerket Toyota på andreplassen. De har 894,5 poeng. Begge disse har forresten en nedgang fra i fjor: 0,6 prosent for Toyota og 3,1 prosent for Lexus.
BMW tar tredjeplassen etter liten økning fra i fjor. Opp 0,6 prosent, det gir BMW en score på 891,1 poeng.
Volvo har også fornøyde kunder. De ender på 881,5 poeng, etter en liten nedgang, 0,6 poeng. Mercedes tar så femteplassen med 874,3 poeng, det er 0,1 prosent ned fra i fjor.
En Lexus-modell har også høyeste score på Broom, les mer her:
Strekker seg langt
Jan Christian Holm, er leder for Lexus i Norge og forteller at forhandlerne spiller en særlig viktig rolle for å oppnå de resultatene som Lexus har gjort de siste 13 årene.
– Våre engasjerte Lexus-forhandlere strekker seg lengre enn andre for å tilby kundene en unik opplevelse. Det gjelder fra øyeblikket kunden besøker oss for første gang, til de kjører av gårde i sin nye bil, og når de senere kommer tilbake for service og oppfølging. Det er utrolig givende å se at kundene år etter år rangerer oss som de beste på kundeopplevelse i bransjen, sier Holm.
Lexus tar førsteplass på både verksted- og kjøpsopplevelse. På lojalitet er det BMW som vinner. De er også best på bilen og kjøreopplevelsen.
Du må ofre litt, men sparer mye penger
Selger bare elbiler
– Etter å ha vært best i 13 år, tar vi absolutt ikke seieren for gitt. Med utskiftninger i modellparken må vi heve listen. Når vi er så solide over lang tid, vil kunden forvente mer, og det er vi klare for å levere på, forteller Holm.
Lexus er nå ett av merkene som bare selger elbiler i Norge. Kompakte UX var først ute, så kom familie-SUVen RZ 450e. Denne kommer nå også i forhjulsdrevet utgave med startpris på under 500.000 kroner og ligger an til å bli en svært viktig bil for merket i år.
Nesten 14.000 nordmenn har vurderte bilen sin, les mer her:
Video: Gjett om Maria får mye oppmerksomhet!