コミュニティ決済規約

最終更新日: 2023年10月31日

18歳未満または居住する州・国の成人年齢未満の利用者がMeta製品の支払い機能を利用する場合は、保護者の同意が必要です。必ず保護者と一緒に本決済規約に目を通し、利用者のすべての権利と義務について理解するようにしてください。

条文の見出しは利用者の便宜を図るために記載されたものです。利用者および弊社それぞれの権利と義務について理解するために、本コミュニティ決済規約(以下「本決済規約」)の全文をよくお読みください。

本規約で定義されずに使用されている大文字の用語の意味は、利用規約(以下「利用規約」)に定義されています。

利用者が事業者の場合、利用者は、本決済規約に同意することで、以下を表明し、保証することになります。a)利用者は事業を行う国で事業を行うことを正式に承認されていること、b) Meta製品上で支払いサービスにアクセスする利用者の従業員、役員または代表者は、本決済規約、および利用者のユーザーネームとパスワードに基づき実施されるすべての支払い取引に利用者を法的に拘束する正式な権限を有していること、c)利用者によるMeta製品へのアクセスおよびその使用は、専らまたは主に業務または商用目的であり、個人、家族または家庭での使用を目的としていないこと。

Meta製品上で支払いを行い、または支払い方法を保存する利用者は、弊社が利用者の支払いや取引、アカウントに関する重要な情報を利用者に電子的に送信することに同意するものとします。

弊社では、利用者の財務情報をプライバシーとして保護することを重視しています。弊社が共有する情報、共有しない情報および情報を安全に保管する方法について詳しくは、Meta Platforms Inc.のプライバシーポリシー(https://www.facebook.com/about/privacy)、Meta Payments Inc.のプライバシーポリシー、および該当するサービスに応じてFacebook Payments International Limitedのプライバシーポリシーをご確認ください。

