Atbalsta lapa

Lai pieteiktos jūsu kredītkartes kontā, lūdzu, apmeklējiet izsniedzēja vai bankas tīmekļa vietni. Tīmekļa vietne un bezmaksas tālruņa numurs var būt norādīti jūsu Visa kartes priekšpusē vai aizmugurē. Ja jums ir nepieciešams papildu atbalsts, lūdzu, zvaniet Visa, izmantojot iepriekš esošo nolaižamo izvēlni.

Lai apstrīdētu maksājumu, lūdzu, sazinieties ar izdevēju vai banku, izmantojot bezmaksas tālruņa numuru, kas norādīts Visa kartes priekšpusē vai aizmugurē. Daudzos gadījumos jūsu izdevējs vai banka pieprasīs detalizētu informāciju par darījumu pirms apstrīdētā maksājuma atrisināšanas.

Lai noskaidrotu, kāpēc jūsu karte tika noraidīta, lūdzu, sazinieties ar izdevēju vai banku, izmantojot bezmaksas tālruņa numuru, kas norādīts Visa kartes priekšpusē vai aizmugurē. Jūsu karte var tikt noraidīta dažādu iemeslu dēļ. Jūsu izdevējs vai banka spēs vislabāk norādīt konkrētu atteikuma iemeslu un sniegt norādījumus par darījuma apstrādi.

Lai ziņotu par jūsu nozaudēto vai nozagto Visa karti, lūdzu, apmeklējiet mūsu Nozaudētas vai nozagtas kartes lapu. Mūsu kvalificētā atbalsta komanda var jums palīdzēt jebkurā laikā ziņot par nozaudētu vai nozagtu karti un bloķēt to, kā arī izskatīt iespēju nodrošināt jums ārkārtas pakalpojumus^*, ja atbilstoši.

Lai atrastu bankomātu, lūdzu, apmeklējiet Visa Bankomāta meklētāju, lai izņemtu naudu vairāk nekā 2 miljonos bankomātu visā pasaulē.

Ja saņemat zvanu vai e-pastu, kurā tiek prasīta jūsu informācija, nesniedziet to. Jūs varat ziņot par tālruņa krāpniecību, kas tiek veikta visa vārdā, sazinoties ar mums. Visa nezvana un nesūta e-pasta ziņojumus karšu īpašniekiem un nepieprasa personas informāciju.

Apmeklējiet mūsu lapu Nozaudētas vai nozagtas kartes – ja identitātes zādzība ir saistīta ar jūsu Visa karti – lai uzzinātu, kā anulēt karti vai saņemt ārkārtas nomaiņas karti.

Jūs varat atrast atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem par ceļošanu, piemēram, par bankomātu pieejamību, ārkārtas pakalpojumiem un palīdzības saņemšanu, atrodoties ārzemēs, sadaļā Ceļojumu atbalsts. Ja jums ir jautājumi par to, vai jums jāinformē izdevējs, ka ceļojat un izmantojat Visa karti ārzemēs, lūdzu, skatiet kartes izdevēja tīmekļa vietni.

Ja karte ir nozaudēta, nozagta, sabojāta vai apdraudēta, mēs sadarbosimies ar jūsu finanšu iestādi, lai apstiprinātu un paātrinātu ārkārtas kartes piegādi, parasti 1 līdz 3 dienu laikā. Lai saņemtu palīdzību, zvaniet mums pa bezmaksas tālruni (1-800-847-2911) vai izmantojiet kādu no mūsu globālajiem bezmaksas tālruņu numuriem iepriekš esošajā nolaižamajā izvēlnē.

Kā patērētājam jums nekas nav jādara, lai reģistrētos 3-D Secure. Izdevēji (finanšu iestāde, piemēram, banka vai krājaizdevu sabiedrība) veic autentifikāciju, ko nodrošina 3-D Secure. Jūsu tiešsaistes darījumi tiek nodrošināti, izmantojot Visa, un mūsu uzlabotā drošība padara iepirkšanos vienkāršāku, vienlaikus pasargājot jūs no krāpšanas.

Kā patērētājam jums nevajadzētu saskarties ar 3-D Secure problēmām. Ja tā notiek, sazinieties ar savu izdevēju vai banku, lai iegūtu plašāku informāciju, izmantojot kartē norādīto tālruņa numuru.

3-D Secure e-komercijas darījumiem pirms autorizācijas nodrošina papildu aizsardzības slāni. Tas iespējo datu apmaiņu starp tirgotāju, kartes izdevēju un, kad nepieciešams, patērētāju, lai apstiprinātu, ka darījumu ierosina konta likumīgais īpašnieks. Ja vēlaties uzzināt vairāk par to, kā šī drošības tehnoloģija apkaro krāpšanu un nodrošina labāku norēķināšanās pieredzi, apmeklējiet 3-D Secure.

Lai iegūtu norādījumus, kā pārbaudīt Visa dāvanu kartes atlikumu, lūdzu, apmeklējiet mūsu Visa dāvanu kartes atlikuma lapu.

Lai uzzinātu par Visa dāvanu kartes aktivizēšanu un izmantošanu, lūdzu, apmeklējiet Visa dāvanu kartes atlikuma lapu.

Lai uzzinātu noderīgu informāciju par Visa dāvanu kartēm, lūdzu, apmeklējiet BUJ sadaļu Visa dāvanu kartes atlikuma lapā, kurā ir aprakstīts viss, kas jums jādara, ja Visa dāvanu karte ir nozaudēta vai nozagta, līdz atgriešanai, izmantojot dāvanu karti.

Ja jums ir bažas, kas ietver komersantu, varat nekavējoties rīkoties, aizpildot šo veidlapu.

Jā – ja izmantojat Visa kredītkarti, Visa debetkarti vai Visa dāvanu karti. Turklāt tirgotājam tirdzniecības vietā (veikalā vai internetveikalā) ir skaidri jānorāda, ka tiek piemērota piemaksa. Lai iegūtu papildinformāciju par tirgotāju piemaksām, skatiet Visa noteikumus.

Parasti tirgotājam nav atļauts noteikt minimālo vai maksimālo summu Visa darījumam. Tomēr pastāv izņēmumi ASV un ASV teritorijās, piemēram, Puertoriko, ASV Virdžīnu salās un Guamā. Šajās vietās un tikai kredītkartēm komersants var pieprasīt minimālo darījuma summu 10 USD apmērā. Ja saskaraties ar problēmu, kad komersants atteicās pieņemt jūsu Visa karti, pamatojoties uz to, ka komersants pieprasa minimālo vai maksimālo summu Visa debetkartei vai pieprasa, lai pirkuma summa, maksājot ar kredītkarti, būtu lielāka par 10 USD, lūdzu, informējiet par to savu Visa kartes izdevēju.