Администрировать нашу платформу так же удобно, как Microsoft Exchange

Михаил Геллерман

Современный рыночный климат поменял параметры спроса в отрасли корпоративной мобильности. Внезапность изменений мировой экономики и политики высветила критическую необходимость для предприятий быть готовыми к перемещению на полностью автономные платформы в кратчайшие сроки без вреда для бизнес-процессов. Завтра наступило гораздо быстрее, чем мы все думали.

Энергичное развитие российских коммуникационных технологий — потребность бизнеса и задача для разработчиков. Сегодняшние потребности рынка в области корпоративной мобильности включают в себя надежность, безопасность данных, гибкость, пользовательское удобство и полную интеграцию с различными бизнес-инструментами.

Какие решения сегодня необходимы рынку и почему?

Клиентам нужны решения, способные обеспечить бесперебойную удаленную работу, удобный доступ к корпоративным данным и приложениям со смартфонов и планшетов, которые при этом соответствуют высоким стандартам защиты информации и личных данных сотрудников.

Российские компании также ожидают от отечественных разработчиков ПО  обеспечение непрерывной работы ИТ-инфраструктуры, гладкий переход с привычных зарубежных систем без снижения привычного функционала. Наши решения полностью отвечают этим требованиям. И задумались мы о новых подходах задолго до того, как импортозамещение стало трендом.

Корпоративная мобильность — это норма, и по-другому воспринимать ее не стоит. Удаленная работа с документами удобна для сотрудников и выгодна компании. Ее сценарии могут быть очень разнообразными, например, крупнейшая российская горно-металлургическая компания с помощью WorksPad проводит безбумажные совещания в рамках ESG-концепции, которую начала практиковать задолго до того, как она стала глобальным трендом. Конечно, это подходит не для всего персонала, а для руководства и тех сотрудников, которые работают вне офиса: ездят в командировки, на встречи с контрагентами, клиентами и т.д. При этом у компании есть две важные потребности: увеличить продуктивность и позаботиться о безопасности. Обе задачи эффективно решают специализированные системы, и они могут быть разными. 

Самый простой и проверенный временем вариант – это софт для полного управления мобильными устройствами – Mobile Device Management (MDM). Если его установить на планшет или смартфон, у владельца устройства появится доступ к корпоративным инструментам и данным, но в то же время системный администратор сможет полностью контролировать девайс и даже дистанционно его «окирпичить». Понятно, что далеко не все согласны получать удаленный доступ к рабочей почте ценой потери приватности, особенно, если речь идет о личных мобильных устройствах.

Концептуально мы реализовали WorksPad в виде ЕММ-решения, которое включает зарекомендовавший себя в крупнейших компаниях и организациях суперапп - защищенный контейнер, установленный внутри частного гаджета без компрометации личной информации сотрудника, платформу микроприложений, а также разработанную по просьбам заказчиков MDM-версию WorksPad для управления мобильными устройствами - она может быть актуальна по экономическим соображениям или исходя из особенностей корпоративной культуры, правил ведения бизнеса и т.д.

Насколько развиты возможности кастомизации WorksPad?

Реализованные в WorksPad кастомизационные возможности открывают широкий диапазон индивидуальной настройки для удовлетворения конкретных потребностей заказчика. Мы предлагаем уникальные решения в области мобильности — вне зависимости от размера или специфики бизнеса наши клиенты обладают мощным и гибким инструментом для управления мобильностью, укрепляя свою производительность на фоне обеспечения непроницаемой безопасности.

Например, мы сделали внутри WorksPad сервис микроприложений, позволяющий заказчикам расширять функционал нашего решения. Кроме стандартных почты, календаря, доступа к файлам, безопасного интернет-браузера можно, к примеру, дополнительно реализовать взаимодействие с СЭД, чтобы согласовывать, подписывать и отправлять документы прямо с мобильных устройств. Также есть интеграция с решениями «1С», доступ к кадровым и АХО-систем работодателя, и этот список можно расширять практически любыми бизнес-приложениями заказчика. 

По сути, WorksPad – это платформа, где можно создавать приложения, которые в процессе работы будут оставаться в безопасном контуре и использовать защищенный канал для взаимодействия с ИТ-инфраструктурой. Приложения могут сделать наши партнеры, внедряющие WorksPad, или мы сами, или же специалисты заказчика, если у него есть своя команда с нужными компетенциями.

Михаил Геллерман

Да, такая возможность есть, внутри приложения заложен полноценный «офис», но, как показывает практика, ею мало кто пользуется. Большинству достаточно вьюеров для просмотра файлов.

Планируете ли добавить мессенджер?

Мессенджеры совершили настоящую революцию, заменив долю почтовой переписки: экспресс-варианты «вопрос-ответ» и значительную часть голосового общения. Однако почта как асинхронная модель коммуникации – когда отправитель не ожидает мгновенной реакции от адресата – по-прежнему востребована, особенно в В2В-сегменте. Она удобна для разных случаев, например, для групповых рассылок или когда обсуждение и зафиксированные договоренности должны быть доступны сразу нескольким сотрудникам.
Возвращаясь к вопросу, отмечу, что в нашей команде идет оживленная дискуссия насчет мессенджера. Нужен ли он внутри WorksPad, если на рынке достаточно подобных корпоративных инструментов, при этом сегмент сильно фрагментирован? WorksPad – это платформа, она постоянно развивается, и дополнить ее мессенджером вполне реально, если это понадобится. И если появится такой запрос на рынке.

Есть ли у WorksPad сборки для «вертикальных» рынков?

Имеются версии для разных задач, при этом не могу сказать, что они узко «заточены» только под вертикальные рынки. Например, WorksPad R с поддержкой госшифрования и максимальным уровнем защиты актуален как для банков, так и для других структур, которым нужна максимальная инфобезопасность: госуправление, телеком, ВПК и т.д.

