Вопросы и ответы по новой тарификации

Чем отличаются новые тарифы от прежних? Например, чем тариф «Выгодный» отличается от тарифа «Всё включено»?

В новых тарифах нет фиксированного количества пользователей на домене. Вы добавляете столько учетных записей, сколько нужно, и платите только за них. Стоимость сервиса для вас будет сформирована, исходя из числа пользователей и цены одного пользователя на тарифе.

На тарифе «Выгодный» можно подключить до 500 пользователей, а на тарифе «Индивидуальный» лимит пользователей не ограничен. Подробнее обо всех возможностях тарифов читайте в статье нашего блога.

Что такое тариф «Индивидуальный»? Чем он отличается от тарифа «Выгодный»?

«Индивидуальный» — это тариф для компаний от 500 сотрудников. Его можно настроить под любые потребности бизнеса. На нем доступны все опции тарифа «Выгодный», а также:

возможность развернуть платформу в периметре компании (On-premises);
неограниченное количество пользователей на домене;
любой объем облачного хранилища для пользователей под запросы бизнеса;
возможность работать по оферте или на основании договора об оказании услуг.

Чтобы рассчитать точные условия для тарифа «Индивидуальный», перейдите на сайт платформы и оставьте заявку на звонок менеджера.

Я могу подключить все три сервиса (Почту, Диск, Мессенджер) сразу или выбрать что-то одно?

Вы можете выбрать тариф «Выгодный», в который включены все возможности платформы: почта, календарь, диск, документы, мессенджер, видеоконференции, задачи.

Если я оплатил подписку на старый тариф «Всё включено» до конца 2024 года, что делать после смены тарификации?

Условия оплаченного периода сохранятся до окончания подписки. После этого у вас автоматически подключится тариф «Выгодный», на котором будут доступны:

подключение до 500 пользователей на домене;
интеграция с Active Directory;
интеграция по API;
100 ГБ места на пользователя в облачном хранилище;
редактирование документов в облаке вместе с коллегами;
расширенные настройки мессенджера: расшифровка аудиосообщений, папки чатов, обсуждения;
возможность поставить задачу из чата или в отдельной вкладке;
интеграция почты и календаря в суперапп;
возможности видеоконференций: вебинары, запись и модерация звонков;
другие преимущества расширенной версии почты, календаря и мессенджера.

Стоимость тарифа «Выгодный» рассчитывается из фактического количества пользователей на домене и стоимости за одного пользователя. Если у вас на домене есть учетные записи, которые не используются, удалите их, и они не будут учитываться при расчете итоговой стоимости подписки.

Подробнее о всех возможностях тарифов — на сайте платформы VK WorkSpace.

Могу ли я остаться на старом тарифе после того, как моя подписка закончится? Обязательно ли переходить на новый тариф?

После окончания подписки тариф на вашем домене автоматически сменится на новый. Мы предупредим администраторов платформы: в личном кабинете появится баннер с уведомлением.

Могу ли я прямо сейчас поменять тариф на новый, если я уже оплатил подписку по старому тарифу?

Да, можете. Для этого в панели администратора выберите интересующие вас условия тарифа, способ оплаты (за год или за месяц), количество пользователей на домене — и перейдите на новый тариф.

Из чего складывается цена? Как будет рассчитываться мой тариф?

Стоимость тарифа складывается из стоимости всех сервисов платформы и рассчитывается по формуле:

цена за одного пользователя × количество пользователей = итоговая стоимость для домена

Цена за пользователя зависит от периода оплаты: при оплате тарифа сразу за год вы получите скидку до 20%.

Что делать, если я подключу тариф «Выгодный», а потом захочу изменить количество пользователей?

В панели администратора перейдите в раздел Тариф и оплата → Тариф, выберите нужное количество пользователей, период оплаты и нажмите Подключить. Условия и стоимость тарифа изменятся автоматически.

Обратите внимание: в разделе Тариф нельзя выбрать меньше пользователей, чем сейчас фактически заведено на домене. Если хотите уменьшить количество учетных записей, сделайте это в разделе Пользователи.

Я просрочил оплату, внес деньги, а тариф не подключился. Что мне делать?

После пополнения баланса вам нужно еще раз вручную подключить нужный тариф. В панели администратора перейдите в раздел Тариф и оплата → Тариф. Если нужно, измените количество пользователей и период оплаты (месяц / год) и нажмите Подключить.

Если после этого тариф не включается, обратитесь в службу поддержку.

Если уволился сотрудник и администратор удалил его учетную запись, стоимость тарифа пересчитается?

Нет. Для того чтобы пересчитать стоимость тарифа, в панели администратора перейдите в раздел Тариф и оплата → Тариф и вручную уменьшите количество пользователей.

Что будет, если я оплатил подписку на год? Как и когда я могу перейти на месячный тариф?

Вы можете изменить параметры подписки в любой момент. Для этого в панели администратора перейдите в раздел Тариф и оплата → Тариф, выберите нужное количество пользователей, период оплаты и нажмите Подключить.

Если я плачу ежемесячно по тарифу «Всё включено», что делать после смены тарификации?

У вас автоматически подключится тариф «Выгодный», и вы продолжите пользоваться преимуществами сервисов VK WorkSpace. При этом стоимость тарифа пересчитается в зависимости от количества пользователей на домене. Проверьте актуальное количество пользователей и удалите лишние учетные записи, чтобы они не учитывались при тарификации.