iPhone 12- og iPhone 12 Pro-serviceprogram til problemer med manglende lyd
Apple har fastslået, at en meget lille procentdel af iPhone 12- og iPhone 12 Pro-modeller muligvis rammes af lydproblemer på grund af en komponent i modtagermodulet, der muligvis er fejlbehæftet. De berørte enheder blev produceret mellem oktober 2020 og april 2021.
Hvis din iPhone 12 eller iPhone 12 Pro ikke udsender lyd fra modtageren, når du foretager eller modtager opkald, er den muligvis berettiget til service.
Apple eller en Apple-autoriseret serviceudbyder vil udføre gratis service på de berettigede enheder.
Modellerne iPhone 12 mini og iPhone 12 Pro Max er ikke omfattet af programmet.
Serviceproces
Vælg en af mulighederne nedenfor for at få din iPhone 12 eller iPhone 12 Pro serviceret. Din iPhone undersøges forud for service for at sikre, at den er berettiget til dette program.
- Find en Apple-autoriseret serviceudbyder.
- Kontakt Apple-support for at arrangere indsendelsesservice via Apples reparationscenter.
Forud for service skal du sikkerhedskopiere din iPhone til iCloud eller din computer. Læs mere om, hvordan du klargør din iPhone til service.
Hvis din iPhone 12 eller iPhone 12 Pro har en skade, der medfører, at vi ikke kan gennemføre reparationen, f.eks. en revnet skærm, skal problemet løses, før der kan udføres service. I visse tilfælde kan der være omkostninger forbundet med den ekstra reparation.
Yderligere oplysninger
Apple begrænser i visse tilfælde reparationen til det oprindelige købsland eller -område. Hvis iPhone 12- eller iPhone 12 Pro-enheden er købt i et EØS-medlemsland, er service også tilgængelig i andre EØS-medlemslande.
Dette verdensomspændende Apple-program forlænger ikke den almindelige garantidækning af iPhone 12 eller iPhone 12 Pro. Dine rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen påvirkes ikke af dette program.
Programmet dækker berørte iPhone 12- eller iPhone 12 Pro-enheder i tre år, efter at enheden første gang blev solgt i detailhandlen.
Oplysningerne gælder pr. 19-08-2022