1. 支払い

支払い取引。Meta製品上で支払いを行い、または支払い方法を保存する利用者は、本決済規約に拘束されること、および有効な支払い方法を提供することに同意するものとします。アカウントへの支払い方法の追加が完了すると(下記第2条を参照)、利用者はMeta製品の支払い機能を利用して支払い取引を開始できます。なお、支払い方法には、クレジットカード、デビットカード、銀行口座番号、および電子資金移動が可能なその他の方法のほか、Metaが随時明示的に許可する引き落とし・振り込みが含まれます。
価格取引の詳細をご確認ください。合計価格には、利用者が負担する税金、手数料、送料も含まれている場合があります。利用者は、税務およびコンプライアンス目的で利用者とその事業に関する真正かつ正確な情報を弊社に提供する責任があります。
追加規定。取引を確定する前に、追加規定(有形品の発送規定など)を提示される場合があります。利用者は、取引を続行または確定する前に、これらの追加規定も当該取引に適用されることに同意するものとします。
外国為替利用者の取引で外貨換算が必要な場合、弊社は1社以上の外部ベンダーから収集する最新の外国為替レートを使用します。弊社は、ベンダーから提供される最新の為替レートのファイルを、毎日弊社のシステムにアップロードするよう努めています。ただし、このような処理は、さまざまな理由により遅延したり失敗したりする場合があります。その場合、使用する外国為替レートは最後に受領したファイルのレート、通常は前日のファイルのレートとなります。
定期的な支払い取引。サブスクリプション自動継続される定期的なサブスクリプションを弊社から購入した場合、利用者は、購入直後およびその後の各サブスクリプション期間の開始日に、適用されるサブスクリプション規約に従って、かつ利用者がサブスクリプションをキャンセルするまで、弊社が利用者の支払い方法に利用料を請求することを承認します。キャンセルは、次の請求期間に適用されます。サブスクリプションの規約で別段の定めがある場合を除き、Meta製品上で支払いサービスを用いて購入したサブスクリプションには以下の規約が適用されます。
1. 無料試用期間があり、この期間中に利用者が利用をキャンセルしなかった場合、利用者への請求は、無料試用期間の末日と、その後の各サブスクリプション期間の初日に行われます。請求されないようにするには、試用期間が終了する前にキャンセルする必要があります。
2. 利用者がキャンセルするまで、弊社は利用者の支払い認証方法への請求を継続します。サブスクリプションの次の支払いが請求されないようにするには、次の支払い予定日の24時間前までに利用をキャンセルする必要があります。
3. サブスクリプションをキャンセルした場合、サブスクリプション期間の末日まで、そのアプリまたは機能を利用できます。欠陥がある場合や、適用されるサブスクリプション規約に別段の定めがある場合を除き、現行の請求期間に関して返金を受けることはできません。
4. サブスクリプションを購入した初期の段階では、利用者がサブスクリプションに同意した時点で適用されている料金が請求されます。その後にサブスクリプションの価格が増額される場合には、弊社から利用者に通知します。利用者が少なくとも請求日の10日前までに通知を受けていることを条件として、増額は、通知後の次の支払いから適用されます。利用者が10日前までに通知を受けていない場合、価格の増額は、次の次の支払いまで適用されません。増額されたサブスクリプション価格の支払いを望まない利用者は、適用されるサブスクリプション規約またはヘルプセンターで定められた方法により、サブスクリプションをキャンセルすることができます。
5. 本第5条は、いずれかのMeta製品上でサードパーティから購入されたサブスクリプションには適用されません。当該サブスクリプション規約(キャンセルやサブスクリプション期間など)は、利用者がサブスクリプションを購入したサードパーティと、利用者の間で締結されるため、サブスクリプションに関して不明点がある場合には、Metaではなく、当該サードパーティにお問い合わせください。
広告: 利用者は、弊社が利用者の支払い方法を使用して広告や広告サービスを購入することを承認するものとします。支払い方法によっては、支払い期日や、支払い単位額または上限に達した時点で自動的に利用者の支払い方法に請求することがあります。
個人間の直接送金Facebookは独自の裁量に基づき、個人間での直接の資金送金(以下「P2P送金」)サービスを提供しています。MessengerサービスでP2P送金を利用する場合、利用者は以下の規定に同意するものとします。
1. 18歳未満の利用者はP2P送金を利用できません。
2. Facebookは、取引を完了するために利用者に追加情報の提供を求めることがあります。
3. P2P送金は、ビジネス、営利、または販売者による取引での利用を対象としたものではありません。Facebookは、通知なしに、このような利用をいつでも停止できます。ビジネス、営利、または販売者による取引に利用された証拠が見つかった場合、弊社は、利用者の取引を取り消すか保留すること、または資金を留保することができます。
4. P2P送金を受け取って承諾する場合、利用者は、送金された支払い額、およびその支払いの無効により生じる第三者の手数料について、弊社に対して責任を負います。責任の範囲には、支払いの撤回や、請求またはチャージバックが認められなかった場合の責任などが含まれます。弊社は、適用法で認められる最大限の範囲において、資金を回収するために利用者の支払い方法に請求する権利、または他の法的措置を講じる権利を有します。
5. P2P送金の利用については適用法を遵守する必要があります。また、違法または不当な取引と関連するP2P送金は認められません。また、以下のアクティビティに関する支払いは、そのアクティビティが利用者の居住地で違法であるか否かを問わず、禁止されています。(a)武器、銃弾、爆発物、および(b)賭博、技能を必要とするゲーム、くじ、ラッフル、ファンタジースポーツ。弊社は、違法、不当、その他の理由で禁止されている取引が報告または発見された場合、利用者に通知することなく措置を講じる権利を有します。例えば、取引を留保する、利用者の資金を留保する、Meta製品の支払い機能の利用権限を制限する、当該取引を関係当局に報告する、利用者のアカウントを完全に無効化するといった措置が挙げられますが、これらに限定されません。
