Решение проблем

У пользователя при входе возникает ошибка «Доступ запрещен. Ваше Облако заблокировано администратором домена»

Если появляется такая ошибка, администратор домена должен проверить:

1. Создано ли облако для этого пользователя. Перейдите в панель администрирования → «Файловое хранилище» → «Личные хранилища». Если пользователя нет в списке, значит облако для него не создано. Как создать облако пользователю, смотрите в статье «Управление личными хранилищами».
2. Не заблокировано ли облако пользователя. Перейдите в панель администрирования → «Файловое хранилище» → «Личные хранилища». Если рядом с именем пользователя написано «Заблокирован», у него не будет доступа. Чтобы разблокировать пользователя, нажмите на его имя и в списке «Статус» выберите «Активен».
3. Остались ли средства на счете домена. Перейдите в панель администрирования → «Баланс». Если счет отрицательный или нулевой, облака пользователей блокируется. Пополните баланс, чтобы продолжить работу с VK WorkDisk. Подробнее в статье «Способы оплаты и пополнение счета».

Не удается подключиться по WebDAV

Если при этом на ящике включена двухфакторная аутентификация:

В качестве пароля при подключении следует указывать заранее сгенерированный код для внешнего приложения. Подробнее см. в статье Справки по WevDAV «Внешние приложения». Если это не помогло, проверьте работает ли служба «Веб-клиент».

Если двухфакторная аутентификация выключена:

Для решения проблемы рекомендуем изучить Справку по WebDAV.

На Windows через WebDAV загрузка останавливается на 99%

На самом деле, загрузка файла начинается именно на 99%. Это специфика работы протокола WebDAV на Windows. Чтобы файл загрузился в облако, подождите еще некоторое время. В зависимости от объема файла это может занять до 15 минут.