Звонки

Личный звонок

В чате с контактом нажмите на иконку и выберите Аудиозвонок или Видеозвонок.

Групповой звонок

Чтобы позвонить сразу всем участникам беседы:

В разделе Звонки выберите Начать групповой звонок.
Отметьте участников звонка. Также можно воспользоваться поиском по фамилии и имени.
Нажмите Начать.

Максимальное количество участников группового звонка — 100 человек. Ограничений по времени звонка нет.

Создание ссылки на звонок

Вы можете создать ссылку на звонок и отправить ее участникам встречи, если хотите начать звонок немного позже.

В разделе Звонки выберите Создать ссылку на звонок.
Чтобы скопировать ссылку на звонок, нажмите на иконку
Чтобы отправить ссылку участникам чата/группы, нажмите на кнопку Отправить.

Созвон начнется в тот момент, когда первый участник перейдет по ссылке.

Максимальное количество участников звонка по ссылке — 100 человек. Ограничений по времени звонка нет.

Режимы звонка

Нажмите на кнопку Вид в правом верхнем углу и выберите необходимый режим отображения участников звонка.

Поддерживаются следующие режимы отображения участников звонка:

Докладчик — на центр экрана выводится большое видео определенного пользователя и миниатюры других участников.
Сетка — на экран выводятся видео всех участников звонка в равноправном размере. Режим позволяет отображать до 20 участников встречи.
Галерея — на экран выводятся видео всех участников звонка в равноправном размере. Режим позволяет отображать до 6 участников встречи.

Экономия трафика

Чтобы сэкономить трафик и уменьшить нагрузку на устройство, нажмите на кнопку Вид в правом верхнем углу, выберите Экономия трафика и подтвердите действие.

После этого будут показаны только аватары участников звонка в режиме сетки, без загрузки входящего видео. Демонстрация экрана при этом не отключается.

Панель управления звонком

Панель управления звонком отображается в нижней части экрана и предоставляет следующие возможности: включить и отключить микрофон, звук, ваше видео, демонстрацию экрана, модерацию звонка и другие.

Камера и микрофон

Чтобы включить свой видеопоток, нажмите на кнопку Включить видео на панели управления звонком.

Если вы хотите, чтобы участники звонка вас временно не слышали, нажмите на кнопку Выключить микрофон на панели управления звонком.

Размытие фона в звонке

Чтобы размыть фон в звонке, нажмите на метку на иконке включения видеопотока и установите переключатель Размыть фон:

Примечание

Если камера выключена, установка переключателя Размыть фон включит и камеру, и размытие фона.

Демонстрация экрана

Чтобы начать демонстрацию экрана, в окне звонка нажмите на кнопку Показать экран на панели управления звонком.

Если вы работаете с несколькими мониторами, выберите экран, используемый для демонстрации.

Чтобы остановить демонстрацию своего экрана, нажмите на кнопку Остановить показ на панели управления звонком.

Создатель звонка имеет права на ограничение демонстрации экрана.

Запись звонка

Чтобы записать звонок необходимо нажать Записать звонок на панели управления звонком и подтвердить начало записи. Участники записи получат оповещение о том, что ведется видеозапись звонка. Одновременно звонок может записывать только один участник.

Запись звонка приходит в специальный чат-бот CallRecordingBot после обработки.

Поднять руку

Чтобы проинформировать участников звонка о наличии вопроса, нажмите на кнопку Поднять руку на панели управления звонком.

При поднятии руки рядом с аватаром участника звонка отображается соответствующая эмодзи и по умолчанию исчезает через 5 минут бездействия участника.

Модератор звонка может "опустить" руку участника.

Участники звонка

Если вы хотите узнать, подключился ли к звонку нужный пользователь, нажмите Посмотреть участников на панели управления звонком. Также в этом разделе вы можете добавить участников беседы прямо во время звонка.

Управление звонком

В звонке доступны различные роли: Создатель, Модератор, Участник, Слушатель. Это позволяет более гибко управлять процессом общения и обеспечивает комфортное общение для всех участников звонка.

Пользователь, который инициировал звонок (начал звонок или создал ссылку на звонок), является создателем и имеет права на управление звонком.

Для инициатора звонка доступны следующие действия:

выключать микрофон, камеру участника/всех участников;
запрашивать включение микрофона, камеры участника;
разрешать демонстрировать экран;
выключать микрофоны участников при входе в звонок;
настройка зала ожидания;
включение режима вебинара.

Для управления звонком нажмите Управлять звонком в панели навигации звонка:

и установите необходимые разрешения:

Для инициатора звонка доступны следующие действия с пользователями в звонке:

отключение микрофона/ запрос на включение микрофона;
отключение камеры/ запрос на включение камеры;
передать/забрать права модератора;
удаление пользователя из звонка;
опустить поднятую участником руку;
удаление пользователя из звонка.

Для управления разрешениями пользователей в звонке нажмите правой кнопкой мыши по миниатюре пользователя и установите необходимые разрешения:

Зал ожидания

Управление залом ожидания доступно организатору звонка.

Зал ожидания необходимо настроить, перед тем как впустить в него участников. Чтобы настроить зал ожидания:

Перейдите в звонок;
Нажмите Управление звонком;
Включите функцию Зал ожидания.

Теперь все участники смогут попасть в звонок только после модерации организатором звонка.

Режим вебинара

Режим конференции «Вебинар», позволяет проводить мероприятия с участием до 300 слушателей. Эта функция позволяет проводить крупные мероприятия, не отвлекаясь на управление большим количеством участников.

Чтобы включить режим вебинара:

Перейдите в звонок;
Нажмите Управление звонком;
Установите переключатель Режим «Вебинар».

В этом режиме пользователи с ролью «Слушатель» могут только слушать и поднимать руку для запроса доступа к микрофону. Все остальные действия (такие, как активное участие в обсуждении, использование чата и т.д.) доступны только для участников с ролью «Участник» или «Модератор».

Назначить модератора

Назначить модератора может только организатор звонка.

Чтобы назначить участника звонка модератором звонка и выдать права на управление звонком:

Нажмите правой кнопкой мыши по аватару выбранного участника;
В модальном окне выберите пункт Назначить модератором.

Выключить микрофон и камеры участников звонка

Организатор и модератор звонка могут выключить камеру и микрофон одному или всем участникам звонка.

Одному участнику звонка:

Перейдите в звонок;
Нажмите правой кнопкой мыши по аватару участника;
В открывшемся модальном окне выберите раздел Отключить камеру или Отключить микрофон.

Всем участникам звонка:

Перейдите в звонок;
Нажмите Управление звонком;
Сделайте активными переключатели Микрофоны и Видео.