6. 利用者は、P2P送金を自己責任で利用します。弊社は資金の発生元となった取引、または送金の受領者や送金者の行動や身元に対して一切責任を負いません。資金に関する申し立ては、利用者と支払いの送金者が当事者となります。送金者がP2P取引後にチャージバックの請求を申請した場合、Facebookは請求の真実性や支払いの処理を判断する責任を負いません。
7. ミネソタ州居住者:P2P送金を利用しない場合は、その選択の旨を記載した書面による通知を次の住所に送付してください。Meta Payments Inc.(NMLS ID 918740), 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA, 94025.P2P送金を利用しない場合、Meta製品の支払い機能を利用するその他の取引に影響する可能性があります。
米国での開発者への支払い弊社は、Meta製品上でコンテンツを提供する一部の開発者の代理として限定的に支払い回収を行い、コンテンツを購入する利用者から開発者に代わり支払いを受ける権限を有しています。開発者が提供するコンテンツの取引価格の全額を利用者が弊社に支払うと、その支払いは開発者への支払いとなり、利用者はコンテンツ購入に対する開発者への支払い義務を果たしたことになります。
欧州経済領域での開発者への支払いMeta製品上でコンテンツを提供する開発者への支払いを行う場合、利用者は弊社が提供するアカウントを利用する必要があります。このアカウントは、Meta製品でデジタルコンテンツを購入する場合にのみ利用することができます。利用者はクレジットカード、デビットカード、Facebookギフトカードなどを使用して、このアカウントに金額をリチャージすることができます。欧州経済領域において、Meta製品上でコンテンツを提供する開発者に行われる支払いは、規制対象となる支払いサービスには該当しません。このため、この支払いサービスに関して、利用者は、規制対象の支払いサービスの提供時に適用される規制の枠組みの下で支払いサービス利用者が利用可能な顧客保護(不正な取引に関する返金の権利、資金の保全など)を利用できないことを了承します。
寄付Meta製品上で慈善団体に寄付をする場合には、以下の規約が適用されます。
1. 米国、カナダ、オーストラリア、アイルランド、英国などにおけるPayPal Giving Fund (以下「PPGF」)への寄付。PPGFは登録を受けた公共の慈善団体です。寄付は指定された慈善団体に直接行われるのではなく、PPGFに行われます。寄付は、PPGFの第三者サービスプロバイダーであるPayPaによって処理され、PPGFの規約とポリシーを条件として、関連する国で登録を受けたPPGFの団体が受け取ります。利用者は、Meta製品上でPPGFに寄付をするたびに、PPGFの規約とポリシーに同意することになります。PPGFに寄付をする場合、これに対応して、ご自身の寄付金額を指定の慈善団体に送金するようPPGFに促すことになります。PPGFは自身のポリシーに従って、指定された慈善団体に、利用者から寄付された資金を送金します。PPGFは税務上の記録のため、正式な寄付の領収書をメールで送信します。利用者は、弊社がPPGFや指定された慈善団体について何ら支持または表明を行わず、PPGFや指定された慈善団体の作為または不作為について何ら責任を負わないことに同意します。
2. 欧州経済領域での支払いの制限寄付金の支払い処理にMeta支払いサービスを使用する慈善団体に寄付する場合において、利用者が米国、カナダ、英国以外の国に居所または主たる事業所を有するときには、次の規約が適用されます。https://www.facebook.com/payments_terms/eu_regulated_payments
3. 寄付を行う利用者は、慈善行為としてその寄付を行うこと、およびいかなる物やサービスも見返りとして受け取らないことを了承します。税法は国や州により異なりますので、寄付による控除に関しては専門家にご相談ください。弊社は、慈善団体が非営利であるかどうかに関して、または寄付に起因する税関連の優遇や控除の資格に関して、いかなる表明または保証も行いません。
4. 指定された慈善団体が、慈善活動への寄付に関する規約など、弊社の規約やポリシーに違反する場合、弊社は寄付の処理を拒否する権利を留保します。寄付の処理を弊社が拒否した場合、利用者は、適用法で要求される範囲で返金を受ける権利を有することができます。
5. 利用者は、慈善活動への寄付を目的とした募金キャンペーンを作成することができます(以下「募金キャンペーンの作成者」)。募金キャンペーンの作成者が、寄付金を募金キャンペーンの目的のために利用する旨を宣言している場合でも、弊社はその宣言が履行されることを保証しません。募金キャンペーンを通じて慈善活動に寄付を行った場合に、募金キャンペーンの作成者が宣言を履行しなかったことを理由として寄付の返金を受けることはできないものとします。
6. 反復して寄付することに同意する利用者は、弊社が利用者の支払い方法を保存して、同意直後に初回の寄付を請求し、その後、反復する各寄付期間の開始日に再度請求することを承認します。利用者がキャンセルするまで、弊社は反復する各寄付期間について、利用者の支払い方法への請求を自動継続します。キャンセルは、アカウント設定のページでいつでも行うことができます。次の寄付が請求されないようにするには、次の寄付予定の24時間前までにキャンセルする必要があります。
7. 利用者は、弊社が慈善団体について何ら支持または表明を行わず、慈善団体の作為または不作為について何ら責任を負わないことに同意します。
8. 8.弊社は、寄付に関連して、一定の手数料を利用者がまかなえるようにする可能性があります。このような手数料をまかなうことに利用者が同意する場合、利用者に請求される合計金額には、寄付金額とこの手数料の両方が含まれます。
取り置きのリクエスト利用者がMarketplaceで商品の取り置きをリクエスト(以下「取り置きをリクエスト」)する場合、Facebookは、利用者が選択した支払い方法の発行元から、商品の価格に応じて定められた金額(以下「仮押さえ金額」)の事前承認を得ます。この金額は、販売者が商品を売却済みにした場合、販売者が利用者のリクエストを24時間以内に承認しなかった場合、または利用者にキャンセルの必要が生じた場合、利用者に返金されます。
保証の否定特定の製品・サービス、および利用者が購入した製品・サービスのうちサードパーティから販売されているものについて、弊社が書面で特に明示しない限り、弊社は、Meta製品上でまたはMeta製品を通じて提供または販売される製品・サービスに関して、明示・黙示にかかわらず、一切の保証を行いません。

