Programa de serviço para problemas de falta de som no iPhone 12 e iPhone 12 Pro
A Apple determinou que apenas uma parcela muito pequena de dispositivos iPhone 12 e iPhone 12 Pro pode apresentar problemas no som causados por um componente que pode falhar no módulo receptor. Os dispositivos afetados foram fabricados entre outubro de 2020 e abril de 2021.
Caso o receptor do seu iPhone 12 ou iPhone 12 Pro não emita som ao fazer ou receber ligações, o dispositivo poderá estar qualificado para serviço.
A Apple ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) fará o reparo dos dispositivos qualificados de forma gratuita.
Os modelos iPhone 12 mini e iPhone 12 Pro Max não fazem parte deste programa.
Processo de serviço
Escolha uma das opções abaixo para que o iPhone 12 ou iPhone 12 Pro receba serviço. O iPhone será analisado antes de qualquer serviço para confirmar se está qualificado para esse programa.
- Encontre um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
- Marque um horário em uma Apple Store.
- Entre em contato com o Suporte da Apple para providenciar o serviço de envio por remessa para a Central de reparos Apple.
Antes do serviço, faça backup do iPhone no iCloud ou no computador. Saiba mais sobre como preparar o iPhone para receber serviço.
Se o iPhone 12 ou iPhone 12 Pro apresentarem danos que impeçam a conclusão do reparo, como tela rachada, esse problema precisará ser resolvido antes do serviço. Em alguns casos, pode haver um custo associado ao reparo adicional.
Outras informações
A Apple pode restringir ou limitar o reparo ao país ou região originais de compra.
Esse programa mundial da Apple não estende a cobertura da garantia padrão do iPhone 12 ou iPhone 12 Pro.
O programa oferece cobertura para os dispositivos iPhone 12 ou iPhone 12 Pro afetados por um período de 3 anos após a data da primeira venda da unidade no varejo.
Informações a partir de 19/ago/2022