В чем преимущества подхода, реализованного в WorksPad, по сравнению с web-инструментами и инструментарием, построенным на виртуализации?

Михаил Геллерман: У нашего подхода много преимуществ. В частности, пользователи супераппа WorksPad могут работать с почтой и документами в офлайн-режиме, что удобно, например, в перелетах. Есть специальные возможности для обеспечения безопасности, которые недоступны при работе через браузер клиента: в приложении можно запретить делать скриншоты или всегда добавлять на них водяные знаки. При этом отмечу, что в WorksPad встроен свой защищенный браузер.

Еще один вопрос про WorksPad, прежде чем мы перейдем ко второму решению в портфеле компании RuPost - для каких компаний WorksPad рекомендован, а для каких – must have?

Во всем мире при продаже решений для корпоративной мобильности обычно делают акцент на увеличение продуктивности. В личном устройстве сотрудника появляется доступ к корпоративной почте, календарям, внутренним файлам, интранету и т.д., и можно полноценно работать не только в офисе с 9 до 18, но и в любое время и в любом месте: в пути, из дома, в командировках и т.д. В крупных городах только дорога в офис и обратно занимает порядка двух часов каждый день, а с ПО для корпоративной мобильности рабочие вопросы можно решать в метро, пробках.

У российских клиентов более выражена потребность в безопасности. Это актуально для госструктур и госпредприятий, коммерческих банков и других представителей финансового сектора, для ритейлеров, которые оберегают от конкурентов данные о маркетинговых инициативах, и для всех остальных, кто имеет дело с конфиденциальной информацией. WorksPad необходим компаниям со штатом от 500 сотрудников, осознающим ценность информации, с которой они работают.

RuPost, который мы вывели на рынок два года назад, не призван совершать революцию, он создан для работы на существующем рынке. Ранее был монополист – Microsoft, его продукт MS Exchange занимал порядка 90% сегмента, но уже тогда мы понимали, насколько нужен софт такого класса в стеке решений «Группы Астра». Создавая RuPost и обеспечивая ему дополнительный функционал, мы ориентировались на реальные потребности заказчиков и концентрировались на возможностях, важных для почтового сервера. Вместе с тем наш софт «из коробки» легко интегрируется с отечественными спам-фильтрами, антивирусами и иными решениями для работы с электронной почтой.

Проектируя свой продукт, изначально закладывали возможность легко перевести почту «на новые рельсы» и сегодня готовы предложить, пожалуй, самый удобный мигратор. В комплекте поставки есть простое приложение с документацией, понятной любому специалисту, который раньше работал с Microsoft, а сейчас должен осваивать Linux. С RuPost не придется использовать командную строку, а чтобы его администрировать, не нужен Linux-эксперт высокого класса. Справится обычный «админ», который в состоянии развернуть и поддерживать почтовый сервер.

Что ждет в будущем почтовые системы?

Уже несколько лет мы слышим, что электронная почта «умирает» и ей на смену приходят новые форматы, однако она остается востребованной, особенно в корпоративной среде. Сегмент e-mail в мире продолжает расти: количество зарегистрированных ящиков за год становится больше примерно на 5%, не говоря уже об увеличении потока писем.

Если делать долгосрочный прогноз, то в будущем российские почтовые системы станут удобнее, безопаснее и лучше встроены в другие сервисы, чтобы бизнесу было проще работать и обмениваться данными с соблюдением законов о защите информации. Можно ожидать более тесной интеграции с другими корпоративными сервисами и государственными платформами, расширение возможностей по автоматизации рабочих процессов, а также рост внедрения искусственного интеллекта для оптимизации обработки больших данных. 

Корпорации часто приобретают и внедряют наши продукты, чтобы надежно защитить свои данные. Создавая и развивая RuPost и WorksPad, мы всегда делаем особый акцент на безопасности, это «прошито» в нашей корпоративной ДНК. У нас есть отдельная группа разработчиков, отвечающих непосредственно за защищенность, за десять лет мы накопили значительную экспертизу в таких вопросах.

Как видите развитие продуктов в ближайшую пятилетку?

Мы продолжаем совершенствовать WorksPad и оптимизируем его для новых версий мобильных платформ – например, для только что вышедшей версии iOS (кстати, WorksPad есть практически во всех магазинах приложений: AppStore, Google Play, Huawei AppGallery и RuStore). Одновременно с этим наша команда развивает интерфейс, чтобы он был максимально удобным для пользователей, которые привыкли к лучшим в мире коммуникационным решениям.  

Разумеется, постоянно ведется работа над улучшением почтового сервера RuPost, этому уделяется много внимания. Продукт поддерживает до 250 тыс. почтовых ящиков, а может работать и с миллионом, так как архитектурных ограничений нет. Однако надо трезво оценивать ситуацию - российские решения для почты пока что отстают от Microsoft Exchange, который развивали десятилетиями, вложив сотни миллионов долларов. Сейчас функциональность RuPost покрывает 90-95% потребностей любого бизнеса, но остаются некоторые редко используемые функции. Реализация большей части запланирована на 2024 год.

Каковы перспективы продуктов за пределами рублевой зоны?

Российский рынок обширный и многообещающий, но мы видим перспективу WorksPad и в других регионах: в Африке и Центральной Азии. Серьезный потенциал есть и у RuPost. Мы как группа компаний планируем выход на международный рынок. Конечно, при этом придется учитывать разные нюансы: в одних странах лучше открывать представительства, в других – запускать совместные предприятия и т.д., но все это технические моменты. Главное – мы предлагаем продукты, способные конкурировать с решениями глобальных вендоров, причем в части как защищенности, так и функциональности.