2. 支払い方法

支払い方法利用者の便宜を図るため、弊社では、取引代金の支払いにクレジットカードやデビットカード、Facebookギフトカードなど、さまざまな支払い方法を利用できるようにすることがあります。利用者は、InstagramまたはFacebook設定内の[注文と支払い]を通じていつでも支払い方法をアカウントに保存し、追加、更新したり、アカウントから削除することができます。弊社から利用者に返金がある場合には、当初の支払い取引で利用されたものと同一の支払い方法に返金処理をします。当初の支払い方法が利用できなくなっている場合、弊社は、利用者のアカウントにある別の支払い方法に、または弊社が適切と考える他の手段により返金をする権利を留保します。利用者は、保存されている支払い方法を最新の状態に保つことに同意します。カードアカウントのアップデートサービスに弊社が参加する場合、利用者は、弊社が利用者のカード発行会社またはカードネットワークに連絡し、利用者の支払い方法に関する最新の情報を取得し、利用者の支払い方法(利用可能な場合、アカウント番号や有効期限を含む)を自動で更新することを承認します。
承認代金を支払う場合や、支払い方法を弊社に提供する場合、利用者は、その支払い方法の使用を許可されていることを確認するものとします。代金を支払う場合や取引を開始する場合、利用者は、その取引に対して指定した支払い方法に、弊社(および弊社の指定支払い処理業者)が全額を請求することを承認します。Meta製品上でサードパーティの販売者により取引を処理する必要がある場合、利用者は、弊社が、支払いの処理に必要な利用者の支払い方法の詳細やその他の情報を、当該販売者、そのコマースサービスプラットフォームおよび支払い処理者と共有することを許可するものとします。また利用者は、上記第2.1条に従って、かかる支払い方法その他関連する取引情報を弊社が取得し保管することを承認します。
事前承認による保留利用者がクレジットカードまたはデビットカードで支払いを行う場合、弊社は、支払い額を上限に、そのカードの発行会社から事前承認を得ることがあります。この事前承認は、クレジットカード、またはデビットカードに関連した資金に「保留」として表示される場合があります。カードへの請求は、支払い手続きの開始時またはその直後に行われます。完了前に利用者が取引をキャンセルした場合には、この事前承認を実施していることにより、発行会社が保留状態を解除するまでクレジットまたは資金が直ちには利用できないことがあります。
支払いの不備信用限度額を超えている、またはアカウントに十分な資金がないために、取引によってオーバードラフト手数料などの手数料がカード発行会社から課される場合、カード発行会社は利用者に手数料を請求することができ、利用者は当該手数料について単独で責任を負います。
Facebookギフトカード残高Facebookギフトカードを使用すると、Meta製品でのギフトカードの残高(以下「ギフトカード残高」)を増やすことができます。利用者は、このギフトカード残高を弊社のプラットフォーム上で支払い方法として使用できます。ギフトカード残高には、以下の規定が適用されます。
1. www.facebook.com/giftcards/redeemにアクセスし、ギフトカードのPINコードを入力して[利用する]をクリックすると、ギフトカードの額面がギフトカード残高に加算されます。ギフトカードにあるPINコードを入力した後は、受け取った金額を元のギフトカードに戻すことはできません。
2. 上記手順に従ってwww.facebook.com/giftcards/redeemで引き換えられたギフトカードはすべてギフトカード残高に加算され、プラットフォームでの開発者への支払い専用に使用することができます。ギフトカード残高は、希望する支払いに使用でき、残高が支払い額に満たない場合、差額の支払い方法を追加で指定していただきます。ギフトカードは一部のゲーム内でも引き換えができますが、その場合、引き換えた金額はそのゲームか、同じ開発者の他のゲーム内でのみ使用できます。
3. 弊社は銀行ではないため、ギフトカード残高は預金ではなく、利息も発生しません。また、ギフトカード残高は、連邦預金保険公社、金融サービス補償機構、またはその他の公営もしくは民営のいかなる機関もしくは保険機構によっても保証されていません。
4. Facebookは、必要であると判断した場合、法律で認められる範囲において、ギフトカードからギフトカード残高への引き換え方法または利用者によるギフトカード残高の使用方法を、事前に通知することなく変更できます。
