Раз уж меня не взяли в жюри "Жестяной саламандры" - первой российской антипремии в области страхования, то мозг мой не затуманился чувством собственной значимости, и я способна относительно адекватно поделиться впечатлениями и размышлениями о прошедшем в пятницу первом (опять же) форуме профессиональных страховых агентов. Что-то нынешняя осень богата на начинания, это такой оберег от конца света что ли?..
Начну, помолясь, с впечатлений. Основное: ба, а лица-то все знакомые! Было где-то сто-сто пятьдесят человек представителей двух "каст" - агентов физ. лиц и агентов юр. лиц (т.н. брокеры), ну и, конечно же, представители компаний (и я в их числе). Среди физ. лиц преобладали "ресовцы", т.е. бывшие коллеги, аж прослезилась, сколько лет не виделись; среди юр. лиц местами попадались "подшефные" (те, для кого я сейчас - куратор). Такая приятная тусовка по интересам. Жаль только кофе-брейк был коротковат, на неформальное общение в нашем кругу лучше отводить часа полтора, а не куцые полчасика. В общем, необходимость в таком мероприятии давно назрела. "Тыловики" (андеррайтеры, топ-менеджеры, бухгалтеры, безопасники и прочие страховые звери) уже давно и активно проводят свои закрытые тусовки, пора уже и "фронтовикам" сделать что-то подобное. Первый блин, впрочем, комом - это уж как водится. По большому счету, в докладах ничего принципиального нового и интересного не было, кроме одного, но о нем чуть позже. Очень уж форум напоминал пиар-кампанию Альянса (бывш. РОСНО), даже из Германии был выписан симпатичный, улыбчивый, как все европейцы, дядечка, на выступление которого российские страховые посредники реагировали улыбки менее приветливыми и более загадочными, поскольку мы-то хорошо знаем, что как в Европе у нас не будет. Никогда. А теперь о заинтересовавшем докладе. Опять же топ-менеджер Альянса бодро вещал о создании СРО или НП страховых агентов, лицензировании и защите интересов агента против СК, что из уст представителя СК звучит несколько... толи странно, толи наивно, но однозначно чувствуется скрытый подвох. Этот-то подвох и был озвучен одним из присутствовавших в зале агентов физ. лиц, по совместительству юристом, создание подобных объединений а) подразумевают коммерческую основу в том или ином виде; б) невозможны в нашем бизнесе сугубо по причине несовершенства российского законодательства. Вот так лодка благих намерений разбивается о скалы законов.
Так плавно переходим к размышлениям. Давно хотела написать много грустных букв и, видимо, пришло время. Агентский бизнес умирает. Компании старательно урезают расходы, сокращая свои агентские сети, агенты, понимая, что работая на одну компанию - не выживут, уходят в брокеры де факто (как это оформляется де юре - не принципиально), средний возраст агента физ. лица неуклонно растет, молодежь в страхование идет неохотно вообще, в продажи в частности - исключительно в брокеры, да и идут за "легкими" деньгами, а не за светлой идеей, сама специфика агентского сопровождения договора им чужда.
У СК появились так же "легкие" объемы - продаж через банки и салоны, да, требующие бешеных, зашкаливающих за все разумные пределы комиссий, но и дающие неплохой объем. наш бизнес всегда был волчьим, но сейчас это стало особенно заметно.
На мой взгляд, как бы это ни было неприятно (в том числе и лично мне), но имеет смысл двигаться к модели разделения производящей и дистрибутивной функций. То есть СК должны полностью отказаться от продающей функции, заниматься исключительно разработкой продуктовой линейки и урегулированием убытков, а продажи должна полностью перейти к брокерам, которые в свою очередь (как и СК) пойдут по пути укрупнения и централизации. СК будет давать брокерам нетто-ставку, брокеры в свою очередь давать агентам брутто-ставку. И те, и другие будут передавать информацию в надзорные органы, тем самым сделав структуру тарифа более прозрачной. СК перестанут нести расходы по содержанию фронт-офиса, а брокеры получат принципиально иной статус и способы контроля как за СК, так и за рынком в целом, ведь работая с "маргинальными" компаниями, они будут ставить под удар и себя самих. Такое системное изменение позволит уравновесить все - с позволения сказать - "ветви" страхового рынка, поменяет статус страховых агентов, даст базу для развития тех самых СРО, а также система взаимного контроля позволит нормализовать дальнейшее развитие российского страхования.
