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Programma di ritiro della batteria di MacBook Pro da 15 pollici

Apple ha determinato che, in un numero limitato di unità MacBook Pro da 15 pollici di generazioni meno recenti, la batteria potrebbe surriscaldarsi e comportare un rischio di incendio. Le unità interessate sono state vendute prevalentemente tra settembre 2015 e febbraio 2017 e l'idoneità del prodotto è determinata dal relativo numero di serie.

La sicurezza dei clienti è sempre la massima priorità per Apple, che ha volontariamente deciso di sostituire gratuitamente le batterie interessate.

Idoneità

Controlla innanzitutto quale MacBook Pro da 15 pollici possiedi. Scegli Informazioni su questo Mac dal menu Apple () nell'angolo in alto a sinistra dello schermo. Verifica che il tuo modello sia “MacBook Pro (Retina, 15 pollici, metà 2015)”. Se possiedi questo modello, inserisci il numero di serie del computer qui sotto per verificare se è idoneo a questo programma.

Se il tuo MacBook Pro è idoneo, ti invitiamo a smettere di utilizzarlo e a seguire le istruzioni indicate di seguito per ottenere la sostituzione della batteria.

Valid Input Invalid Input

Il numero di serie inserito potrebbe essere idoneo a questo programma. Scegli una delle opzioni di assistenza seguenti.

Il numero di serie inserito non è idoneo al programma per uno di questi motivi:

Non rientra nell'intervallo di numeri di serie interessati.
Dai dati in nostro possesso risulta che il tuo dispositivo è già stato riparato nell'ambito di questo programma.

Siamo spiacenti, si è verificato un problema durante l'elaborazione della tua richiesta. Riprova tra qualche minuto.

Inserisci il numero di serie.

Il numero inserito non è un numero di serie di prodotto Apple valido. Inserisci di nuovo il numero. Se il problema persiste, contattaci.

Siamo spiacenti, si è verificato un problema durante l'elaborazione della tua richiesta. Riprova tra qualche minuto.

Nota: questo programma non interessa altri modelli di MacBook Pro.

Procedura di sostituzione

Scegli una delle opzioni di assistenza seguenti per la sostituzione della batteria. Il tuo MacBook Pro verrà esaminato prima di qualsiasi intervento di assistenza per verificare che sia idoneo a questo programma. L'intervento di assistenza potrebbe richiedere da 3 a 5 giorni.

Trova un Centro Assistenza Autorizzato Apple.
Fissa un appuntamento in un Apple Store.

In caso di domande o se hai bisogno di aiuto, contatta il supporto Apple.

Prima di portare il tuo MacBook Pro in assistenza, esegui il backup dei dati.

Questo programma riguarda la sola sostituzione della batteria. Se desideri richiedere un intervento di assistenza a pagamento per qualsiasi altro problema, contatta il supporto Apple e parla con un consulente.

Informazioni aggiuntive

Questo programma Apple a livello mondiale non prolunga la copertura della garanzia standard di MacBook Pro da 15 pollici.

Questo programma non influisce sui tuoi diritti legali o di garanzia.

Informazioni aggiornate al 07/10/2019