5. Facebookギフトカードの中には、ボーナスオファー付きのものがあります。ボーナスオファーとは、ギフトカードのパッケージに記載されている期間中に、該当するFacebookギフトカードを引き換えた方に特典が提供されるというものです。ボーナスアイテムを入手するには、www.facebook.com/giftcards/redeemへアクセスしてボックスにギフトカードのPINコードを入力し、表示されるアイテムの入手方法に従います。Facebookは、ボーナスオファーの終了時期を通知しません。提供される特典はさまざまですが、無料アイテムの平均小売価格は、米ドルで1ドルから15ドルの範囲となります。ボーナスオファーをその他のオファーや割引と併用、交換もしくは換金することはできません。Facebookギフトカードおよびwww.facebook.comの利用には、その他の利用規約も適用されます。詳しくはFacebookのサイトをご覧ください。
6. Meta製品外部の人にギフトカード残高またはその一部を販売したり、残高の一部を譲渡したりしてはなりません。
7. 法律で定められている場合を除き、弊社は、ギフトカード残高を金銭または金銭的価値のある物と交換しません。
8. Facebookギフトカードとギフトカード残高には有効期限がありません。ただし、ギフトカード残高には、Facebookの遺棄物に関する規定(後述第3.6条を参照)が適用されます。
特定の支払い方法を使えない場合アプリまたは機能が利用者の希望する支払い方法に対応していないことがありますが、別の支払い方法(クレジットカード、デビットカード、携帯事業者を通じた支払い等)を指定することができます。
携帯事業者を通じた支払い携帯事業者を通じた支払いは、利用者の便宜を図るためにFacebookが設けている別の支払い方法です。携帯事業者を通じて支払う場合、利用者は以下の該当するリスクとその他の条件に同意するものとします。
1. 携帯事業者を通じた支払いを指定した利用者は、Facebookと携帯事業者が利用者に関する情報を共有して、支払いの完了もしくは取り消し、紛争の解決、カスタマーサポートの提供、または請求に関する他の業務の円滑化を図ることに同意するものとします。
2. 携帯事業者を通じた支払いにより発生する可能性のあるあらゆる料金、手数料、モバイルデバイスの料金プランや支払い方法の変更、モバイルデバイスの機種変更、その他の影響については、利用者が責任を負うものとします。
3. 携帯事業者を通じた支払いを利用場合は、本決済規約だけでなく、携帯事業者が定める利用規約にも拘束されることになります。
4. 携帯電話会社からの請求書に記載されている料金や手数料については、ご利用の携帯事業者の顧客サービス部門へお問い合わせください。
5. 携帯事業者を通じた支払いを利用する場合、Facebookが制御できないさまざまな技術的理由により、返金不能の料金が発生する場合があります。そのような場合、Facebookは利用者に特別なクレジットを発行する権利を有しますが、これを行う義務は負いません。
Boleto (プリペイド)支払い方法としてBoletoを利用する場合、利用者は以下の該当するリスクとその他の条件に同意します。
1. 返金技術的制約により、弊社は銀行口座への電信送金によってのみ返金に対応することができます。Boletoを利用しての購入後、何らかの理由で返金を求める場合には、返金を受けるための銀行口座を保有している必要があります。返金を求める際に提出する銀行口座情報は、広告アカウントでの情報と同じものである必要があります。返金の手順について、詳しくはこちらをご覧ください。
2. 安全性Facebookは、安全上の理由、または支払いを処理してその対価物を利用者に引き渡すのに必要な関連情報をすべて確保する目的で、利用者の購入機会を先延ばしまたは制限できます。
3. 情報利用者は、Facebookが利用者の納税者番号(CNPJ/CPF)を保存することに同意します。Facebookは、利用者の納税者番号を使って、ブラジル政府が提供する連邦納税者番号登録データベースから第三者送金処理業者経由で支払いの処理に必要な追加情報を取得することがあります。また、Facebookは、必要に応じてブラジル政府に最終的な税務文書を提出します。
インドに所在する広告主(国別の広告規定に定義)であって、Metaに対する支払いについて無償の均等月賦支払い方法を使用して注文(セルフサービス広告利用規約に規定)を行い、広告主残高を増加させている場合は、この支払い方法に適用される特定の規約に同意するものとします。無償EMI規約
ブラジルに所在する広告会社の場合、弊社が広告主に発行したクレジットラインを使用し、第三者に代わり、または第三者の利益のために広告を掲載することはできません。広告会社に発行されたクレジットラインは、その広告会社が自身の恩恵や利益を目的としてのみ、直接使用することができます。

