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Programa de recolha da bateria do MacBook Pro de 15 polegadas

A Apple determinou que, num número limitado de unidades MacBook Pro de 15 polegadas mais antigas, a bateria poderá sobreaquecer e apresentar risco de incêndio. As unidades afetadas foram comercializadas principalmente entre setembro de 2015 e fevereiro de 2017. A elegibilidade do produto é determinada pelo número de série do produto.

A segurança dos nossos clientes é a prioridade máxima da Apple. Por isso, tomámos a decisão voluntária de substituir as baterias afetadas sem qualquer custo.

Elegibilidade

Comece por verificar o modelo de MacBook Pro de 15 polegadas que possui. Selecione Acerca deste Mac no menu Apple () no canto superior esquerdo do ecrã. Confirme que o modelo é o "MacBook Pro (Retina, 15 polegadas, meados de 2015)". Se tiver esse modelo, introduza o número de série do computador abaixo para ver se o mesmo é elegível para este programa.

Se o seu MacBook Pro for elegível, pare de o utilizar e siga as instruções descritas abaixo para substituir a bateria.

Valid Input Invalid Input

O número de série introduzido pode ser elegível para este programa. Escolha uma das opções de assistência abaixo.

O número de série introduzido não é elegível para este programa por um dos seguintes motivos:

Não se encontra no intervalo de números de série afetados.
Os nossos registos indicam que a assistência ao dispositivo já foi efetuada como parte deste Programa.

Lamentamos, mas ocorreu um problema ao processar o seu pedido. Tente novamente dentro de alguns minutos.

Introduza o número de série.

Este não é um número de série de um Produto Apple válido. Introduza novamente o número. Se continuar a ter problemas, contacte-nos.

Lamentamos, mas ocorreu um problema ao processar o seu pedido. Tente novamente dentro de alguns minutos.

Nota: este programa não afeta outros modelos de MacBook Pro.

Processo de substituição

Encontre um Centro de assistência autorizado Apple para substituir a bateria. O MacBook Pro será examinado antes de ser efetuada qualquer assistência para verificar se é elegível para este programa. A assistência pode demorar 3 a 5 dias.

Se tiver questões ou se necessitar de assistência adicional, contacte o Suporte Apple.

Para preparar o MacBook Pro para a assistência, efetue uma cópia de segurança dos seus dados.

Este programa é apenas para substituição da bateria. Contacte o Suporte Apple e fale com um Conselheiro se pretender solicitar assistência paga para problemas adicionais.

Informações adicionais

Este programa mundial da Apple não prolonga a cobertura da garantia padrão do MacBook Pro de 15 polegadas.

Este programa não afeta os seus direitos legais ou de garantia.

Informação válida a partir de 30/08/2019