MANGO OFFICE выяснил, как изменятся коммуникации сотрудников в 2024 году

Разработчик онлайн-сервисов для бизнес-коммуникаций MANGO OFFICE провел собственное исследование и выяснил, что сотрудники российских компаний думают про тренды на деловые коммуникации в 2024 году.

Большинство опрошенных считают, что коммуникации находятся в плохом состоянии. И продолжат ухудшаться в 2024 году. Причины ситуации — в росте количества и интенсивности рабочего общения. И в инфошуме. 

Ключевые выводы исследования показали, что:

• 64% опрошенных хотели бы улучшить качество рабочих коммуникаций в 2024 году;
• 54% опрошенных будут больше общаться на работе в 2024 году чем в 2023 году;
• 55% респондентов ожидают, что интенсивность их рабочих коммуникаций увеличится в 2024 году;
• 71% респондентов хотели бы отделить свои рабочие чаты от каналов с инфошумом.

Респонденты также отметили, что текст как приоритетный формат для получения рабочей информации в 2024 году считают 76% респондентов. 20% высказались за голосовое общение для получения информации от коллег и 4% — по видео.

Опрошенные сотрудники компаний также отметили, что для общения по работе 57% используют от одного до трех мессенджеров, 35% — один, 6% —от трех до пяти, 2% — от пяти.

Юлия Савосина, директор по маркетинговым коммуникациям MANGO OFFICE: 

«Наше исследование вскрыло один из важных инсайтов для российских корпораций. Сотрудники считают, что качество их рабочих коммуникаций требует улучшения. 

Топ-менеджерам необходимо понять. Деловое общение — это ключевой элемент хорошего настроения и мотивации сотрудников и команд. 

Плохая атмосфера негативно влияет на результаты отделов, департаментов, филиалов и всей организации. 

Сейчас на рынке есть отличные отечественные корпоративные мессенджеры и сервисы для коммуникаций — с удобным интерфейсом, видеозвонками, мобильной версией. И без инфошума. 

Есть и другая проблема — сотрудники компаний создают рабочие чаты в глобальных мессенджерах и соцсетях — Telegram, WhatsApp, VK Мессенджер. 

Когда менеджер уволится — он может остаться наблюдателем переписки. По сути, это утечка коммерческой и конфиденциальной информации. 

Корпоративные мессенджеры для сотрудников защищают данные — компания просто удаляет профиль человека после ухода из организации».

Исследование проведено MANGO OFFICE с 20 по 22 февраля 2024 года среди 1529 респондентов из всех федеральных округов России.