3. 弊社の対応

自由裁量に基づく利用 (a)弊社は、独自の裁量により、利用者がMeta製品上で支払いを行う資格を随時取り消すことができます。(b)オーストラリアの消費者および中小ビジネスに関しては、以下に該当する場合などには、弊社は、合理的な対応姿勢により、利用者がMeta製品上で支払いを行う資格を随時取り消すことができます。(i)利用者に本決済規約の重大な違反があった場合。(ii)法令または規制機関により、弊社が取り消しを要求される場合。(iii)弊社の正当な利益を守るために合理的に必要な場合。
調査利用者は、Meta製品の支払い機能を利用することにより、弊社が必要だと判断した場合に利用者の身元や信用度を直接また第三者を介して調査することがあることを理解し、これに同意するものとします。
弊社のキャンセル権弊社は、本決済規約または利用規約に違反していると考えられる取引、またはキャンセルすることにより財務上の損失を回避できると考えられる取引をキャンセルすることができます。また、不正行為や違法行為により蓄積、移転、譲渡、または販売されたギフトカードまたは広告主残高を無効にできます。
支払い方法の限定弊社は、利用者もしくは弊社の財務上の損失を回避する目的で、支払いを一定期間遅らせたり、取引代金の支払い方法を限定したり、利用者による支払いを制限したり、アカウントを停止したりすることがあります。
情報の共有弊社は、利用者または弊社の財務上の損失を回避する目的で、利用者の支払い方法の提供元、法執行機関、または影響を受ける第三者(他の利用者を含む)と連絡を取り、利用者が関わる支払いの詳細情報を共有することがあります。ただし、これにより財務上の損失や、法律または弊社ポリシーの違反を回避できると弊社が判断した場合に限ります。
遺棄物利用者が次のいずれかに該当する場合、弊社は法的義務に従い利用者のギフトカード残高または広告主残高を処理することができます(これには、法律上の求めに従い、ギフトカード残高または広告主残高に関連する資金を適切な監督機関へ送金する措置も含まれます)。利用者の居住地を管轄する州、国、もしくは他の監督機関がその地の遺失物法で定める期間にわたりギフトカード残高または広告主残高を使用しなかった場合。ギフトカード残高または広告主残高を残してアカウントを削除した場合。弊社によるアカウントの停止日から6か月以内にアカウント再開に必要な条件を満たさなかった場合。
外国為替利用者の取引で外貨換算が必要な場合、弊社は1社以上の外部ベンダーが提供する外国為替レートを使用します。弊社は、ベンダーから提供される最新の為替レートのファイルを、毎日弊社のシステムにアップロードするよう努めています。ただし、このような処理は、さまざまな理由により遅延したり失敗したりする場合があります。その場合、使用する外国為替レートは最後に受領したファイルのレート、通常は前日のファイルのレートとなります。

4. 紛争と撤回

利用者のサポートFacebookは、後述の第4.2、4.3、4.4、および4.5条に従い、サポートセンターにてさまざまな手段を提供し、支払いに起因する紛争の解決を目的とする利用者と第三者のやり取りを支援します。
原因取引に対する法的責任の免除利用者が第三者と取引し、購入した物品やサービスまたは行った寄付に関して紛争が生じた場合、Facebookは、当該取引の対象である物品やサービスまたは第三者が利用者の寄付金を利用する方法について、一切責任を負いません。Facebookの責任は、利用者の支払いを取り扱うことのみであり、法律で別段の責任が求められる場合を除き、すべての支払いは確定したものです。注文したものが提供される前に提供不能となった場合、利用者は、支払った額の払い戻しを請求できます。
不正取引に関する警告Meta決済を利用して不正な活動や取引が行われた場合、失った資金が返金されないことがあります。不正取引に関する通知については下記の第6条をご覧ください。
弊社への通知義務 (a)利用者は、未承認の取引などの問題のある取引が自分のアカウントで発生したと判断した場合、弊社が財務上の損失を回避するための対策を取れるように、弊社に直ちに報告することに同意するものとします。利用者は、請求日から30日以内に弊社に申し立てを提出しなかった場合、法令が認める最大限の範囲において、前述の取引に起因する、またはこれに関連するあらゆる申し立ての権利を放棄することとなります。(b)オーストラリアの消費者および中小ビジネスに関しては、利用者は、未承認の取引などの問題のある取引が自分のアカウントで発生したと判断した場合、弊社が財務上の損失を回避するための対策を取れるように、弊社に直ちに報告することに同意するものとします。
介入弊社は、利用者と開発者または販売者の間で生じた支払いに関する紛争に介入することがありますが、介入する義務は負いません。
技術的障害支払い不能の原因となる技術的障害またはサービスの中断が発生した場合、利用者は、事後に支払い取引を完了させるよう請求することができます。

