Uma marca é uma organização ou um grupo representado por um ou mais agentes. Por exemplo, a empresa de serviços financeiros Growing Tree pode criar uma marca chamada Growing Tree e um agente chamado Growing Tree Bank para falar com os clientes sobre serviços bancários.
ID da marca
Quando você cria uma marca, a API Business Communications gera um código para ela. Você usa o ID da marca ao fazer chamadas de API relacionadas à marca. Encontre esse ID no Console do desenvolvedor.
Veja também
- Para conhecer as práticas recomendadas sobre como representar sua marca em uma conversa do Business Messages, consulte os guias de design de conversas.
- Para saber como criar uma marca, consulte o guia de início rápido.
Conceitos relacionados
- Agente. Uma representação conversacional de uma marca, gerenciada por um parceiro. Inclui qualquer interface com que os usuários interagem e qualquer código ou infraestrutura necessários para potencializar a interação.
- Parceiro. Um indivíduo ou grupo que consome APIs para criar, gerenciar ou operar um ou mais agentes. Pode ser um agregador, um provedor de atendimento ao cliente, uma marca, uma operadora ou qualquer outro tipo de organização ou indivíduo.