Настройки пользвователя

Профиль пользователя

В профиле пользователя доступны все настройки пользователя: можно изменить имя и фамилию пользователя, его пароль, добавить или удалить синонимы пользователя, настроить двухфакторную аутентификацию, посмотреть данные об использовании ящика и др.

Чтобы открыть профиль пользователя:

1. Перейдите в раздел Пользователи.
2. Нажмите на нужного пользователя в общем списке. Откроется страница с профилем пользователя.

Примечание

Набор функций в профиле пользователя зависит от вашего тарифа.

Фильтры почты

Эти фильтры приоритетнее заданных пользователем и невидимы для него. С помощью фильтров можно создать, например, черный список для каждого сотрудника — письма от выделенных ящиков или доменов будут удаляться или попадать в спам. Или настроить, чтобы письма от важных клиентов попадали в отдельную папку и не терялись в общем потоке.

1. В разделе Пользователи нажмите на нужного пользователя.

2. На странице пользователя, в блоке Почта, нажмите на Фильтры на входящие письма.

   

3. Нажмите кнопку Добавить и настройте фильтр в соответствии с необходимыми ограничениями. Например, если вы хотите, чтобы письма от домена bk.ru удалялись, то фильтр будет выглядеть вот так:

   

Двухфакторная аутентификация

Чтобы настроить двухфакторную аутентификацию, выберите соответствующую настройку на странице пользователя, в блоке Безопасность. Далее:

1. Включите опцию Требовать двухфакторную аутентификацию.

2. Нажмите и укажите номер телефона пользователя. На этот номер будут поступать СМС или голосовые звонки при авторизации в сервисах.

3. Нажмите Сохранить.

   

Внимание

При включении опции все активные сессии пользователя завершатся. Чтобы не помешать его работе, рекомендуем делать это в нерабочее время.

Двухфакторную аутентификацию также можно настроить через файл массовой загрузки пользователей в формате CSV, см. раздел Массовое добавление пользователей.

Если возникла ошибка

У некоторых пользователей во время авторизации в десктопной версии мессенджера (по системе двухфакторной аутентификации) может отобразиться сообщение «Произошла ошибка». Ошибка связана с веб-браузером, который открывается в процессе запуска десктоп-версии — чтобы решить проблему, пользователю необходимо в настройках браузера удалить файлы куки и файлы, сохраненные в кэше.

Синонимы для адресов

Адреса-синонимы можно использовать как и обычные: писать с них и получать письма. Отличие в том, что получатели ваших писем, а также те пользователи, которые отправляют письма на временный адрес, не узнают реальный адрес.

Создать синоним

1. Перейдите в профиль нужного пользователя.
2. В блоке Почта выберите Синонимы пользователя.
3. В поле введите имя синонима до @ и нажмите Enter. Если нужно добавить несколько имен, то после ввода каждого имени нужно нажать Enter.
4. Нажмите Сохранить.

Внимание

Каждому пользователю можно создать максимум 5 адресов-синонимов.

Отправка писем с адреса синонима

1. При создании письма нажмите на От кого.

2. В выпадающем меню выберите синоним, с которой необходимо отправить сообщение.

При ответе на сообщение, полученное на адрес синонима, в поле От кого нужный адрес будет подставлен автоматически. При необходимости вы можете изменить обратный адрес с помощью выпадающего меню.