5. 本決済規約に関する通知と改訂

利用者への通知Meta製品の支払い機能を利用する利用者は、弊社が利用者の支払いやアカウントに関する重要な情報を利用者に電子的に送信することに同意するものとします。弊社は利用者への通知を、弊社ウェブサイトに掲載するか、アプリ内通知で送信するか、または利用者が過去に弊社に提供したメールアドレスもしくは住所宛てに送付することで行う場合もあります。すべての通知は、掲載または送信後24時間以内に利用者に配信されたものとみなされます。郵送による通知は、送付後3営業日以内に利用者に配達されたものとみなされます。
弊社への通知別段の定めがない限り、Meta製品上の支払いおよび本決済規約に関する利用者からの通知は、次の住所宛てに郵送で送付するものとします。Meta, Attn:Legal Department, 1601 Willow Avenue, Menlo Park, California, 94025
改定に関するガイドラインFacebookは、必要と判断した場合、法律上許容される最大限度で本決済規約を予告なく更新することができます。利用者が行う取引には、その取引を確定した時点で効力を有する決済規約が適用されます。

6. 州別の通知先 - 利用者による申し立ておよび不正取引の通知

以下の規定は、Meta支払いサービスの利用者にのみ適用されます。

米国アラスカ州居住者のみ: Meta Payments Inc.(1-888-851-6382)で問題が解決されない場合は、アラスカ州の銀行証券部門(Dvision of Banking and Securities)に正式に苦情申し立てを行ってください。申立書はこちらからダウンロードいただけます: http://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf/(NMLS ID 918740)

正式な苦情申立書は、補足資料と併せて以下の宛先にご送付ください。

Division of Banking and Securities, PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807.

アラスカ州にお住まいの方で、正式な苦情申し立てについてご質問がある場合は、メール(dbs.licensing@alaska.gov)またはお電話(907-465-2521)でお問い合わせください。

米国アーカンソー州の利用者: このウェブサイトを通じて行った送金に関してご質問がある場合は、Arkansas State Securitiesに電話(501-324-9260またはホットラインの800-981-4429)でお問い合わせください。郵便(1 Commerce Way, Suite 402, Littler Rock, Arkansas 72202)またはメール(ASDInfo@Arkansas.gov)でご連絡いただくこともできます。問題を解決できない場合は、オンライン(http://www.securities.arkansas.gov)で申し立てを行うことができます。
米国カリフォルニア州の利用者: 異議申し立てがある場合は、Meta Payments Inc. (NMLS ID 918740)のカスタマーサポート部門に、サポートセンターからオンラインでご連絡いただくか、フリーダイヤルの自動応答カスタマーサポート(1-888-851-6382)にお電話ください。このウェブサイトを通じて行った送金に関して申し立てがある場合は、California Department of Financial Protection and Innovationにフリーダイヤル(1-866-275-2677)でお問い合わせいただくか、Department of Financial Protection and Innovationに郵便(Attn: Consumer Services, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834)でご連絡ください。オンライン(https://dfpi.ca.gov/file-a-complaint)で申し立てを行うこともできます。
米国コロラド州の利用者: 米国連邦保険公社(FDIC)加盟金融機関以外の事業体が米国コロラド州で送金活動(郵便為替の販売、資金の移動、金銭の支払いまたは信用に用いるその他の手段等)を行う場合、当該事業体は、コロラド改正州法である送金業者法(Money Transmitters Act)第11章第110条に従い、Colorado Division of Bankingから免許を取得する義務を負います。取引(送金)についてご不明点や問題がある場合は、その取引を処理した送金業者にお問い合わせいただく必要があります。Colorado Division of Bankingはこの情報にアクセスできません。コロラド州にお住まいの場合、送金業者(送金を実行した会社)に対する申し立ては書面で提出する必要があります。Colorado Division of Bankingのウェブサイトに用意されているComplaint Form (申し立て用書式)に記入し、その内容を裏付ける書類を添えて、Division of Bankingに郵送またはメールでお送りください。郵送の場合の宛先は、Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202です。メールの場合の宛先は、DORA_BankingWebsite@state.co.usです。ウェブサイトはhttps://banking.colorado.gov/industry/money-transmittersです。
米国フロリダ州の利用者: 利用者が米国フロリダ州に居住し、Meta Payments Inc. (NMLS ID 918740)による送金に関して同社に連絡を取っても申し立てが未解決のままである場合、Florida Office of Financial Regulation, 200 E. Gaines Street, Tallahassee, FL 32399-0376または1-800-848-3792までご連絡ください。
米国イリノイ州の利用者: 利用者が米国イリノイ州に居住し、Meta Payments Inc. (NMLS ID 918740)による送金に関して同社に連絡を取っても申し立てが未解決のままである場合、Illinois Department of Financial and Professional Regulationに、電話(1-888-473-4858)でお問い合わせください。
米国メリーランド州の利用者: 米国メリーランド州の居住者からのMeta Payments Inc. (NMLS ID 918740) (ライセンス番号918740)に関するすべてのご質問または申し立てについては、メリーランド州のCommissioner of Financial Regulationで受け付けます(住所: 1100 N. Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, MD 21201、電話: 1-888-784-0136)。NMLS Consumer Accessのウェブサイトはhttps://www.nmlsconsumeraccess.org/です。
米国ミネソタ州の利用者: 不正行為またはその疑いを報告する必要がある場合には、Meta Payments Inc. (NMLS ID 918740)のカスタマーサポート部門に、サポートセンターからオンラインでご連絡いただくか、フリーダイヤルの自動応答カスタマーサポート(1-888-851-6382)にお電話ください。
米国ニューヨーク州の利用者: Meta Payments Inc.(NMLS ID 918740)は送金事業を行う認可を受けた正式な送金事業者であり、New York State Department of Financial Servicesの規制監督下にあります。ニューヨーク州に居住する利用者は、未解決の申し立てをNYS Department of Financial ServicesのConsumer Assistance Unit宛てに提起することができます(住所: One Commerce Plaza, Albany, NY 12257、電話: 1-877-226-5697)、www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm。
米国テキサス州の利用者: 申し立てがある場合は、まずサポートセンターからMeta Payments Inc.のカスタマーサポート部門にオンラインでご連絡いただくか、フリーダイヤルの自動応答カスタマーサポート(1-888-851-6382)にお電話ください。それでもなお、Meta Payments Inc.の送金または換金に関して未解決の申し立てがある場合は、以下までご連絡ください。Texas Department of Banking(住所: 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705、電話: 1-877-276-5554(フリーダイヤル)、ウェブサイト: www.dob.texas.gov)

