设置网络钩子

网络钩子是合作伙伴创建的 HTTPS 回调，用于指定您的代理响应消息和事件。除非您使用的是预构建的解决方案，例如 Dialogflow，您需要设置自定义 webhook 以定义代理的行为。

合作伙伴级和客服人员级网络钩子

您可以在合作伙伴级别或客服人员级别设置网络钩子。合作伙伴级别的网络钩子适用于您维护的每个客服人员，而客服人员级别的网络钩子每个网络钩子都应用于单个代理。

如果您运营的多个代理具有不同的行为，则可能需要设置为每位客服人员设置不同的 webhook。另一个如果您的客服人员有类似行为，或者您只有一个客服人员，可以使用合作伙伴级网络钩子

如果您同时配置了合作伙伴级网络钩子和代理级网络钩子，代理级别的 webhook 优先于其特定的代理，而合作伙伴级别的网络钩子适用于没有客服人员级别的客服人员 webhook。

如需设置合作伙伴级网络钩子，请按以下步骤操作：

打开 Business Communications 开发者控制台并使用您的 Business Messages Google 账号登录。
打开账号设置。
请确保选择了正确的合作伙伴账号。
在 Business Messages 网络钩子网址部分，点击配置。
对于网络钩子端点网址，输入应用的网址 +“/callback/”。例如，它可能类似于“https://PROJECT_ID.appspot.com/callback/”。
记下您的 clientToken 值。您需要使用它来验证收到的邮件是否来自 Google。
将您的 webhook 配置为接受带有指定 clientToken 参数，并发送包含纯文本的 200 OK 响应 Secret 参数的值作为响应正文。例如，假设您的 webhook 会收到包含以下正文内容的 POST 请求：
```
{
"clientToken":"SJENCPGJESMGUFPY",
  "secret":"0123456789"
}
```
在这种情况下，webhook 应确认 clientToken 值，如果 clientToken 正确，则返回 200 OK 响应，并将 0123456789 作为响应正文。
在控制台中，点击验证。Business Messages 验证您的网络钩子后，该对话框就会关闭。

您会在合作伙伴级网络钩子处收到发送给客服人员的消息。如果您而是希望特定代理的消息到达其他网络钩子，可以设置代理级别的 webhook。