7. その他の規定

利用規約および規約内容の矛盾弊社の利用規約(以下「利用規約」)は、Meta製品の支払い機能の利用に適用されます。本決済規約と利用規約の間に矛盾がある場合、本決済規約が優先されるものとします。利用者には、サードパーティの利用規約が別途適用される場合があり、当該規約は参照することにより本規約に組み込まれます。当該規約には、AppleまたはGoogleのサービスを通じて行われたMeta製品の購入に適用されるAppleまたはGoogleの規約が含まれる場合があります。当該サードパーティ規約の遵守については、利用者が全責任を負います。
抵触法国によっては、Meta製品上で支払いを行うことが制限または禁止されている場合があります。本決済規約のいかなる規定も、かかる外国法に優先し、またはこれを潜脱するものと解釈してはなりません。
翻訳本決済規約は英語(米国)で書かれたものです。本決済規約の翻訳版と英語版に相違がある場合は、英語版が優先されるものとします。
貿易制裁米国が禁輸措置を行っている国もしくは地域、または米国もしくは米国以外の国の貿易制裁に違反する国や地域におけるアクティビティ、個人、事業体に関連してMeta製品の支払い機能を利用することは、禁止されています。
「弊社」あるいは「Facebook」という語句の意味上記第7.1条を制限することなく、「弊社」または「Meta」という表現は、以下に掲げる事業体を意味します。
1. 利用者がMeta製品上でMeta支払いサービス以外のサービスを使用して支払いを開始するか、弊社が利用者の支払い方法に対して引き落としまたは請求を開始する場合、本決済規約の相手方は、支払い時に表示される規約の定めに従って、(a)利用者が米国またはカナダに居所または主たる事業所を有する場合は、Meta Platforms, Inc.、(b)利用者が米国またはカナダ以外の国に居所または主たる事業所を有する場合は、Meta Platforms Ireland Limitedとなります。
  1. Meta Platform, Inc.のプライバシーポリシーは、https://www.facebook.com/about/privacyでご確認いただけます。
  2. Meta Platforms Ireland Limitedのプライバシーポリシーは、www.facebook.com/payments_terms/EU_privacyでご確認いただけます。
2. 米国もしくはカナダに居所または主たる事業所を有する利用者が、Meta支払いサービスを利用する場合、本決済規約を締結する相手方はMeta Payments Inc. (米国フロリダ州法人)となります。
3. 米国もしくはカナダ以外の国に居所または主たる事業所を有する利用者が、Meta支払いサービスを利用する場合、本決済規約を締結する相手方はFacebook Payments International Ltd. (アイルランドの非公開有限責任会社)となります。
4. 支払い方法の保存
「Meta支払いサービス」本決済規約で使用されている「Meta支払いサービス」とは、Meta製品上で開始され、Meta Payments Inc.またはFacebook Payments International Ltd.により処理される支払い取引を指します。Meta支払いサービスには、Meta製品上での米国内のP2P送金、EU内の特定の慈善活動への寄付、ならびにデジタル製品に関する開発者への一部の支払いが含まれます。